【正文】 多個目標(biāo)，每個目標(biāo)都有利有弊，而產(chǎn)生的沖突。意志品質(zhì)包括：自覺性（對行動目的有深刻認(rèn)識，能自覺支配自覺的行動，使之服從于活動目的的品質(zhì)）；果斷性（迅速地、不失時機(jī)地采取決定的品質(zhì)）；堅韌性（堅持不懈，永不退縮的品質(zhì)，又叫毅力或頑強(qiáng)性）；自制性（善于管理和控制自己情緒和行動的能力）。人格是各種心理特性的總和，也是各種心理特性的一個相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，在不同的時間和地點(diǎn)，都影響著一個人的思想、情感和行為，使他區(qū)別于他人的、獨(dú)特的心理品質(zhì)。人格的結(jié)構(gòu)是什么？人格是一個復(fù)雜的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，包含著各種成分。前者是指人格的動力，后者是指個體之間的差異。能力是順利、有效地完成某種活動所必須具備的心理?xiàng)l件，是人格的一種心理特征。能力不是知識和技能，但和知識、技能有密不可分的聯(lián)系。但不能簡單地用知識技能當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)來比較人們的能力高低。個體能力發(fā)展差異的表現(xiàn)是什么？主要表現(xiàn)在三個方面：發(fā)展水平的差異、類型的差異；發(fā)展早晚的差異。（1）遺傳因素：指一個人的素質(zhì)或叫天賦，即一個人生來具有的解剖生理特點(diǎn)。（2）環(huán)境和教育因素：遺傳決定了能力發(fā)展可能的范圍或限度，環(huán)境則決定了在遺傳決定的范圍內(nèi)能力發(fā)展的具體程度。發(fā)達(dá)的社會經(jīng)濟(jì)條件，豐富的社會文化生活是能力發(fā)展的肥沃土壤，和諧的家庭氛圍是能力發(fā)展的基石，教育則是能力發(fā)展的關(guān)鍵。人格類型理論是按照某些標(biāo)準(zhǔn)或特性，將人劃分成幾種不同的類型，每一種類型的人有相似的人格特征，不同類型的人的人格特征是有差異的。榮格根據(jù)一個人的興趣和關(guān)注指向內(nèi)部還是外部將人格分為內(nèi)向型和外向型。外向型的人格特點(diǎn)是關(guān)心外部事物，活潑開朗，不拘小節(jié)，善交際，情感外露，獨(dú)立、果斷，容易適應(yīng)環(huán)境的變化。榮格的人格類型學(xué)說雖然過于簡單，但比較切合實(shí)際，也容易了解使用，所以流傳廣泛，影響較大。A性格是一個人在對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的人格特征。C性格的靜態(tài)特征包括：態(tài)度特征（如何處理社會各方面關(guān)系的性格特征）、意志特征（對自己行為自覺進(jìn)行調(diào)節(jié)的特征）、情緒特征（情緒對活動的影響，及對自己情緒的控制能力）、理智特征（在認(rèn)知活動中的性格特征）。一般來說，性格的態(tài)度特征是性格的核心，而對社會、對集體的態(tài)度又是最為重要的，因?yàn)閼B(tài)度直接表現(xiàn)出了一個人對事物所特有的、比較恒常的傾向，同時也決定了性格的其他特征。另外，性格的各種特征并不是一成不變的機(jī)械組合，常常在不同的場合下會顯露出一個人性格的不同側(cè)面。美國心理學(xué)家奧爾波特是人格特質(zhì)理論的創(chuàng)始人。特質(zhì)之間具有相對的獨(dú)立性，特質(zhì)既可以是某個個體所具有，也可以為某個群體所具有，即任何特質(zhì)都是獨(dú)特性和普遍性的統(tǒng)一。個人特質(zhì)因其在生活中表現(xiàn)范圍的不同，可以分為首要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)。奧還提出，健康人格應(yīng)該具有六個特點(diǎn)：自我廣延的能力，即有很廣的活動范圍，有很多朋友和愛好，積極參與各種社會活動；與他人熱情交往的能力，富有同情心而沒有占有欲和嫉妒心，能容忍別人和自己在價值觀上的差異；情緒上的安全感和自我認(rèn)同感，能容忍沖突和挫折，經(jīng)得起不幸，對自己保持良好的形象和樂觀的態(tài)度；具有現(xiàn)實(shí)性知覺，能實(shí)事求是地看待事物，是“明白人”而不是“糊涂人”；具有自我客觀性，知道自己有什么、缺什么，理解真正的自我和理想的自我之間的差距，也知道別人如何看待自己；有一致的人生哲學(xué)，為一定的目的生活，有一種主要的愿望，能對自己的行動產(chǎn)生創(chuàng)造性的推動力。簡述卡特爾的人格特質(zhì)理論?？ㄌ貭栒J(rèn)為，構(gòu)成人格的特質(zhì)中包括共同特質(zhì)和個別特質(zhì)。另外，卡特爾還把人格特質(zhì)分為表面特質(zhì)和根源特質(zhì)。表面特質(zhì)是從根源特質(zhì)派生出來的。一個人身上根源特質(zhì)的數(shù)量或強(qiáng)度會影響他各個方面的表現(xiàn)。多年研究后，卡特爾找出了16種相互獨(dú)立的根源特質(zhì)，并據(jù)此編制了“16種人格因素調(diào)查表”。用這個調(diào)查表所確定的人格特質(zhì)，可以預(yù)測一個人的行為反應(yīng)。艾森克將因素分析的方法和經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)方法結(jié)合起來，使對人格的認(rèn)識更進(jìn)了一步。艾森克把許多人格特質(zhì)歸結(jié)到幾個基本的維度或類型上。PEN表示艾森克的人格三維度模型。艾薩克用內(nèi)外傾和神經(jīng)質(zhì)兩個維度作為坐標(biāo)軸，構(gòu)成一個直角坐標(biāo)系。每個維度上不同程度表現(xiàn)的結(jié)合，又構(gòu)成了四種不同類型的人格，正好對應(yīng)于坐標(biāo)的四個象限。第二章社會心理學(xué)知識第一節(jié)概述簡述社會心理學(xué)的定義側(cè)重于心理學(xué)《社會心理學(xué)》（1924）一書中指出，社會心理學(xué)是“研究個體的社會行為和社會意識的科學(xué)”社會心理學(xué)的定義，目前在學(xué)術(shù)界得到比較廣泛的認(rèn)可。側(cè)重社會學(xué)的 艾爾烏德的定義，他指出”社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)”。勒溫的行為公式是什么？勒溫1936年提出一個著名的公式：B=f（P，E），其中，B行為；P個體；E個體所處的情境；f—函數(shù)關(guān)系。也就是說，社會行為及其發(fā)展取決于個體與其所處情境的狀況。美國學(xué)者霍蘭德1976年把社會心理學(xué)的發(fā)展劃分為：哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述、實(shí)證分析三個階段。其特點(diǎn)是，根據(jù)哲學(xué)思辨及社會準(zhǔn)則來認(rèn)識社會行為。經(jīng)驗(yàn)描述階段，即形成期，從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。實(shí)證分析階段，即確立期，始自20世紀(jì)20年代。此后，由于研究方法的進(jìn)步，社會心理學(xué)取得了越來越豐富的研究成果，在社會生活中的影響日益廣泛。要客觀地描述關(guān)于問題的全面資料和對這些資料進(jìn)行分析后所得出的結(jié)論，而不論這些資料和結(jié)論是否與研究主體、他人或者社會的價值觀念相沖突、相對立。因此社會心理學(xué)的研究必須要秉持價值中立的原則，盡量減少主觀因素的負(fù)面影響，使研究客觀公正。問卷設(shè)計時必須注意的原則有：目的性原則、全面性原則、非歧義性原則、非暗示性原則、適度規(guī)模原則。（1）社會學(xué)習(xí)論試圖通過學(xué)習(xí)機(jī)制來解釋人們社會行為的形成和變化。起源于行為主義。社會學(xué)習(xí)論認(rèn)為，學(xué)習(xí)過程大致有三種機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化與模仿。觀察學(xué)習(xí)包括：注意過程、保持過程、動作再現(xiàn)過程和動機(jī)過程。社會學(xué)習(xí)論傾向于將行為歸因于外在的情境，而忽視個體對當(dāng)時情境的情緒狀態(tài)和主觀感受對行為的影響。（2）社會交換論是主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行為的理論?！鄙鐣粨Q論形成于20世紀(jì)50年代末60年代初，創(chuàng)始人是美國社會學(xué)家霍曼斯。霍曼斯認(rèn)為，從這些命題出發(fā)，可以解釋作為交換過程的人類全部的社會行為。互動中收益與代價平衡時，互動就可以維持。他還引入權(quán)力、規(guī)范、不平等的概念，使社會交換論在更大的范圍內(nèi)解釋社會現(xiàn)象。符號互動論主張在與他人處于互動關(guān)系的個體的日常情境中研究人類群體生活。主要觀點(diǎn)：心智、自我和社會不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號互動的過程，三者的形成與發(fā)展都以使用符號為前提；語言是心智和自我形成的主要機(jī)制； 心智是社會過程的內(nèi)化，內(nèi)化的過程就是人的“自我互動”過程，個體通過人際互動學(xué)到了有意義的符號，然后用這種符號來進(jìn)行內(nèi)向互動并發(fā)展自我；行為并不是個體對外界刺激的機(jī)械反應(yīng)，而是在行動的過程中自己“設(shè)計”的；個體行為受其自身對情境的定義的影響和制約；在個體與他人面對面的互動中，協(xié)商的中心問題是雙方的身份和身份的意義；自我是社會的產(chǎn)物，是主我和客我互動的結(jié)果。弗洛伊德精神分析論的主要概念有：意識與潛意識，“力比多”，快樂原則與現(xiàn)實(shí)原則，生本能與死本能，人格結(jié)構(gòu)。榮格認(rèn)為心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀。第二節(jié)社會化與自我簡述社會化的概念。是個體同他人交往，接受社會影響，學(xué)習(xí)掌握社會角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會環(huán)境的人格、社會心理、行為方式和生活技能的過程。什么是性別角色社會化？性別角色社會化是個體在社會生活中，學(xué)會按自己的性別角色的規(guī)范行事的過程。角色扮演過程含有角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐三個要素。角色領(lǐng)悟：即個體對角色的認(rèn)識和理解。角色實(shí)踐：在角色期待和角色領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，個體實(shí)際在社會生活中表現(xiàn)其社會角色的過程。自我，亦稱自我意識或自我概念，是個體對自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。生理自我是自我概念的原始形態(tài)，始于出生8個月左右，3歲左右基本成熟。大致從3歲到114歲，這個時期社會自我處于自我的中心，人們能了解社會對自己的期待，并根據(jù)社會期待調(diào)整自己的行動。發(fā)展到此階段，個體能知覺和調(diào)節(jié)自己的心理活動及其特征和狀態(tài)，并根據(jù)社會需要和自身發(fā)展的要求調(diào)控自己的心理與行為。由各種社會信息所形成的知覺是社會知覺。社會知覺包括復(fù)雜的認(rèn)知過程，既有對人外部特征和人格特征的知覺，又有對人際關(guān)系的知覺以及對行為原因的推理、判斷與解釋。簡述圖式的概念及作用。進(jìn)行社會知覺時，圖式對新覺察到的信息起引導(dǎo)和解釋作用，如果大腦里沒有解釋新信息的圖式，則需要新的圖式。什么是首因效應(yīng)？最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)，是第一印象作用的機(jī)制。這種現(xiàn)象就叫光環(huán)效應(yīng)，也稱暈輪效應(yīng)。（往往有消極性質(zhì)）簡述歸因的概念。不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。簡述控制點(diǎn)理論。羅特發(fā)現(xiàn)，個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋。此類人的控制點(diǎn)在個體的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者（自己掌控）。這種人傾向于放棄對自己生活的責(zé)任，他們的控制點(diǎn)在個體的外部，稱為外控者（外界掌控）。第四節(jié)社會動機(jī)與社交情緒簡述社會動機(jī)的概念。由人的社會屬性、社會需要引起的動機(jī)稱社會動機(jī)。但動機(jī)強(qiáng)度與活動效率之間并不呈正的線性關(guān)系。動機(jī)強(qiáng)度過高或過低，均會導(dǎo)致活動效率下降。影響親合的主要因素是什么？親合是個體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。影響因素主要有三個：情境因素（壓力越大，群體成員的親合動機(jī)越強(qiáng)）、情緒因素（畏懼越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯；高焦慮者親合傾向較低）、出生順序（長子或長女的合群傾向更明顯）。成就動機(jī)是個體追求自認(rèn)為重要的有價值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動機(jī)。抱負(fù)水平的高低取決于起成就動機(jī)的強(qiáng)弱。抱負(fù)水平還與個體以往的成敗經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。由傷害行為、侵犯動機(jī)和社會評價三方面的因素構(gòu)成。最初在1939年由多拉德等人提出。該學(xué)說的要點(diǎn)是：（1）侵犯強(qiáng)度痛目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比例關(guān)系。（3）如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越小；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。米勒1941年指出，挫折也可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果，不一定引起侵犯。侵犯的發(fā)生還與情境中的侵犯線索有關(guān)，與侵犯有關(guān)的刺激物可能使侵犯得以加強(qiáng)。嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。第五節(jié)態(tài)度態(tài)度的成分包括哪些內(nèi)容？態(tài)度是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。態(tài)度的三種成分也被稱為態(tài)度的ABC模型。態(tài)度與價值觀有根本的不同。其次，價值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對象，也沒有直接的行為動力意義，它對行為的作用是間接的，價值觀通過影響態(tài)度而最終影響行為。個體的態(tài)度取決于這一對象的價值。態(tài)度對象的客觀價值對態(tài)度有重要影響，但態(tài)度的直接決定因素是個體賦予對象的主觀價值。美國學(xué)者凱爾曼提出態(tài)度形成包括依從、認(rèn)同、內(nèi)化三個階段。依從是表面的、暫時的，是一種印象管理策略，受外因控制。認(rèn)同階段，個體受到態(tài)度對象的吸引，但超越屬于外部控制的獎懲。內(nèi)化：態(tài)度形成的最后階段。是個體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)的結(jié)果，是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。美國學(xué)者霍夫蘭德等人1959年提出態(tài)度轉(zhuǎn)變模型。首先是傳遞者：傳遞者是溝通信息的提供者，也是試圖以一定的方式引導(dǎo)人們發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變的勸導(dǎo)者； 第二是溝通信息：態(tài)度轉(zhuǎn)變時接受者意識到自己的態(tài)度與外在的信息存在差異后發(fā)生的，溝通信息是態(tài)度轉(zhuǎn)變的最直接的原因；第三是接受者：也是態(tài)度轉(zhuǎn)變的主體，一切說服的努力，只有為態(tài)度主體所接受才能發(fā)揮作用； 第四是情境因素：溝通和說服是在一定背景中進(jìn)行的，所處的情境不同，個體的情緒狀態(tài)的差異，都會影響到態(tài)度轉(zhuǎn)變的效果。社會交換論從個體對得失權(quán)衡與比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因進(jìn)行周密的計算。個體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。第六節(jié)溝通與人際關(guān)系簡述溝通的概念及分類。人際溝通時個體與個體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。簡述目光及面部表情在溝通中的作用?？梢哉f，眼睛是內(nèi)心情感的靈敏指示器。當(dāng)然，持續(xù)“盯人”，也會讓對方感到壓力甚至不快。來自面部的信息，很容易為人們所察覺。面部表情可控、易變、效果較為明顯。簡述人際距離的概念。簡述人際關(guān)系的概念及特點(diǎn)。其特點(diǎn)是：個體性、直接性、情感性。心理學(xué)家舒茨1958年以人際需要為主線提出了人際關(guān)系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論。（2）人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系，如果得不到滿足可能會導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問題，如精神崩潰等。（4）六種人際關(guān)系取向（主動和被動）：主動包容式、被動包容式、主動支配式、被動支配式、主動情感式、被動情感式。人際吸引的層次有幾種？都是什么？人際吸引時個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。競爭的條件是什么？競爭是個體與個體、群體與群體爭奪一個共同目標(biāo)的行為。爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突，也可能出現(xiàn)雙贏局面。第七節(jié)社會影響簡述從眾的概念與功能。從眾的功能：從社會角度看，從眾具有促進(jìn)社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能；從個體來看，從眾具有讓個體適應(yīng)社會的功能。社會促進(jìn)也稱社會助長，指個體完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象。簡述塔爾德的模仿律。幾何級數(shù)律：在沒有干擾的情況下，模仿一旦開始，就以幾何級數(shù)的速度增長，迅速蔓延。社會感染的特點(diǎn)是什么？社會感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為。第八節(jié)愛情、婚姻與家庭簡述愛情的概念。具有以下特點(diǎn)：相異性、成熟性、高級性、生理性、利他性。社會交換論者視求愛者為理性主義者，人