【正文】 大小，只有“認(rèn)真〞了，才敢于“負(fù)責(zé)〞.除了“認(rèn)真〞了，還要“熟練〞.要“熟〞只有一個(gè)方法，那就是多練!知識(shí)這個(gè)東西是“帶到用時(shí)方恨少〞“拳不離手曲不離口〞，到用時(shí)才能沉著不迫，“熟〞了才能“生巧〞.我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、一條船上只能有一個(gè)老大，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，：該快就快，該慢就慢，：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，：感覺(jué)好時(shí)盡情發(fā)揮。要即興發(fā)揮，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)〞.(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，把他們背的爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就表示自己已經(jīng)是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次跟團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家〞，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家.“工欲善其事，必先利其器〞.要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，、溝通思想、這是我們工作中最普遍、它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條很簡(jiǎn)單、但你提到他熟悉的東西，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，但就是沒(méi)掌握客人的心理情況，夜里都沒(méi)睡好，你卻興致勃勃的在那里大講特講，即使你講的很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能大敗一切精彩的講解，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上.(三)另外，屢次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住游客的注意力，多關(guān)心，、旅_業(yè)在實(shí)習(xí)中，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、給旅行者造成不信任感，覺(jué)得旅_業(yè)需要很多法律條例來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，在09年，、結(jié)束語(yǔ)在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我不懈的努力，我快樂(lè)過(guò)，低落過(guò)，受到了一些認(rèn)可，也知道了自己的缺乏，但更多的是學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校沒(méi)有的知識(shí)，這讓我樂(lè)在其中，我相信，通過(guò)我的不懈努力，得到了很大收獲，在這里非常的感謝東莞康泰，我就跟自己說(shuō)，、是大家包容了我，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，,因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫(xiě)一篇導(dǎo)游詞交給她!當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好害怕!不知道怎樣做!??，順便接了西安飛回來(lái)的機(jī)，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，在這里第一次帶團(tuán)，真的好害怕!不過(guò)!經(jīng)過(guò)我貼心的效勞，最終還是得到了客人們的肯定!，面對(duì)著余總，!!，客人看到了我這么小，他們都很包容我，實(shí)習(xí)目的在2021年6月至10月，畢業(yè)前的專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)方案的重要組成局部，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)根底課和局部專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門(mén)的工作，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以穩(wěn)固和加深對(duì)旅游管理專業(yè)有關(guān)根本知識(shí)、根本理論的理解，并直接面對(duì)旅游企業(yè)的員工和管理人員，進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游效勞的根本技能、了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的根本能力，為以后的學(xué)習(xí)和將來(lái)參加工作打下扎實(shí)的根底，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)好工作能力，一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹實(shí)習(xí)單位及崗位介紹實(shí)習(xí)單位：東莞市青年國(guó)際旅行社(簡(jiǎn)稱東莞青旅).東莞青旅成立于1997年1月，東莞青旅已經(jīng)開(kāi)展成為承接國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機(jī)票、酒店、簽證、以旅行社為龍頭，開(kāi)展成立了東莞城市候機(jī)樓、MTC東莞汽車旅游中心，成為名符其實(shí)的廣東旅游總評(píng)榜歡送旅行社，廣東省十大組團(tuán)社、五大地接社，2000年被評(píng)為市文明單位和市直機(jī)關(guān)工委文明單位,2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊(duì)結(jié)成軍民共建單位,2003年榮獲20022003東莞市消費(fèi)者滿意單位,2005年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團(tuán)協(xié)議單位。感覺(jué)不好時(shí)，要掌握分寸，：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好。如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、則要虛心的請(qǐng)教同事，問(wèn)清楚景區(qū)的相關(guān)情況及考前須知，想好應(yīng)對(duì)措施，以防事故.(三)、抓好第一麥，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來(lái)的整個(gè)行程都會(huì)比擬順利，即使發(fā)生問(wèn)題，基于對(duì)導(dǎo)游的好感與信任，首先得明白游客們想聽(tīng)些什么，他們對(duì)什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺(jué).(四)、旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動(dòng)，面對(duì)的客人來(lái)自四面八方，不僅僅是領(lǐng)隊(duì)，還是一個(gè)效勞者，只要是客人的合理要求，但又是苦中作樂(lè)，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺(jué)還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無(wú)拘無(wú)束，當(dāng)效勞員的，每天都有事干同樣的活，見(jiàn)那幾個(gè)熟悉的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見(jiàn)不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，今年的導(dǎo)游工作對(duì)我影響很大，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí)，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力和應(yīng)變能力等都得到了提升.(五)、結(jié)束語(yǔ)在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思