【正文】 框架方案小珠山企業(yè)文化建設(shè)框架思路一、總體思路1．企業(yè)文化內(nèi)涵的整合提煉：企業(yè)文化的內(nèi)涵不是人為憑空“設(shè)計”的，而是綜合企業(yè)業(yè)務(wù)定位、企業(yè)歷史、市場需求、外部環(huán)境來確定的。2．企業(yè)文化體系的系統(tǒng)聯(lián)動：企業(yè)文化包括理念層（MI）、制度及行為層(BI)、物質(zhì)層（VI）。因而，小珠山企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是整體性的，確保企業(yè)理念、制度、行為的內(nèi)在一致性，而避免出現(xiàn)理念、制度“油水兩張皮”的現(xiàn)象。沒有參與就沒有共識，因而要使企業(yè)“上下一心”，銳意進(jìn)取，企業(yè)文化建設(shè)的過程就要引入各方主體——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、基層員工乃至消費(fèi)者的共同參與。1.《企業(yè)文化理念手冊》? ? 企業(yè)使命 企業(yè)目標(biāo)? 核心價值觀 ? 服務(wù)理念 ? 企業(yè)形象2.《企業(yè)文化案例手冊》通過案例編寫，使企業(yè)文化價值理念生動化、形象化，便于員工更好地理解并貫徹執(zhí)行；將優(yōu)秀的企業(yè)文化以文字形式沉淀下來，便于保存、學(xué)習(xí)、宣講和傳播。? ? ? ? 企業(yè)日常行為禮儀 一線員工服務(wù)規(guī)范后臺員工服務(wù)與支持規(guī)范 企業(yè)文化活動指引4《企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃：機(jī)制與平臺建設(shè)》企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)具有的工作職能，需要建立相應(yīng)的長效機(jī)制，推動企業(yè)文化持續(xù)更新，生生不息。（注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商，不排除對每階段的內(nèi)容順序進(jìn)行調(diào)整）第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第九周第十周第十一周第十二周了解企業(yè)文化員工滿意度調(diào)查明確企業(yè)文化要求評估差距和問題總結(jié)企業(yè)文化總體定位企業(yè)文化理念體系構(gòu)建企業(yè)行為文化體系構(gòu)建修改并提交設(shè)計文本制定企業(yè)文化理念手冊制定企業(yè)文化案例手冊制定企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃項目啟動第一階段匯報第二階段匯報終期匯報第三篇：企業(yè)文化建設(shè)框架方案企業(yè)文化建設(shè)框架思路一、總體思路1．企業(yè)文化內(nèi)涵的整合提煉：企業(yè)文化的內(nèi)涵不是人為憑空“設(shè)計”的，而是綜合企業(yè)業(yè)務(wù)定位、企業(yè)歷史、市場需求、外部環(huán)境來確定的。2．企業(yè)文化體系的系統(tǒng)聯(lián)動：企業(yè)文化包括理念層（MI）、制度及行為層(BI)、物質(zhì)層（VI）。因而，小珠山企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是整體性的，確保企業(yè)理念、制度、行為的內(nèi)在一致性，而避免出現(xiàn)理念、制度“油水兩張皮”的現(xiàn)象。沒有參與就沒有共識，因而要使企業(yè)“上下一心”，銳意進(jìn)取，企業(yè)文化建設(shè)的過程就要引入各方主體——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、基層員工乃至消費(fèi)者的共同參與。1.《企業(yè)文化理念手冊》? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)目標(biāo) ? 核心價值觀 ? 服務(wù)理念 ? 企業(yè)形象2.《企業(yè)文化案例手冊》通過案例編寫，使企業(yè)文化價值理念生動化、形象化，便于員工更好地理解并貫徹執(zhí)行；將優(yōu)秀的企業(yè)文化以文字形式沉淀下來，便于保存、學(xué)習(xí)、宣講和傳播。? 企業(yè)日常行為禮儀 ? 一線員工服務(wù)規(guī)范? 后臺員工服務(wù)與支持規(guī)范 ? 企業(yè)文化活動指引4《企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃：機(jī)制與平臺建設(shè)》企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)具有的工作職能，需要建立相應(yīng)的長效機(jī)制，推動企業(yè)文化持續(xù)更新，生生不息。（注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商，不排除對每階段的內(nèi)容順序進(jìn)行調(diào)整）第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第九周第十周第十一周第十二周了解企業(yè)文化員工滿意度調(diào)查明確企業(yè)文化要求評估差距和問題總結(jié)企業(yè)文化總體定位企業(yè)文化理念體系構(gòu)建企業(yè)行為文化體系構(gòu)建修改并提交設(shè)計文本制定企業(yè)文化理念手冊制定企業(yè)文化案例手冊制定企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃項目啟動第一階段匯報第二階段匯報終期匯報第四篇：企業(yè)文化建設(shè)基本框架企業(yè)文化建設(shè)基本框架企業(yè)文化策劃設(shè)計決不是沒有規(guī)律可尋，也不意味著企業(yè)文化策劃設(shè)計是專家的專利，毫無疑問，專家們的知識和經(jīng)驗(yàn)要豐富得多，有專家參與，會使事情辦得更好。(一)企業(yè)文化建設(shè)必須掌握的五個基本點(diǎn)：企業(yè)文化既然是一項系統(tǒng)工程，在進(jìn)行策劃設(shè)計時，就必須把握以下幾個基本點(diǎn)：要著眼于未來，立足于企業(yè)戰(zhàn)略，符合企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。讓企業(yè)文化成為參與國際競爭、進(jìn)行品牌擴(kuò)張、資本運(yùn)營、管理變革的資源平臺。企業(yè)文化的價值在于有效推廣和不斷提升，否則只會是一紙空文。因此，當(dāng)一個企業(yè)在設(shè)計自己的企業(yè)文化建設(shè)的藍(lán)圖時，必須要根據(jù)自己的現(xiàn)狀、面臨的國內(nèi)外競爭環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略等，確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。同時，在企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)下，還應(yīng)有階段性的目標(biāo)，這樣，在開展企業(yè)文化建設(shè)時，就可以穩(wěn)步推進(jìn)，層層深入，目標(biāo)明確，收效斐然。實(shí)現(xiàn)員工對企業(yè)價值、理念、精神的認(rèn)同。完善企業(yè)基本制度和政策。建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)文化管理。(三)企業(yè)文化建設(shè)原則中西合璧、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則。近20多年來，企業(yè)文化在國內(nèi)外著名企業(yè)得到了長足的發(fā)展，如美國的IBM公司、微軟公司、日本的松下公司、豐田公司，中國的海爾公司、聯(lián)想集團(tuán)、華為等都以優(yōu)秀的企業(yè)文化而著稱。而像海爾、聯(lián)想等中國的一批現(xiàn)代企業(yè)的文化既帶有中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的鮮明烙印，又大膽借鑒、吸收了西方文化的精華，達(dá)到了中西合璧、優(yōu)勢互補(bǔ)，有力地促進(jìn)了企業(yè)的改革，提高了企業(yè)的國際競爭力。實(shí)踐創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、文化理念創(chuàng)新的原則。這種創(chuàng)新，既要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐方面，體現(xiàn)在管理理論方面，還要體現(xiàn)在文化理念方面。縱觀國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)文化，雖然各具特色，但有一點(diǎn)是相通的，那就是注重創(chuàng)新。行業(yè)共性和企業(yè)個性相結(jié)合的原則。個性來源于企業(yè)特定的歷史環(huán)境、特定的人員組成、特定的發(fā)展經(jīng)歷。這也是形成企業(yè)品牌和無形資產(chǎn)價值的基礎(chǔ)。大致相同的內(nèi)容，大致一樣的句式，全然失去了個性。我們在研究制定自己的企業(yè)文化工程時，一方面要注意共性，同時也一定要注意個性的提煉與培養(yǎng)，做到共性與個性的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、基本制度和政策等密切相關(guān)、相輔相成。處理好企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略、制度和政策的關(guān)系，才能發(fā)揮企業(yè)文化的價值和功能。價值觀反映了一個企業(yè)的社會追求和遠(yuǎn)大理想，代表著企業(yè)對事物是非曲折的判斷標(biāo)準(zhǔn)和原則。比如聯(lián)想集團(tuán)