【正文】 ？據(jù)統(tǒng)計，美國今年電子商務(wù)營業(yè)額已超過5400億美元，而在中國最多只有8億元人民幣，為什么有如此大的差異？很顯然，美國電子商務(wù)有強(qiáng)大的企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施和科學(xué)的 數(shù)字化管理體系作支撐，經(jīng)過了企業(yè)的EDP、MRPⅡ、ERP、EDI等發(fā)展階段，積累了長期而堅實的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗。因此，中國企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體必須首先加強(qiáng)自身的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅實的管理基礎(chǔ)和繁 殖內(nèi)核，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中層管理——實施業(yè)務(wù)管理中的具體設(shè)計、組織和協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)各種業(yè)務(wù)是否能有效地開展。我們通常將分布 在基層管理中但又跨越三層管理能夠影響企業(yè)全局的管理活動和事務(wù)稱為基礎(chǔ)管理，基礎(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實踐。在企業(yè)管理中高層常憂慮這樣三個問題：基層上報的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確及時？基層運作的效率如何？基層是否存在漏洞？這種憂慮不無道理：某企業(yè)總經(jīng)理為了某一項戰(zhàn)略決策需要了解企業(yè)目前的經(jīng)營狀況，即最新的應(yīng)收、應(yīng)付資料，于是，財務(wù)部長、銷售部長、供應(yīng)部長為此組織人員忙了一 周，數(shù)據(jù)出來了，然而財務(wù)部與銷售部報出的應(yīng)收帳款資料、財務(wù)部與供應(yīng)部報出的應(yīng)付帳款資料大相徑庭。某企業(yè)采購主管在談到基礎(chǔ)管理信息化給他帶來的效率和效益時說：以前我在做請購審批時基本上是“跟著感覺走”，新系統(tǒng)啟用后，在一次審批關(guān)于“ 維修工具——螺絲刀”的請購時，我通過新系統(tǒng)及時查詢了全公司大小庫房及車間臨時庫房，發(fā)現(xiàn)我公司的“螺絲刀”的庫存儲備量足夠我們用整整6年時間。在企業(yè)中典型的情況是，企業(yè)的高庫存與缺料并存。類似的例子太多了，于是，出現(xiàn)了管理層次“向下錯位”的現(xiàn)象：比如CEO，廠長經(jīng)理被困于基礎(chǔ)管理，無足夠的時間顧及戰(zhàn)略的管理，大部分是在生 產(chǎn)的第一線，或者在詢問一些很基本的問題，他需要花很多的時間搞基礎(chǔ)管理。或 者說進(jìn)行其他的投資等等。然而，管理層次“向下錯位”后，并沒有讓管理者的困擾迎刃而解。中國企業(yè)3C（CEO、CIO、CFO）管理實際上是到不了位的現(xiàn)象，已普遍成為我國企業(yè)管理的大難題。三、基礎(chǔ)管理的本質(zhì)就像網(wǎng)絡(luò)與電腦緊密相連，管理與經(jīng)營密不可分。因為業(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，它關(guān)系著企業(yè)的盈虧生存。企業(yè)基礎(chǔ)管理的特點根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點來制定，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。如果說業(yè)務(wù)管理的規(guī)范和方法是企業(yè)的法律，那么，企業(yè)文化更像道德?？梢?，所謂企業(yè)基礎(chǔ)管理，就是對覆蓋產(chǎn)品（服務(wù)）價值鏈的業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行全面的計劃、組織、協(xié)調(diào)，及對業(yè)務(wù)的有效處理和有效控制的管理。具體地說，主要是對企業(yè)銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存、質(zhì)量、成本、財務(wù)等主要事務(wù)活動的過程管理。尤其是當(dāng)基礎(chǔ)管理實現(xiàn)了數(shù)字化和信息化管理后，使企業(yè)的管理效率和戰(zhàn)略決策速度、精度發(fā)生“質(zhì)”的變化。例如，當(dāng)一個企業(yè)實行基礎(chǔ)管理的信息化后，負(fù)責(zé)審批應(yīng)付帳款的業(yè)務(wù)主管，可以輕松的通過自己的電腦系統(tǒng)，清楚的得知：與此單應(yīng)付帳款對應(yīng)的采購 申請單、采購訂單、此訂單入庫情況、入庫檢驗情況、供應(yīng)商情況、供應(yīng)商發(fā)票等，這樣在實施審批處理時的工作效率和準(zhǔn)確度是不言而喻的：使企業(yè)的“支付系統(tǒng) ”得到有效管理。（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的重要內(nèi)容，是反映企業(yè)經(jīng)營管理活動狀態(tài)的第一手資料，是業(yè)務(wù)處理決策時的依據(jù)。企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點決定了所需建立的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如，通常的制造企業(yè)具有如下主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括：物料基本信息定義，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝路線定義、物料清單數(shù)據(jù)，物資存放地點定義，客戶基本信息定義，供應(yīng)商基本信息定義，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、員工基本信息定義、會計科目設(shè)置數(shù)據(jù)、成本明細(xì)參數(shù)設(shè)置等等。另外，由于數(shù)據(jù)處理完全靠人的手工作業(yè)，處理環(huán)節(jié)多，使數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時性受到很大影響。企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點決定了日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)管理的特點，例如，通常的制造企業(yè)具有如下日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)：庫存日常作業(yè)，合同登入和維護(hù)，銷售預(yù)測，主生產(chǎn) 計劃，生產(chǎn)訂單處理，采購訂單處理，采購入庫，車間領(lǐng)料，生產(chǎn)完工報交，成品發(fā)運，財務(wù)預(yù)算，憑證登入與維護(hù)，采購發(fā)票處理，銷售發(fā)票處理，收款與付款處 理，銀行對帳等等。規(guī)范的日常管理，是實施更高一層規(guī)范化管理的保證和它的組成部分。所謂企業(yè)基礎(chǔ)管理的內(nèi)部控制設(shè)計，是企業(yè)管理者對業(yè)務(wù)處理過程中，需要遵循的策略、制度、政策、法規(guī)的具體設(shè)計。例如：基于職能分割的互相牽制控制（如錢、物、帳分離）；對不同客戶的消除限額控制、對超限客戶的發(fā)貨限制，不同客戶或不同銷售方 式下產(chǎn)品的價格體系，不同用途不同金額費用的財務(wù)審批權(quán)限控制，不同性質(zhì)固定資產(chǎn)的折舊年限和折舊方法，用于成本核算時物料的計價方法等等。實現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化后，內(nèi)部控制思想和標(biāo)準(zhǔn)，通過對軟件系統(tǒng)設(shè)置使之固化，并在具體業(yè)務(wù)處理時自動加以控制，實現(xiàn)了控制標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)處理控制 的一體化。例如：當(dāng)實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的信息化后，在銷售業(yè)務(wù)員下達(dá)某銷售訂單時，系統(tǒng)會自動檢索客戶的價格策略信息等，以決定該訂單是否有效。（四）人的行為規(guī)范管理規(guī)范管理不能只是一套形式上的規(guī)范，它更有存在于人性中和業(yè)務(wù)發(fā)展中的內(nèi)在的根據(jù)和邏輯。不斷強(qiáng)化和優(yōu)化日?；A(chǔ)管理，可以幫助管理者學(xué)會從本質(zhì)上，而不是簡單地從形式上掌握科學(xué)規(guī)范化管理的方法，使得管理能夠有足夠的深度和取得實質(zhì)的效果。規(guī)范管理的一個目的是約束我們一些“自然”的，但是卻不符合企業(yè)發(fā)展的行為。日?；A(chǔ)規(guī)范的另外一個重要作用，是可以使一個團(tuán)隊逐步建立起自己的獨特氛圍和風(fēng)格。五、中國企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化策略中國企業(yè)開展基礎(chǔ)管理信息化的關(guān)鍵是選擇合適的企業(yè)管理及電子商 務(wù)應(yīng)用軟件并制定合適的實施策略，這種選擇應(yīng)以解決企業(yè)自身管理為目標(biāo)，在期望與現(xiàn)實之間求得平衡。（一）互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)信息化應(yīng)用框架將企業(yè)的所有信息集成起來，是無數(shù)經(jīng)理人不斷追求的夢想。這里給出金蝶公司提供的企業(yè)信息化應(yīng)用框架就是其中一類。面向市場是整個應(yīng)用框架的核心思想，現(xiàn)代企 業(yè)的任何一個業(yè)務(wù)，都必須面向市場，而和企業(yè)運營休戚相關(guān)的主要是資本市場、供應(yīng)市場、消費市場和知識市場。由此可以看出ERP是企業(yè)信 息化的核心，沒有ERP就沒有面向企業(yè)外圍四個市場的電子商務(wù)應(yīng)用。因此，一個 以強(qiáng)調(diào)對基礎(chǔ)管理實施有效過程管理為特征的企業(yè)ERP系統(tǒng)是中國企業(yè)