營(yíng)業(yè)員服務(wù)明星評(píng)選方案-在線瀏覽
2024-11-03 22:02本頁(yè)面
【正文】 6次處罰的評(píng)為不合格。四、服務(wù)明星的獎(jiǎng)勵(lì)：將個(gè)人照片張貼于總服務(wù)臺(tái)，服務(wù)事跡張貼于公司宣傳欄。獎(jiǎng)金：500元第三篇：物業(yè)公司服務(wù)明星評(píng)選方案物業(yè)公司服務(wù)明星評(píng)選方法為了提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定開(kāi)展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀員工給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二、“服務(wù)明星”評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)（一）“客服明星”評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)：1．對(duì)公司忠誠(chéng)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排、遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事。主動(dòng)配合中心的各項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)檢查，并認(rèn)真做好記錄。4．對(duì)本服務(wù)中心基本情況清楚明晰，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患與不足，有一定的處理突發(fā)事件的能力。6．著裝正規(guī)，態(tài)度親切，用語(yǔ)文明，服務(wù)周到，注重禮儀禮節(jié)禮貌，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。8．積極參加公司組織的培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)與號(hào)召，積極自學(xué)物業(yè)管理和服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，并能努力考取高一級(jí)證書(shū)。2．熱愛(ài)本職，主動(dòng)配合中心的各項(xiàng)工作，努力為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。4．著裝整齊，姿態(tài)良好，精神飽滿，用語(yǔ)文明，服務(wù)熱情，對(duì)待業(yè)主親切友好。6．積極參加公司組織的培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)，努力掌握更多的物業(yè)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)和技能。三）、“工程維修服務(wù)明星”評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)：1．服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力完成任務(wù)。3．熟悉小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、基礎(chǔ)工程和智能化工程方面的基本情況。5．用語(yǔ)文明，禮貌待人，維修及時(shí)周到，積極為業(yè)主解決一些力所能及的問(wèn)題。7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事跡或完成重要任務(wù)。2．盡職盡責(zé)，任勞任怨，積極主動(dòng)清潔和維護(hù)好責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。4．熟悉小區(qū)的基本情況，與業(yè)主建立良好的關(guān)系，為業(yè)主提供力所能及的便利服務(wù)。6．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事跡或完成重要任務(wù)。四、評(píng)選流程一）各服務(wù)中心根據(jù)服務(wù)明星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，每月30日之前，按服務(wù)中心配屬人員總數(shù)的5%比例評(píng)選，（當(dāng)月考核低于80分的服務(wù)中心不參加評(píng)選，）并于次月3日前，將服務(wù)明星名單和工作事跡及評(píng)選因由一同上報(bào)人力資源部；二）人力資源部審核后（當(dāng)月受到業(yè)主投訴的或考核過(guò)程中因其工作使服務(wù)中心扣分的，如：秩序維護(hù)員被查到睡崗的，本人不能參加評(píng)選），于10日前呈報(bào)分管經(jīng)理批示，并上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)書(shū)面批示后，人力資源部發(fā)文對(duì)其表彰并予以獎(jiǎng)勵(lì)，將服務(wù)明星員工的獲獎(jiǎng)記錄表裝入人事檔案。一、評(píng)選活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)（一）本次評(píng)選活動(dòng)、組織安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、評(píng)選表彰等各項(xiàng)日常工作均有銀協(xié)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)。依據(jù)評(píng)選條件，自下而上逐級(jí)評(píng)選，確保評(píng)出高質(zhì)量的服務(wù)明星。負(fù)
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