【正文】 ,確保各小組負責人及時把握本小組員工在項目實施過程中的態(tài)度及思維成果與行動變化,.⑥實施中風險總結(jié),嚴格按照流程化操作。.項目組缺少溝通,協(xié)調(diào) ,此過程需要小組負責人及時掌握內(nèi)部動向,舉行會議商討解決,避免隱忍不發(fā),(對于員工所在崗位的工種,按照二年及以上工作年限為準,特殊崗位的進行強化培訓和考核,調(diào)高員工的工作素質(zhì))⑦量化管理工作的進度,監(jiān)督情況,對整個數(shù)據(jù)的了解度及溝通協(xié)調(diào)處理問題的能力為考核。數(shù)據(jù)錄入的完整情況。各部門相關(guān)人員的工作主動性,建議提出合理性。那么，這個評價、這個收尾工作如何才能做好呢？【IT商業(yè)新聞網(wǎng)】當選型時ERP廠商間騰騰的殺氣散盡，當啟動大會上領(lǐng)導們鏗鏘的誓言遠去，當系統(tǒng)定義時無盡的爭論被忘卻，當整理數(shù)據(jù)系統(tǒng)切換的加班加點兌成了獎金，當開機聯(lián)線進入系統(tǒng)成為工作習慣，當顧問們的身影不再常見……——“這就是我們的ERP？我們的ERP就是這樣？”好像和我們當初的想象一樣又不太一樣，一種說不清的感覺在人們的心中產(chǎn)生，是時候問一聲了，我們的ERP到底怎么樣？投入了數(shù)月甚至數(shù)年的時間，投入了數(shù)十數(shù)百萬的資金，投入了多少干部員工的心血，ERP終于上線了。值得嗎？人們問。那么，這個評價、這個收尾工作如何才能做好呢？應該由誰來評價我們的項目成功與否呢？有文章說“ERP成功，企業(yè)說好就是成功”。高層管理人員、核心部門的主管、基層操作的員工，站的角度不同，發(fā)表意見的方式也不同。眾口難調(diào)啊！何況，項目實施時的工作調(diào)整、權(quán)利再分配難免讓部分人受到負面影響，他們是否還能以平和公正的心態(tài)來評價呢？引入第三方評估是個不錯的想法。專家們見多識廣，可以通過與同行業(yè)、同規(guī)模、同地域的企業(yè)進行對比，可以與同目標、同類型、同時期、同投資規(guī)模的項目進行對比，對項目的投資、運行、技術(shù)、效果做出評估，讓我們了解當初的決策是否正確，實施的工作是否有效，ERP系統(tǒng)能為企業(yè)提供多大的幫助。評估應該在項目上線后多長時間進行呢？建議在項目上線之后，解決了因并行、不夠熟悉系統(tǒng)和流程等帶來的忙亂后馬上進行。在這個時候進行評估有兩個目的。另一方面是可以及時從更高的角度發(fā)現(xiàn)并提出問題以便解決，而這些問題的解決將把ERP系統(tǒng)的所有權(quán)從實施組移交給經(jīng)營管理者，這個接力棒的傳遞標志著公司由學習系統(tǒng)轉(zhuǎn)向駕御系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)績。評估與評價應該采用適當?shù)姆椒āＲ驗轫椖康耐顿Y小、周期短，大家一般不去做什么投資回報、效益分析，甩賬、甩圖板就是成功的標志。（2）美國標準化研究機構(gòu)BenchmarkingPartners的ERP項目評價體系，是通過對用戶項目的投資回報情況進行全面調(diào)研后提出的一套ERP項目評價體系，包括項目驅(qū)動因素、事務處理指標和關(guān)鍵成功因素等三個方面的內(nèi)容。從上述幾種方法可以看出，ERP評價方法主要還是側(cè)重企業(yè)應用狀況的評價，也就是對應用ERP一個階段后，企業(yè)是否因ERP而獲益、獲益程度如何進行的評價。因此，除了選擇這些方法體系之外，更重要的是對系統(tǒng)運行狀況、實施的效率與效果的評估。[關(guān)鍵字] ERP 項目人員流失保護雨淅瀝淅瀝地下，這幾天的冷空氣使氣溫降了好幾度，而我還在客戶公司輔導ERP項目上線。今天我非常郁悶，因為客戶ERP項目的幾個關(guān)鍵崗位用戶要辭職。剛才在客戶主管的會議上我差點暈厥過去，客戶人力資源主管說：“現(xiàn)在我們的員工50%左右是工齡在一年以下的，75%左右是兩年以下的。河流管理: 建立ERP人員流失保護系統(tǒng)古語云：鐵打的營盤，流水的兵。就象血液，偶爾適當?shù)氖а獙ι眢w是無害的，可以增強造血功能，但是如果是大失血就會對生命造成嚴重威脅。對一個ERP項目實施來說，究竟應如何應對這個巨大的管理挑戰(zhàn)？在ERP實施時實施顧問對于人員管理有一個重要看法：不要把人員當作是一個水庫，應該當成一條河流來管理；不要期待它不流動，應該設法管理它的流速和方向。ERP項目人員流失保護系統(tǒng)有五個方面，必須相輔相成，缺一不可。項目組人員開源和節(jié)流人員不流動是不可能的，在ERP實施中我們認為最關(guān)鍵是要減少ERP項目組人員流動的比例，特別是項目實施過程中的流動比例。（2）節(jié)流，一旦發(fā)現(xiàn)有項目成員存在離開傾向，在影響比較小的情況下盡快讓其離開。關(guān)鍵用戶“上崗證”制度與流失管理針對客戶HR主管說，每年會從市場上召一大批新人進來，又會有一大批舊人離去。建議在ERP實施時可以采取的這些策略：（1）實行“上崗證”制度ERP的有效應用需要考慮這兩個方面：一方面對待ERP工作應該要嚴肅認真，不能有一絲的馬虎。因此，有必要把ERP的操作當作一個像“電焊工”一樣的特殊崗位來操作，必須經(jīng)過培訓和考試合格后，才能進行ERP操作。“上崗證”制度，一是有利于強化培訓效果，二是有利提高員工重視ERP應用。所以，對于ERP項目上線時和上線后的一段時間內(nèi)，對于ERP項目關(guān)鍵用戶，公司應該利用員工激勵、薪酬福利等人力資源管理手段盡量避免員工流失。作為一個ERP項目來說，針對人員流動的問題最好是做好預防。可以采取的預防措施主要是：實行“多崗位考證”儲備。設立ERP“多崗位考證”措施的步驟：首先，根據(jù)ERP應用情況確定關(guān)鍵崗位。例如在項目分配上采用備份機制，即對同一個項目分配兩個人共同熟悉項目，其中一個人是另外一個的補充，如果一個人離開，作為備份的組員可以很快補上。企業(yè)不可能一步到位地將所有后備員工配齊，因而有必要區(qū)別其中的輕重緩急，逐步充實后備人才。（2）崗位與后備人選的工作相關(guān)性。同時，ERP后備人員配置應當與員工的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來。通常情況下，員工很在意自己的工作崗位，如果在企業(yè)里沒有人員后備的良好氛圍，員工就會錯誤地認為有人來“替代”他，就會產(chǎn)生不安全感，繼而成為對后備計劃的阻力。后備計劃可以培養(yǎng)員工的一專多能，A崗位的現(xiàn)有員工可以成為B崗位的后備人員，這對于提高員工個人的職業(yè)競爭力很有好處。關(guān)鍵用戶的崗位輪換措施根據(jù)公司內(nèi)不同崗位的特點，讓ERP操作員工在特定的期限內(nèi)輪換從事不同崗位的工作，可以達到培訓關(guān)鍵用戶的多種技能，提高員工的工作興趣。崗位輪換主要有以下形式:(1)新員工崗位輪換。(2)在職員工崗位輪換。(3)管理人員崗位輪換。（2）崗位與后備人選的工作相關(guān)性。同時，ERP后備人員配置應當與員工的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來。通常情況下，員工很在意自己的工作崗位，如果在企業(yè)里沒有人員后備的良好氛圍，員工就會錯誤地認為有人來“替代”他，就會產(chǎn)生不安全感，繼而成為對后備計劃的阻力。后備計劃可以培養(yǎng)員工的一專多能，A崗位的現(xiàn)有員工可以成為B崗位的后備人員，這對于提高員工個人的職業(yè)競爭力很有好處。關(guān)鍵用戶的崗位輪換措施根據(jù)公司內(nèi)不同崗位的特點，讓ERP操作員工在特定的期限內(nèi)輪換從事不同崗位的工作，可以達到培訓關(guān)鍵用戶的多種技能，提高員工的工作興趣。崗位輪換主要有以下形式:(1)新員工崗位輪換。(2)在職員工崗位輪換。(3)管理人員崗位輪換。（2）從技術(shù)層面來說，參數(shù)設置是非常重要的。因此，在實施ERP過程中，有必要將實施文檔信息視為重要財產(chǎn)，確保關(guān)鍵人員流失后實施文檔的安全性和可獲取性。詳細的實施文檔可以提高員工間的工作默契，同時也可以提高員工的局部素質(zhì)問題，增進員工對工作的理解程度，使其更加適應業(yè)務的發(fā)展。古語云“凡事