【正文】 以上者培訓機構予以警告處分；年累計遲到十次以上者培訓機構予以解聘。（3）. 曠工：按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。（1）. 兩天以內的病假、事假，由部門主管批準；三天或三天以上的病假、事假由校長批準；（2）.請假應提前半天向部門主管請示，并將休假期間內與自己有關的工作向有關人員交代清楚，并留下聯(lián)絡方式；（3）.根培訓機構的特點無特殊情況，概不準假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經批準擅自休假者，按曠工處理。5培訓機構實行加班加薪制度，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的兩倍。員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準。警告處分累計達三次者培訓機構予以解聘；考勤記錄統(tǒng)計結果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一；每月15日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。當日的工作，絕不拖延至第二日。在工作場所嚴禁喧嘩、嬉笑打鬧。接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應馬上找其他人接 ．．．．．．．對于客戶遺留的問題，要及時予以回復。員工盡量熟悉各項業(yè)務，成為多面手；在工作上應相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。上班時間，辦公室內不得利用計算機運行工作范圍以外的程序，嚴禁將計算機用于電腦游戲。所有辦公物品、書籍等屬培訓機構的財產，要仔細保管，用后放回原處。教學場所禁止吸煙，吸煙者應到吸煙區(qū)。1全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與培訓機構存在同業(yè)競爭的工作。如需外出辦事，應向部門主管請示，經批準后方可外出。1員工須服從領導，做到令行禁止。（2） 接聽電話要使用禮貌用語。（4）打電話時，應先問好，報培訓機構名稱，簡潔、清楚地說明情況，重要之處重復強調，并記錄談話內容和結果，以便向部門主管匯報。當月薪金中扣除。（2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。18．郵件管理制度：（1）非急需的國內證明材料使用掛號信。（3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細內容（如系重復發(fā)件注明原因）。五、禮儀制度工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。有客戶來咨詢或辦理有關事情，應主動、親切、詳細地介培訓機構的有關事宜。客戶培訓機構有種種疑義時，嚴禁員工爭辯，應先耐心的聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復，嚴禁與客戶爭吵。員工可以書面或口頭形式培訓機構提出合理化建議。與客戶發(fā)生爭吵培訓機構形象和聲譽造成不良影響者培訓機構當即予以解聘。人為損壞辦公設備和辦公用品，除照價賠償外，處以適當罰款。第二條本制度對宏華公司企業(yè)文化發(fā)展的內容與實施做出規(guī)定，是宏華公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。分公司若未特別提及，等同于子公司運用本制度。第五條宏華公司總經理辦公會在審議宏華企業(yè)文化建設議題時，子公司相關負責人應列席并參加討論。第三章企業(yè)文化理念管理第七條宏華公司文化理念是指宏華公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經營哲學、管理思想等企業(yè)文化核心內容。第九條辦公室在開展企業(yè)文化工作中，應深入實際調研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析公司所處產業(yè)的特點，廣泛聽取子公司的意見和建議，提煉宏華企業(yè)文化的核心思想，使宏華公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實際，對宏華公司的發(fā)展起到重要的推動作用。工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。第四章企業(yè)文化制度管理第十二條宏華公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。該制度對企業(yè)文化核心理念進行了設計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎；（2）企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度在對內工作上，對企業(yè)教育培訓、儀禮儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關規(guī)范做出規(guī)定；在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務規(guī)范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風俗文化塑造的基礎。編制和監(jiān)督機構。第五章企業(yè)文化器物管理第十五條宏華公司企業(yè)文化器物是宏華集團企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。第十六條宏華公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內容：（1）企業(yè)名稱（全稱、簡稱）、企業(yè)標識、品牌標志圖案；（2）企業(yè)標志標準字體、標準色、組合規(guī)范、輔助圖形；（3）企業(yè)象征圖案；（4）企業(yè)宣傳標語；（5）企業(yè)容貌。第十八條辦公室是宏華公司企業(yè)文化器物的設計管理機構，組織設計單位對企業(yè)文化器物進行設計。培訓機構管理制度 5為了進一步維護我校日常教學工作正常有序地進行，為了建立一支高素質、高效率、具有較強團隊凝聚力的教師隊伍，經校長辦公會討論同意，特制訂本制度。：（1）培養(yǎng)目標，基本要求；（2）課程設置；（3）教學進程；（4）必要的說明。二、教材：選用符合學情的教材或者自編教材。要不斷轉變教學觀念，改進教學方法，整合現(xiàn)代信息技術，提高課堂教學效益。四、業(yè)務培訓及學習，提高老師的綜合能力。要組織好評課活動，要重視總結和推廣優(yōu)秀教師的經驗。六、學生安全保障：,全體教職工必須高度重視,時刻注意消滅各種安全隱患,真正做到防患于未然,人人參與,齊抓共管。下課后,各帶班老師應及時組織學生有序地離開學校,低年級學生應在家長陪同下離開。確需晚走的學生,老師應提前與家長進行溝通后做出安排,杜絕各類安全隱患,確保學生在校期間的安全。出教室后在樓道內要靠右行,不擁擠。不爬窗臺。，在開學初訂出切實可行的教學計劃、教學進度,認真執(zhí)行“備課”、“上課”、“輔導”、“考核”等規(guī)定。三設計：備課要做到精心設計教學情境,精心設計教學方法,合理運用輔助手段(如教具,媒體等)。一儲備：每位教師要有不少于一周的教案儲備,杜絕不備課就上課或課后補備的現(xiàn)象。八、上課要求：(準備教材,教具,作業(yè)本,媒體設備等)。,不拖堂,中途不得無故離開教室。,講究語言藝術。,注重學生動機、興趣、習慣、信心等非智力因素的培養(yǎng)。課堂結構合理,組織嚴密。教學信息多項交流,反饋及時,矯正奏效。對學生全面負責,不體罰或變相體罰,不諷刺挖苦,不隨便讓學生停課或趕出教室,注意保護學生的姿勢和視力。建立“學困生檔案”加強對學習有困難的學生的輔導,掌握鼓勵手段,講究方法,耐心講解,講求實效。十一、電訪、家訪要求：定期對每位學生的學習情況給家長做匯報，做好與家長的交流和溝通，及時了解學生多方面的情況，以便更好的開展教學。，必須遵守紀律，聚精會神，作好學習記錄，學習時不干與學習無關的事，學習時間要關閉手機，不能會客。自行離開的視為早退處理，遲到、早退、無故曠會一次扣50元。，依情節(jié)嚴重給予處罰：（1）任何時間、場合，不講文明語言，辱罵同事和領導的。（3）利用本校教材從事有償家教。（5）體罰，變相體罰學生，造成惡劣影響。（7）集體內鬧不團結，誹謗污蔑他人。（9）不按時填寫教學進度，教學總結。（11）制造不和諧人際關系，搞小團體的39。（三）學員管理制度學生入校前，由任課教師將上課時間及學校制度向家長說明，并讓其遵守。，有明顯進步的學員，學校給予表揚或獎勵。：本機構教學工作日時間均可辦理。學校招聘員工在上崗前應根據(jù)擬定崗位的性質進行必要的面試和筆試，對年齡、學歷、體貌、工作經驗、技能等方面進行綜合比較，堅持擇優(yōu)錄用。二、必須按規(guī)定手續(xù)錄用。三、必須建立員工檔案。四、必須實行試用期制度。試用期間工資按崗位工資的80%計發(fā)，工資每月10號發(fā)放。嚴重違規(guī)違紀被本校除名的，保證金不退。在本校工作滿一年以上教學或業(yè)務好的員工享受一定級別的技能工資。員工請假必須提前1～2天遞交請假條，按審批權限簽字批準后生效。所有員工必須遵守本校各項規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為，保持正常的工作秩序，提高工作質量。根據(jù)學校運營情況，擬定員工培訓計劃，見縫插針，經常性對員工進行職業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度等方面的教育培訓，不斷提高員工素質。每結束后，根據(jù)每個員工一年來德、能、勤、績等方面表現(xiàn)，進行自評和互評，對工作優(yōu)秀表現(xiàn)突出的給予適當?shù)莫剟罨蚵殑仗嵘?，對表現(xiàn)較差的實行解聘或誡勉。員工離職必須提前一個月遞交辭職報告，到期后，財務手續(xù)、工作、培訓及教學資料、設備教具等交接清楚后，方可離校。它既是學校管理和教育教學、財務工作的歷史紀錄，又是全校教職工工作成績的客觀見證，是教學常規(guī)管理的重要基礎工程。，堅持專人收拆，及時登記、簽批、承辦，保證文件資料齊全完整，及時辦理。、教師業(yè)務檔案、學生學籍檔案、教育教學檔案、由檔案資料員整理裝訂、歸檔。培訓機構管理制度 6一、指導思想以“安全第一，預防為主、綜合治理”為工作方針，積極、快速、有序、妥善處理“突發(fā)事件”，把生命、財產損失降到最低程度。即“突發(fā)事件”發(fā)生后，有關人員必須在“第一時間”報告給應急工作領導小組。“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則。專業(yè)內出現(xiàn)“突發(fā)事件”就必須負責處理。三、“突發(fā)事件”處理程序要及時采取干預和傷害救治措施，并在“第一時間”通知有關人員。與受傷害人所在單位進行協(xié)商達成處理意見。妥善保存相關案件資料、數(shù)據(jù)(存檔)。同時，通知有關人員協(xié)助搜救。需要強調指出：地震波一般屬于橫波，人員逃離時非常困難。火災事故：發(fā)生火警，應急工作領導小組要迅速組織被困人員撤離，若一時撤離不出的，要迅速引導被困人員采取自救措施，等待救援人員救助。(1)撲救要在確保人員安全的前提下進行。(3)火災發(fā)生后應掌握的原則是邊救火，邊報警。一旦發(fā)生惡劣天氣學員傷害事件，要及時對受傷害學員實施救治，同時，通知有關領導和學員家長等。應急工作領導小組要將當事人(根據(jù)傷勢情況)立即送往醫(yī)院進行搶救。妥善處理好有關事宜。同時，把受傷學員迅速送往醫(yī)院救治。(1)如確認學員已失蹤，應立即報警并通知家長，請公安部門、家長和社區(qū)協(xié)助學校尋找該學員。(3)馬上召集會議，通過各種渠道，了解失蹤學員出走時可能攜帶多少錢款。打架事件：發(fā)生學員打架事件時，處于現(xiàn)場的員工要立即勸阻拉架。同時，通知學員家長，情況嚴重立即報警。五、成立“突發(fā)事件”應急工作領導小組組長：管錫毅副組長：李朋李晚成員：公司所有教職員工。成員負責學?！巴话l(fā)事件”應急預案的落實，完成組長交辦的各項任務。并保證領導小組指令的暢通，做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等。舉辦人：日期：培訓機構管理制度 7第一章總則第一條為了健全公司價值分配體系，對員工的貢獻給予回報，發(fā)揮薪酬的激勵作用，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)，特制定本制度。一、合法原則：建立薪酬制度應遵守國家政策、法律法規(guī)和公司基本管理制度。三、競爭原則：薪酬分配能夠反應市場變化，具有市場競爭力和對人才的吸引力。星**薪酬分配的依據(jù)是：職位價值、員工的業(yè)績和能力以及公司效益，參照行業(yè)工資水平和人才市場供求狀況。五、計算員工工資，編制工資表，發(fā)財務執(zhí)行（目前暫由財務部核算工資）；第三章薪酬總額第九條薪酬總額控制的原則是，薪酬總額增長速度低于經濟效益增長速度，平均薪酬增長速度低于勞動生產率增長速度。第十條人力資源部根據(jù)本主營業(yè)務收入、薪酬總額以及下一的經營計劃，預測下一各類職位和職級的人數(shù)，以及相應的工資數(shù)額，做出下一的薪酬預算。：除教學經理外所有教學管理崗位、教師崗位。第十三條各個職位的任職資格標準參見《崗位說明書》。對于不適合采用崗位績效工資制的`特殊人才實行協(xié)議工資制。員工的薪酬具體有以下組成部分：基本工資指保障員工基本生活需要的工資，于次月15日發(fā)放。公司崗位工資等級形成8等級。主管/員工級別參與月度績效考核，月度績效工資是根據(jù)月度績效考核結果發(fā)放的工資，隨月度工資發(fā)放。月度績效工資=月度績效工資基準值月度績效考核系數(shù)。季度績效工資基準值30006000元/季度。公司獎金=（公司完成的稅前利潤公司稅前利潤目標）獎金系數(shù)A%▅研發(fā)部績效工資不參與以上考核，發(fā)放標準是月度標準工資?？冃ЧべY是根據(jù)績效考核結果發(fā)放的工資，隨月度工資發(fā)放?？冃ЧべY=績效工資基準值績效考核系數(shù)。公司總監(jiān)級別以上，網校校長，財務經理、班主任部所有崗位、課程顧問所有崗位、教研部和研發(fā)部所有崗位。陽光網校老師課時費參考《陽光網校教師薪酬績效獎金方案》。云修網校老師課時費參考《云修網校教師薪酬績效獎金方案》。營銷事業(yè)部課程顧問業(yè)績提成方案參照《營銷事業(yè)部課程顧問酬績效獎金方案》。市場營銷其他銷售崗位業(yè)績提成方案參照《市場營銷部薪酬績效獎金方案》教研部經理及各項目組成員，研發(fā)部經理及產品組、研發(fā)組成員：按照項目總獎金，項目負責人按照貢獻度分配。公司銷售任務包含營銷事業(yè)部、班主任部任務，這兩項任務完成時，給與非業(yè)務部門獎勵，以鼓勵公司各部門通力合作、共同完成業(yè)績目標。晚班教師、晚班網絡管理員崗位享有住房補貼，標準400元/月。單雙休崗位加班工資：按照（基本工資+崗位工資）/*2天。第十七條員工工資為稅前工資，下列項目從工資中扣除：第十八條員工中途錄用、中途申請離職或被解雇時，按當月員工的實際出勤天數(shù)計算工資，即：第十九條臨時人員按約定報酬方式記薪，由人力資源部核算，財務發(fā)放。對于有相關工作經驗的新招聘人員，根據(jù)對該員工的勝任能力評定結果確定起薪級別。在每個財年結束時進行。二、定期調薪的依據(jù)是員工績效考核結果，調薪標準為◆考核結果為“A+”和“A”的員工，崗位工資上調13級；◆考核結果為“B”的員工，部分調薪或不調薪，在每財年結束時由總經辦根據(jù)公司目標完成情況確定調薪比例，向各部門分配調薪人數(shù)指標；◆考核結果為“C”的員工，崗位工資下調12級；◆考核結果為“D”或連續(xù)兩年考核結果為“C”的員工，待崗、轉崗培訓或解除勞動合同。四、定期調薪的工資調級時間是每財年的第一個月；員工職位變動時工資調整時間是職位變動的下一月。對于表現(xiàn)杰出的員工，部門負責人可提出對該員工的調薪申請，遞交人力資源部，報總經辦審批。公司遇重大經營、財務等方面問題，經總經理辦公室通過，可緊急調薪，但調薪額