【正文】 度能有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。（一）向社會(huì)公開的主要內(nèi)容服務(wù)信息（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)臵。（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士值班安排。價(jià)格信息（1）常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。（3）提供服務(wù)的價(jià)格查詢服務(wù)。（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。（4）其他擬招標(biāo)采購(gòu)的信息。（2）為門診患者提供費(fèi)用清單。（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容單位重大決策、年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況，重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。科室獎(jiǎng)金分配、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)等科室管理等情況。糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話領(lǐng)導(dǎo)干部收入、住房、用車、配偶子女就學(xué)從業(yè)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、出差出國(guó)等情況。職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)。重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益情況。（四）院務(wù)公開的主要形式近年來(lái)我院院務(wù)公開探索形成了一些行之有效的方式和經(jīng)驗(yàn)，2008年要進(jìn)一步總結(jié)、完善和推廣這些方式和經(jīng)驗(yàn)，確保院務(wù)公開工作的深入開展。通過(guò)設(shè)臵醫(yī)務(wù)公開欄、公示牌，通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等各種媒體，發(fā)放患者須知、就醫(yī)指南等形式進(jìn)行公開。還可定期召開院外監(jiān)督員會(huì)議、工休座談會(huì)，向住院、出院病人(服務(wù)對(duì)象)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，向社會(huì)和群眾廣泛征求意見。⑴在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位臵設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、公告欄；⑵編印、發(fā)放院刊等有關(guān)資料； ⑶通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)站公開； ⑷建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱等。在向單位內(nèi)部公開方面，按照中央《兩辦》要求，以職工代表大會(huì)或職工大會(huì)為公開的主要實(shí)現(xiàn)形式，切實(shí)發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用。另外利用周會(huì)、職工座談會(huì)以及單位的院務(wù)公開欄、院刊等多種形式公開具體事項(xiàng)。⑵設(shè)立院務(wù)公開欄、院內(nèi)信息等公開設(shè)施。⑷建立科務(wù)公開欄、公開簿等。要堅(jiān)持和完善多年來(lái)行之有效的設(shè)立征求意見箱、投訴舉報(bào)電話等形式。加強(qiáng)職工民主管理，規(guī)范職代會(huì)制度建設(shè)。（一）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，積極開展思想和職業(yè)道德教育，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。通過(guò)宣傳欄、院刊、各工會(huì)小組集體學(xué)習(xí)、院外聘專家講課等方式組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神，開展共產(chǎn)主義理想教育，結(jié)合醫(yī)院的社會(huì)主義道德觀教育，樹立職工正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，使他們愛崗敬業(yè)。培養(yǎng)職工法制觀念，以法行醫(yī)思想得到了樹立，為投身于醫(yī)療服務(wù)中打好了思想基礎(chǔ)，廣泛開展《勞動(dòng)合同法》的學(xué)習(xí)宣傳，以利于最大限度的保護(hù)職工的合法權(quán)益。工會(huì)組織全院廣大職工按照《青島市衛(wèi)生系統(tǒng)職代會(huì)工作辦法》的要求，努力從提高思想認(rèn)識(shí)，完善民主管理制度，規(guī)范運(yùn)作形式入手，按照“職代會(huì)的星級(jí)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)”標(biāo)準(zhǔn)，開好每一次職代會(huì)，使醫(yī)院職代會(huì)制度建設(shè)規(guī)范化，切實(shí)發(fā)揮了職代會(huì)在加強(qiáng)職工民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益方面的作用，切實(shí)做到了院長(zhǎng)工作報(bào)告、醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，以及涉及群眾職工切身利益的事項(xiàng)，必須由職代會(huì)審議通過(guò)，并在職代會(huì)上民主評(píng)議了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院及時(shí)調(diào)整院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提高認(rèn)識(shí)，借鑒ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，使院務(wù)公開工作內(nèi)容更細(xì)化，納入到醫(yī)院管理的科學(xué)化理論化體系，使院務(wù)公開工作逐步制度化、規(guī)范化、程序化。另外每年還聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的工作進(jìn)行檢查。我院以《勞動(dòng)合同法》學(xué)習(xí)為契機(jī)，提高聘用制人員的各項(xiàng)待遇，保障他們的合法權(quán)益，積極發(fā)揮工會(huì)與行政職能會(huì)議的協(xié)調(diào)機(jī)制作用。按照市醫(yī)務(wù)工會(huì)的要求，積極開展了《勞動(dòng)合同法》的調(diào)研工作，掌握了醫(yī)院勞動(dòng)合同管理的第一手資料。（三）做好源頭參與，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益醫(yī)院工會(huì)工作人員積極深入基層了解職工思想狀況，認(rèn)真聽取職工群眾的意見和呼聲。工會(huì)對(duì)職工的婚喪嫁娶，全由行政部門一同慰問(wèn)探望，每逢春節(jié)節(jié)日對(duì)離退休職工進(jìn)行慰問(wèn)和探訪，每有職工生病或住院，都前去看望，對(duì)各位生活有困難的職工給予了補(bǔ)助。（四）加強(qiáng)女職工組織建設(shè)。（五）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)。依法加大收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)的工作力度，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，切實(shí)將工會(huì)經(jīng)費(fèi)收、管、用好。企業(yè)組織方式、經(jīng)營(yíng)方式、用工方式、分配方式趨于多樣化，各種矛盾和利益關(guān)系更為復(fù)雜，新形勢(shì)對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高要求，在面對(duì)適應(yīng)金融危機(jī)挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式新的實(shí)踐中，企業(yè)工會(huì)面臨一些新情況和新問(wèn)題，為認(rèn)真貫徹落實(shí)全總關(guān)于發(fā)揮工會(huì)組織在維權(quán)、維穩(wěn)中作用的重要批示精神，按照全總的統(tǒng)一部署，工會(huì)中的突出問(wèn)題，工作難點(diǎn)和重點(diǎn)，深入項(xiàng)目一線，深入職工中開展集中調(diào)研，特別是對(duì)非公有制企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系矛盾突出問(wèn)題進(jìn)行排查，了解和掌握非公企業(yè)工會(huì)組建及發(fā)揮作用等方面的情況進(jìn)行調(diào)研，以找弱點(diǎn)查不足為主線，就如何做好新時(shí)期企業(yè)工會(huì)工作開展了調(diào)查活動(dòng)，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下：一、工會(huì)工作開展的基本情況為認(rèn)真貫徹落實(shí)全總重要批示精神，此次調(diào)研我們做了較為充分的準(zhǔn)備，為得到更客觀準(zhǔn)確的基層情況，我們直接深入基層、深入企業(yè)，深入職工中，了解一線職工和會(huì)員的狀況和看法，采取多種形式展開調(diào)研，以問(wèn)卷調(diào)查，個(gè)別訪談為重點(diǎn)，了解他們對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和工會(huì)的認(rèn)識(shí)，掌握非公企業(yè)工會(huì)組建及發(fā)揮作用的情況。各個(gè)企業(yè)在建立工會(huì)委員會(huì)的基礎(chǔ)上，均相應(yīng)設(shè)立有女工委、經(jīng)審委和勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等專門的機(jī)構(gòu)，為扎實(shí)有效地推進(jìn)工會(huì)工作提供了組織保障。二是企業(yè)組織職工參與民主管理和維護(hù)職工合法權(quán)益方面有待加強(qiáng)。基層工會(huì)通過(guò)不懈努力，積極與企業(yè)管理層進(jìn)行有效溝通，堅(jiān)持做到每年召開一次職工代表會(huì)議，認(rèn)真履行廠務(wù)公開制度，及時(shí)向企業(yè)管理層表達(dá)職工訴求和意愿，當(dāng)好企業(yè)與職工的橋梁，不僅調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)力的提高，而且得到了業(yè)主的充分信任，使公司工會(huì)下發(fā)的文件等同于公司行政文件的效力。本次所到企業(yè)均依照《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定簽訂了勞動(dòng)合同、集體勞動(dòng)合同和各專項(xiàng)合同，依法為職工繳納了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并且在執(zhí)行國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面的政策、法律法規(guī)上做到有目標(biāo)責(zé)任、有具體措施、有考核制度、有獎(jiǎng)懲辦法，體現(xiàn)出良好的依法經(jīng)營(yíng)理念，值得總結(jié)和推廣。在調(diào)研中我們明顯感受到了基層工會(huì)干部飽滿的工作熱情和良好的精神面貌，并被他們肩負(fù)使命、勇挑重?fù)?dān)的敬業(yè)精神所感染。職工普遍反映工會(huì)工作有聲有色，職工滿意度較高。本次調(diào)研重點(diǎn)走訪的5戶企業(yè)均為不同行業(yè)的典型代表，企業(yè)的社會(huì)形象較好，企業(yè)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者均有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，管理方式較為人性化，應(yīng)該堅(jiān)持?科學(xué)管理，無(wú)情制度，有情操作?。這一切都極大地增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和職工的歸屬感，促進(jìn)了企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧，職工幸福指數(shù)較高。職工未能全面了解工會(huì)的性質(zhì)、作用及職能，未能真正有效依靠工會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益，職工反映訴求渠道不暢。職工對(duì)企業(yè)的監(jiān)督力度不夠。企業(yè)組織職工在簽訂集體合同，對(duì)工資進(jìn)行集體協(xié)商等方面存在不足，合同標(biāo)準(zhǔn)低，未能充分利用職代會(huì)、廠務(wù)公開等民主管理形式開展維權(quán)工作。企業(yè)工會(huì)專、兼職干部不足，工作力度不夠，不能滿足職工維權(quán)的需要，不能很好的發(fā)揮工會(huì)的作用。在廣大職工中大力開展宣傳教育，使職工能夠全面了解工會(huì)性質(zhì)、作用及職能，能很好的利用工會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益，特別是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)新時(shí)期工會(huì)作用認(rèn)識(shí)的宣傳，重點(diǎn)宣傳《企業(yè)工會(huì)工作條例》以及工會(huì)服務(wù)職能。同時(shí)，對(duì)企業(yè)業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn)教育，強(qiáng)化業(yè)主對(duì)企業(yè)工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)和了解，真正樹立為職工服務(wù)的思想，要引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者充分認(rèn)識(shí)發(fā)揮工會(huì)組織作用，依靠職工辦企業(yè)的重要性和必要性，帶領(lǐng)職工與企業(yè)同心協(xié)力、同舟共濟(jì)，為企業(yè)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。在本地、本行業(yè)加大工會(huì)組建力度，不斷擴(kuò)大工會(huì)組織的覆蓋面和影響力。對(duì)既未建立黨組織也未建立工會(huì)組織的，同步考慮籌建。建立健全工會(huì)組織，明確建會(huì)思路，動(dòng)員社會(huì)力量，采取切實(shí)有力的措施，以保證最大限度地把我區(qū)職工組織到工會(huì)中來(lái)，維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。通過(guò)工會(huì)、勞動(dòng)、工商等部門推動(dòng)企業(yè)及時(shí)與職工簽訂勞動(dòng)合同，擴(kuò)大工資協(xié)商范圍，提高集體合同質(zhì)量。積極?創(chuàng)建先進(jìn)?和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)活動(dòng)，積極開展?三好一無(wú)?創(chuàng)建活動(dòng)，即：政策法規(guī)執(zhí)行好；各項(xiàng)制度建設(shè)好；職工權(quán)