樓層臺班服務(wù)員崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-31 17:00本頁面
【正文】 篇：樓層服務(wù)員崗位職責(zé)樓層服務(wù)員崗位職責(zé)職責(zé)：樓層服務(wù)員 直屬上司：樓層領(lǐng)班職責(zé)范圍：各區(qū)段分配房及該公共區(qū)域衛(wèi)生按樓層主管安排的段落上班，上班工作活動不能超越此區(qū)。確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務(wù)或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交接。在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品（走房），不論價值大小，都應(yīng)記下房間號碼，客人姓名，日期，送到房務(wù)中心登記保管登記。具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高速地完成上司交給的各項任務(wù)，工作中不浪費資源。熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。職責(zé)：，了解樓層情況，做好交接班。、整理和布置的工作任務(wù)?！罢埼鸫驍_”房、少量行李用無行李房和“三無”房。，客人遺留的物品應(yīng)立即與總臺聯(lián)系并通知服務(wù)中心，做好記錄。、布草間、走廊、電梯間，洗消間的清潔。、吸塵器、處理垃圾、補充工作車上的物品，以便明天工作。要注明未完成的工作。具體內(nèi)容：按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行客房鑰匙領(lǐng)取和使用制度，認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整的填寫客房鑰匙領(lǐng)取表，全權(quán)負(fù)
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