【正文】 完成公司交辦的其它任務(wù)。對(duì)客戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門，物業(yè)公司的對(duì)客服務(wù)是通過(guò)管理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對(duì)物業(yè)公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生影響。負(fù)責(zé)各類牌照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申辦，政府部門任務(wù)的落實(shí)，與政府部門建立良好的關(guān)系。保證物業(yè)管理服務(wù)的水平、組織、開展業(yè)戶的意見征詢工作，對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，處理業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部門做好本部門的考勤、考評(píng)、培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)信息收集、調(diào)查、分類、匯總、報(bào)告、剪輯、印 發(fā)《物業(yè)剪報(bào)》，組織學(xué)習(xí)工作。負(fù)責(zé)新樓盤的驗(yàn)收、接管（如對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計(jì)），具體落實(shí)、組織、協(xié)調(diào)收樓的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)取得物業(yè)管理費(fèi)、停車場(chǎng)使用費(fèi)收費(fèi)批文、牌照等經(jīng)營(yíng)必備的文件。草擬以公司名義送遞有關(guān)部門、業(yè)戶有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。 完成上級(jí)安排的其他工作。負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)及人力成本的控制，為各部門提供及時(shí)、有效、全面的后勤服務(wù)。 參與公司各項(xiàng)各種管理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對(duì)落實(shí)徹底的先與機(jī)關(guān)部門主管溝通并下《工作單》予以攻進(jìn)，督促工作質(zhì)量。 公司大型活動(dòng)、培訓(xùn)的開展，關(guān)心各部門文化活動(dòng)，解決員工的生活困難。 對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。 各類公文的超草，各類文件的上傳下達(dá)，指導(dǎo)執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。 公司辦公室秩序的管理，辦公設(shè)施的使用管理，公告、節(jié)假日輪值，公司內(nèi)部的鑰匙管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評(píng)與勞資持勾。 組織公司周例會(huì)事務(wù)性會(huì)議的召開、后勤，會(huì)議情況的記錄整理、分發(fā)，會(huì)議決定的跟進(jìn)落實(shí)。 收集剪輯與房地產(chǎn)，物業(yè)管理等到有價(jià)值的政治，經(jīng)濟(jì)，法規(guī)等各種信息，協(xié)助“管理部”編制“月刊”發(fā)行，提高公司的竟?fàn)幜?。工程部職?zé)1．0 樓盤的前期介入,包括圖紙會(huì)審, ,了解工程進(jìn)展情況,記錄重要隱蔽工程,熟悉掌握各類明暗管線布置、走向,設(shè)備安裝、調(diào)試情況，提出物管意見。3．0 參加驗(yàn)收、接管工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)收、質(zhì)量不合格的工程交付使用，對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題要列表上報(bào)、分轉(zhuǎn)并跟進(jìn)房地產(chǎn)公司的處理工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料、檔案的系統(tǒng)交接各建檔、使用、保管工作。5．0 提交設(shè)備、設(shè)施的更新改造計(jì)劃，按批復(fù)實(shí)施。7．0 貫徹執(zhí)行工程管理制度及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促落實(shí)。9．0 10．0 11．0 12．013．014．0 15．0定期與保安部、管理部檢查小區(qū)的工程設(shè)施防火安全情況，提出整改意見并復(fù)查或落實(shí)，直至附合消防安全管理規(guī)定。提交預(yù)防性、例常性保養(yǎng)、維修方案、計(jì)劃，并按批復(fù)實(shí)施。制定強(qiáng)電、弱電、智能、給排水等應(yīng)急處理措施，確保物業(yè)的正常運(yùn)行，發(fā)生重大事故、問(wèn)題應(yīng)冷靜、果斷采取措施，組織人員搶修，防止事態(tài)擴(kuò)大，將損失降低至最小，并做出事故記錄與分析，上報(bào)公司。完成其他上級(jí)交辦的任務(wù)。、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防燥、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見。、消防安全宣傳工作，收集機(jī)關(guān)信息組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安，消防知識(shí)學(xué)習(xí)消防演練。、消防應(yīng)急處理方案及防范措施。，（如檢查員工、裝修工人、外派工作人員）對(duì)可疑人員、車輛物的按規(guī)定進(jìn)行檢查。,陪同進(jìn)屋。有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒(méi)有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。、三棱刀等管理工具和自制為藥、槍及其他可疑人員，鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、嚴(yán)查、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T處理。13．1 暴力分割事件 13．2 斗毆 13．3 人身及其它騷擾事件 13．4 火警 13．5 災(zāi)害性天氣 13．6 水浸13．7 違章裝修 13．8 設(shè)施損壞 13．9 煤氣泄 13．9 保安系統(tǒng)、可視對(duì)講和等出現(xiàn)故障 13．10停水停電 13． 11人員受傷 13．12 電梯困人13．13 其他緊急事件 13．14 燈泡壞了、缺損 13．15 不干凈的地方 13．16發(fā)霉、青苔 13．17 設(shè)施的跑、冒、漏 13．18公共設(shè)施損壞14．0 對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評(píng)、教育、制止。清掃保潔范圍：物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀，天臺(tái)、平臺(tái)、雨棚、會(huì)所、中央監(jiān)控室、停車場(chǎng)、公共部位的門，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場(chǎng)、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報(bào)箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。垃圾的清掃、收集、運(yùn)輸、處理。 業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次，無(wú)堆積，無(wú)漏收、無(wú)腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場(chǎng)所的雜物、廢舊家具要知會(huì)行為人移回家中，及時(shí)清理，不得任由此現(xiàn)象漫延， 不使用破爛的垃圾桶/具收集、運(yùn)輸。 容器/垃圾間/站周邊應(yīng)整潔、無(wú)散落、無(wú)存留垃圾、無(wú)污水流溢，箱體干凈、無(wú)積塵、污物，每天不少于三次巡視。 垃圾分類堆放，不得亂倒，亂卸，亂堆，收集完成時(shí)場(chǎng)地要清潔，車去場(chǎng)凈，裝卸文明操作，減少揚(yáng)塵，防止污染周邊環(huán)境，定期對(duì)中轉(zhuǎn)站，設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)識(shí)明顯，環(huán)境整潔。 提供家政清潔有償服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量, 堅(jiān)持安全操作, 在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對(duì)排水等事務(wù)予以落實(shí),并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。 轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包括商鋪、車位、住宅、配套項(xiàng)目）的租賃業(yè)務(wù)的招商、洽談、合同、續(xù)約、收取租金等事務(wù)，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)部對(duì)商業(yè)物業(yè)的管理。4．0做好市場(chǎng)調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)信息匯總分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)伙伴的動(dòng)態(tài)、策略，為公司的租賃銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的決策提供依據(jù)。開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)客源并負(fù)責(zé)開拓其它各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，積極為公司“開源5．0 聽取、登記客戶投訴及意見，分轉(zhuǎn)相關(guān)部門跟進(jìn)，協(xié)助善后工作，努力做好售后服務(wù)工作，努力提高企業(yè)和樓盤的知名和美譽(yù)度。組建租售信息庫(kù)，包括位置、樓層、面積。維持租售部現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，保持干凈、整潔。8．0 加強(qiáng)合同管理，做好租賃的各種資料的保管、使用、派發(fā)、配合廣告部做好宣傳工作。會(huì)所職責(zé)1．0 全面負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有制度、有落實(shí)、有總結(jié)。3．0 倡導(dǎo)和營(yíng)造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。5．0 管理好室內(nèi)外活動(dòng)設(shè)施、場(chǎng)地、物盡其用，收費(fèi)合理。與政府部門、各文體機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)