【正文】 ..........................................................................................................7 樣本情況..........................................................................................................7 三、智能家居問(wèn)卷分析..............................................................9 調(diào)研對(duì)象基本信息情況.................................................................................9 調(diào)研對(duì)象對(duì)智能家居市場(chǎng)的認(rèn)知情況.......................................................10 潛在消費(fèi)者對(duì)于智能家居的功能特性需求情況......................................12 四、智能家居問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果的交叉分析......................................14 五、智能家居實(shí)地采訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.......................................................22 通用智能家居體驗(yàn)館....................................................................................22 易家智能家居體驗(yàn)中心.................................................................24 六、關(guān)于成都市智能家居發(fā)展存在的問(wèn)題及建議...............25 七、關(guān)于成都市智能家居市場(chǎng)的調(diào)研總結(jié)............................31 附件：附件 1.《智能家居市場(chǎng)發(fā)展調(diào)研問(wèn)卷》.........................................................33 附件 .................................................................352一、引言 智能家居通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備（如音視頻設(shè)備、照明系統(tǒng)、窗 簾控制、空調(diào)控制、安防系統(tǒng)、數(shù)字影院系統(tǒng)、影音服務(wù)器、影柜系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)家 電等）連接到一起，提供家電控制、照明控制、電話遠(yuǎn)程控制、室內(nèi)外遙控、防 盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)、暖通控制、紅外轉(zhuǎn)發(fā)以及可編程定時(shí)控制等多種功能和手段。這兩年來(lái)，智能家居平臺(tái)不斷開(kāi)放，私人生活環(huán)境互聯(lián)互通也在逐漸實(shí)現(xiàn)，不論是蘋(píng)果的 HomeKit，或是谷歌的 Nest，或是各大傳統(tǒng)家具制造商，都在加 緊步伐爭(zhēng)奪市場(chǎng)。智能家居設(shè)備將在未來(lái)兩年 內(nèi)逐步推廣，消費(fèi)增長(zhǎng)達(dá)到頂峰，遠(yuǎn)程控制和實(shí)時(shí)報(bào)警將逐步實(shí)現(xiàn)，家庭網(wǎng)絡(luò)控 制、系統(tǒng)客制化、云端智能服務(wù)等技術(shù)也將被有序地引入。在 2015 年剩余的時(shí)間內(nèi)，智能家居將 貢獻(xiàn)物聯(lián)設(shè)備的 25%出貨量，總額計(jì) 610 億美元，較 2014 年增長(zhǎng) 25%。隨之而來(lái)的是各類(lèi)傳感器制造業(yè)的春天。盡管智能家居這一概念早在 1984 年就已經(jīng)被提 出，但三十年以來(lái)，智能家居滲透緩慢，市場(chǎng)認(rèn)可度不高，始終被大多數(shù)人視為超前 的科學(xué)幻想。 調(diào)研目的 了解成都市市民群體對(duì)于智能家居的認(rèn)知程度4至于我國(guó)國(guó)內(nèi)，有數(shù)據(jù)分析顯示：2014 年，中國(guó)智能家居的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了 3億元；而 2015 年，這一數(shù)字將達(dá) 48 億元，預(yù)計(jì)到 2016 年、2017 年市場(chǎng)規(guī)模 復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò) 20%。隨著海爾家居的 U—home、小米的智能家庭和蘋(píng)果的 HomeKit 的出現(xiàn)，智能家居正在成為 2014的熱頻詞 匯。且不 說(shuō)這一預(yù)估是否準(zhǔn)確，不過(guò)隨著新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，智能家居將成為未來(lái)人們生活的 新方式這一點(diǎn)卻是毋庸置疑的。了解成都市市民對(duì)智能家居產(chǎn)品的需求量和需求特性 了解成都市智能家居的市場(chǎng)及銷(xiāo)售情況 為成都市智能家居市場(chǎng)的發(fā)展提供建議 調(diào)研方式 本次調(diào)研采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷發(fā)放與實(shí)地調(diào)研采訪相結(jié)合的形式，分別對(duì)普通市民、家 電賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員、賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)者和智能家居經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行調(diào)研。 調(diào)研時(shí)間 時(shí)間 調(diào)研項(xiàng)目 參與成員 9 月 29 日—9 開(kāi)集體會(huì)議，確定統(tǒng)計(jì)調(diào)研題目，調(diào)研方式 月 30 日 及分工安排。月 7 日 10 月 10 日— 向身邊的同學(xué)發(fā)放問(wèn)卷并回收，找出問(wèn)卷的 10 月 12 日 漏洞及表達(dá)不清晰的地方。全體成員 全體成員 制作調(diào)查問(wèn)卷，選擇問(wèn)卷發(fā)放地點(diǎn)并制定路 線 線。月 24 日 前往通用智能家居體驗(yàn)館、成都 強(qiáng)先 生智能家居體驗(yàn)中心并對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪。月 2 日— 將回收的 320 份問(wèn)卷錄入到 SPSS 軟件中。明確初賽作品包含的板塊，并對(duì)各板塊任務(wù) 進(jìn)行分工 11 月 16 日— 匯總各板塊整合成一份報(bào)告，對(duì)報(bào)告進(jìn)行排 11 月 18 日 版、美工處理。 采訪提問(wèn)的對(duì)象 成都市易家智能家居體驗(yàn)中心王經(jīng)理 成都市通用智能家居體驗(yàn)館周先生 成都市金牛區(qū)國(guó)美電器簇橋店智能產(chǎn)品銷(xiāo)售人員 家電賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)者高先生 樣本情況 樣本量的確定 對(duì)于 90%的置信水平,最大允許絕對(duì)誤差Δｐ=5%,根據(jù) p=q= 時(shí)得到最 大樣本容量進(jìn)行計(jì)算：根據(jù)有效問(wèn)卷回收率為 85%,對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)整,得到最終問(wèn)卷調(diào)查樣本量：7n N = = 320 85% 樣本量的分配 考慮到地域?qū)φ{(diào)查帶來(lái)的影響，我們將在成都市的四個(gè)地點(diǎn)發(fā)放問(wèn)卷，分別 是位于北邊的萬(wàn)達(dá)金牛店，位于西邊的金沙遺址附近，位于東邊的東區(qū)音樂(lè)公園 以及位于南邊的雙流縣北京華聯(lián)購(gòu)物中心。卷數(shù)目為： 3 4 4 樣本的收集整理 本次智能家居調(diào)研共發(fā)放 320 份紙質(zhì)問(wèn)卷，收回的有效問(wèn)卷 293 份；紙質(zhì)調(diào) 研結(jié)果4 份；個(gè)案訪談錄音 2 份。問(wèn)卷調(diào)查男女比例接近1：1，年齡均在 18 歲 以上，學(xué)歷、工作、收入情況基本涵蓋所有層次，涉及的調(diào)查對(duì)象分布廣，社會(huì)特性 跨度大，具有較強(qiáng)的代表性。由圖可看出在本次問(wèn)卷調(diào)查中，有 75%的受訪者來(lái)自 1834 歲 歲這個(gè)年齡段，而智能居家系統(tǒng)在未來(lái) 5 年的發(fā)展很大程度上取決于這個(gè)年齡段的人 群對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和接受能力，因此本次智能家居問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是合理的。在問(wèn)卷后半部分，諸如：能夠接受智能家居產(chǎn)品的價(jià)格、希望體驗(yàn)智 能家居系統(tǒng)功能等方面的問(wèn)題上，家庭收入將起著非常重要的作用，具體內(nèi)容將在交叉 分析部分呈現(xiàn)。此外，在調(diào)研過(guò)程中，有 部分受訪者雖表示聽(tīng)說(shuō)過(guò)智能家居，但認(rèn)為智能居家系統(tǒng)是虛幻的高科技產(chǎn)品，是天馬 行空、不切實(shí)際的，也就是說(shuō)市場(chǎng)對(duì)于智能家居不僅認(rèn)知度還不夠高，而且還存在認(rèn)知 誤區(qū)。鑒于網(wǎng)絡(luò)的各種信息數(shù)量龐大，大部分受訪者表示也只是在瀏覽新聞或微博時(shí)偶然看到 智能家居一詞，并未自主進(jìn)行深入了解，也就是說(shuō)很大一部分人群獲取的智能家居的信 息是不完整的。僅有 5%的受 訪人群正在使用智能家居產(chǎn)品，這表明智能家居市場(chǎng)普及率仍處于較低的水準(zhǔn)。而 26%的受訪者對(duì)智能家居有一定的興趣，想嘗試卻又認(rèn)為沒(méi) 有購(gòu)買(mǎi)這種智能產(chǎn)品的必要，覺(jué)得智能家居能做的，傳統(tǒng)家居和保姆也可以做。在智能產(chǎn)品的價(jià)格方面，13%的受訪者不能接受超過(guò) 5000 元的支付金額，這個(gè)價(jià) 格在目前是比較難實(shí)現(xiàn)的。3由上表可看出，有 177 位受訪者對(duì)智能家居防盜報(bào)警的功能尤為看重，占到了調(diào) 查人數(shù)的 60%。相比之下，自動(dòng)抄表、寵物自動(dòng)照看、花草 自動(dòng)澆灌等功能則因?yàn)槭鼙姺秶^小，而不被大多數(shù)人選擇。此外，有39%的受 訪者希望購(gòu)買(mǎi)的智能家居產(chǎn)品是能夠讓現(xiàn)有的生活更加便利的，另有 31%的受訪者表示，選擇智能化家居控制系統(tǒng)是出于對(duì)智能家居能讓他們的生活更高效的期待。四、智能家居問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果的交叉分析 獨(dú)立樣本檢驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明：首先觀察方差方程檢驗(yàn) ，若值＜（95%置信區(qū)間），則說(shuō)明方差 相等，觀察第一行均值方程 。4若均值方程的值＜，說(shuō)明兩獨(dú)立變量間有顯著性差異；否則，則無(wú)顯著 性差異。說(shuō)明性別不同對(duì)智能家居產(chǎn)品 購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)情況表現(xiàn)有明顯的差異。由以上數(shù)據(jù)可以分析出：對(duì)于智能家居，男性對(duì)智能家居產(chǎn)品的了解關(guān)注度高于女 性，同時(shí)男性接受的價(jià)格度大于女性。8請(qǐng)問(wèn)您是否聽(tīng)說(shuō)或了解智能家居？*請(qǐng)問(wèn)您的年齡？Crosstabulation 請(qǐng)問(wèn)您的年齡？ Total 55歲 以上 1824 % 2534 % % % 請(qǐng)問(wèn)您是否 聽(tīng)說(shuō)或了解 智能家居？ 非常了解 較了解 %within請(qǐng)問(wèn)您 的年齡？.0%.0% % % % % % %within請(qǐng)問(wèn)您 的年齡？ % % % % % % % % % % % % 曾聽(tīng)說(shuō)過(guò) 從未聽(tīng)說(shuō) %within請(qǐng)問(wèn)您 的年齡？ % %within請(qǐng)問(wèn)您 的年齡？ %.0% Total %within請(qǐng)問(wèn)您 的年齡？ % % % % 您是否對(duì)智能家居有購(gòu)買(mǎi)意向？*請(qǐng)問(wèn)您的年齡？Crosstabulation 請(qǐng)問(wèn)您的年齡？ 55歲 以上 1824 % 2534 % 3544 % % Total 您是否對(duì)智 能家居有購(gòu) 買(mǎi)意向？ 有購(gòu)買(mǎi)需求 %within請(qǐng)問(wèn)您 的年齡？.0%.0% % 有購(gòu)買(mǎi)意愿 但暫無(wú)需求 %within請(qǐng)問(wèn)您 的年齡？ % % % % % % % % % % % % % % % 處于觀望狀 態(tài)，希望進(jìn) 一步了解 %within請(qǐng)問(wèn)您 的年齡？ % % 不太感興趣 %within請(qǐng)問(wèn)您 的年齡？ 其他19%within請(qǐng)問(wèn)您 0% 0% 0% 5% 0% 5% 的年齡？ %within請(qǐng)問(wèn)您 100% 100% 100% 100% 100% 100% 的年齡？ 分析：根據(jù)表格可以看出，年齡與智能家居的關(guān)聯(lián)較大，在 44 歲以下的人群中，對(duì)智 能家居的了解度明顯高于 44 歲以上人群。據(jù)調(diào)查分析，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解智能家居的人群占比最大，而年齡低于 44 歲的人群，上 網(wǎng)更多。2534 歲處于收入穩(wěn)定狀態(tài)，也正處于需購(gòu)房裝修年齡段，所以此年齡段人群對(duì)于智能家居的了 解更加深刻、購(gòu)買(mǎi)需求更加大、愿意為智能家居多支付的金額也更加多。3544歲階段，對(duì)智能家居產(chǎn)品了解度低于 1834 歲人群、高于 45 歲以上人群，需 求也處于中間狀態(tài)。$功能*Q1交叉制表 請(qǐng)問(wèn)您的性別？ 男 女 總計(jì) 功能10題 功能之暖通空調(diào) $功能內(nèi)的% % % Q1內(nèi)的% % % 總計(jì)的% % 44%20功能之智能遮光與照 明 $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% 總計(jì)的% % % % % % % % % % % % % % % 功能之視頻監(jiān)控 功能之智能節(jié)能 功能之家庭智能影音 功能之智能廚房 功能之防盜報(bào)警 功能之寵物自動(dòng)照看 $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% 總計(jì)的% % % % % % % $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% 總計(jì)的% % % % % % % $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% 總計(jì)的% % % % % % % $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% 總計(jì)的% % % % % % % $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% 總計(jì)的% % % % % % % $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% 總計(jì)的% % % % % % % 功能之運(yùn)動(dòng)與健康監(jiān) 測(cè) $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% 總計(jì)的% % % % % % % 功能之自動(dòng)抄表 $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% % % % %21總計(jì)的% % % % 功能之花草自動(dòng)澆灌 $功能內(nèi)的% Q1內(nèi)的% 總計(jì)的% % % % % % % % 總計(jì) 總計(jì)的% % % % 分析：根據(jù)表格可以發(fā)現(xiàn)：男性對(duì)于智能遮光與照明功能、視頻監(jiān)控功能、智能影 音功能的需求高于女性近17%；而女性對(duì)于智能廚房功能高于男性近7%，防盜 報(bào)警功能高于男性 10%，寵物自動(dòng)照看功能高于男性 26%，花草澆灌功能高于 男性 15%。五、智能家居實(shí)地采訪得出問(wèn)題結(jié)論 通用智能家居體驗(yàn)館 通用智能家居的智能產(chǎn)品是自行研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售的，因此價(jià)格要低一些。整套系統(tǒng)包含安保、商務(wù)（中央空調(diào)、地暖）、電燈電視等等，其中消費(fèi)者最為關(guān)注的是安防系統(tǒng)。2就家用電器而言，通用智能家居主要是通過(guò)模擬學(xué)習(xí)遙控器的方式進(jìn)行家電控制。通用智能產(chǎn)品的消費(fèi)者大多以 3040 歲人群為主，生活理念相對(duì)前沿，消費(fèi)條件 也相對(duì)較好。另外一個(gè)影 響因素就是安全穩(wěn)定性能，這一點(diǎn)是整個(gè)智能家居行業(yè)市場(chǎng)都關(guān)注的問(wèn)題。而在中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制下，最龐大的消費(fèi)者人群是中等收入者，考 慮的是大眾市場(chǎng)，因此，價(jià)格上會(huì)低很多。營(yíng)銷(xiāo)方面，線上，通用智能家居采取貼吧、百度等 B2C 模式讓有了解、購(gòu)買(mǎi)智能家 居意愿的潛在客戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索時(shí)能搜到這個(gè)品牌及相關(guān)信息。周先生認(rèn)為，整個(gè)智能家居市場(chǎng)目前最大的困難是概念普及，讓大眾擺脫對(duì)于智能 家居“太科幻、不現(xiàn)實(shí)”的認(rèn)知，客觀全面地來(lái)了解家庭智能化這個(gè)概念，而非單憑淺23顯的“物聯(lián)網(wǎng)”概念和電視電影中的某些場(chǎng)景表現(xiàn)來(lái)認(rèn)知智能家居。這方面，現(xiàn)在在進(jìn)行研發(fā)的是訊飛和百度，通用智能將考慮和這兩方進(jìn) 行合作。不強(qiáng)。而作為電子產(chǎn) 品，智能家居系統(tǒng)也難免存在網(wǎng)絡(luò)延遲、掉信號(hào)等問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)方面，王經(jīng)理表示，由于房屋裝修公司本身對(duì)于智能家居系統(tǒng)的了解程度較低，與他們的合作也是不現(xiàn)實(shí)的。即使有產(chǎn)品故障，客戶也 是通過(guò)直接與銷(xiāo)售商聯(lián)系，由銷(xiāo)售商發(fā)回廠家維修更換，再交給客戶的模式進(jìn)行售服務(wù)的。首先，智能家居不是剛性需求，其次消費(fèi)者認(rèn)知程度過(guò)低，對(duì)于智能家居的設(shè)想水平過(guò)高，再加之生產(chǎn)商的宣傳過(guò)度，因而用戶體驗(yàn)較差。以海爾為例，海爾的智能家居系統(tǒng)售價(jià)在十多萬(wàn)，而其公司架構(gòu)的原因，海爾對(duì)于智能家居的研發(fā)并不迅速，甚至有點(diǎn)緩慢。 易家智能家居體驗(yàn)中心 如果建立專(zhuān)門(mén)的售后部門(mén)，成本高昂而效果不佳。即 便是面對(duì)家電賣(mài)場(chǎng)中出售的智能電視，智能空調(diào)等電器，大多數(shù)消費(fèi)者也不明白 如何使用；同時(shí)，賣(mài)場(chǎng)