客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-11-04 04:27本頁面
【正文】 做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜。早班領(lǐng)班的工作流程8：20AM到辦公室簽到，領(lǐng)取所管轄區(qū)域內(nèi)的鎖匙和房態(tài)表，查看交班本并簽名，認真閱看部門張貼的有關(guān)通知。8：00——9：00AM檢查空房與文員核對房態(tài)。10：30左右安排服務(wù)員輪流吃飯，11：00點鐘督促并監(jiān)督服務(wù)員收洗客衣。3：00PM根據(jù)本樓層消耗酒水向部門文員據(jù)實領(lǐng)取，本樓層酒水儲備始終保持平衡。下班前督促員工將工作間、消毒間、房口車、吸塵器等進行清潔整理。中班領(lǐng)班的工作流程3：20PM到辦公室簽到，認真閱看部門張貼的有關(guān)通知。3：40——4：30PM督促、檢查服務(wù)員完成的公共衛(wèi)生質(zhì)量和清洗杯具的質(zhì)量。7：00PM檢查空房與文員核對房態(tài)。負責(zé)跟進當(dāng)日洗滌客衣的送回工作。10：00PM與文員核對房態(tài)，并送房態(tài)表給前臺。112：00PM到辦公室交回鎖匙，寫好交班與下一班交接，簽退下班。夜班領(lǐng)班工作流程23：45到辦公室簽到，安排好夜班工作。督促和監(jiān)督服務(wù)員檢查房態(tài)。督促服務(wù)員接待好入住客人。監(jiān)督服務(wù)員巡樓情況。6：00點鐘做三份準(zhǔn)確房態(tài)表。1和主管、經(jīng)理匯報當(dāng)晚情況。定期檢查并報告所管轄樓層的各類物品的存儲量及消耗量。負責(zé)召開班前或班后例會，合理安排員工工作，檢查員工儀表儀容，鑰匙保管，工作重點，工作小結(jié)，落實任務(wù)等，對所屬員工的工作進行評估，有計劃地培訓(xùn)員工。將客人的遺留物品及時送到客房中心并報告主管。負責(zé)好班組的財產(chǎn)，控制客用品、清潔劑的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格
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