【正文】 買單）九、發(fā)型人頭牌隨時接帶顧客，下一個不能隨時走動，隨時帶令。十一、在店內所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當眾吵罵助理。十三、顧客進門由助理接待，咨詢清楚后下牌，師傅不準私自上去搭話，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設計。十五、任何員工不得在店內打架，如有違規(guī)者當月工資全部扣除。十七、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客。十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報刊書籍。二十一、每周一、四晚上開會，所有員工必須參加，包括休假員工。二十三、所有員工當天請假，當天底薪取消。二十五、工作處理中或工作不配合上級者，頂撞上級者，視情節(jié)輕重處理，罰款550元不等。二十六、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實全名，不能寫單一姓或單號，服務好顧客是我們的宗旨，在服務過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費標準，如加專業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不買單，有欺詐行為，該單由該員工全部負責，并扣除10200元不等。二十八、工作時間不得打私人電話、帶電話站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款5元/次。到下班時間如有客人，必須把工作做好做完，方可下班。三十、不得向客人泄漏公司的有關經(jīng)營管理方法及紀律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權內辦不到的事情，違者罰款50500元，嚴重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。發(fā)型師服務完顧客時應將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。發(fā)廊規(guī)章制度為了加強店內記錄管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量，特制定一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度：員工嚴格遵守公司所制定的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不無故曠工。員工在無顧客的特殊要求下。員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時不許拿手機玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。不允許私自脫崗，如需外出，應向店長申請并同意后才可。員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排的工作，個人認為不合理時。員工不可私自涂改營業(yè)單或將他人營業(yè)額計入自己單上。1不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。1發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當成是某發(fā)型師的熟客，應遵照店里制度規(guī)定。1員工在客人面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。1員工不準私自拿店內產(chǎn)品自用或者他用，也不準私自答應任何在本店接受免費服務，應先申請方可。員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天。2員工不準在店內講粗話臟話，應文明禮貌與同事相處。第二篇：理發(fā)店規(guī)章制度主流規(guī)章制度考勤規(guī)定營業(yè)時間：8：30~21：30。未簽到者，以遲到論處。工作時間內未經(jīng)店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。遲到或早退超過2小時按曠工論處。全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準時召開周會，以作為一周來的工作總結及改進解決的措施（5分）。如果因有臨時狀況而更改時間，應于三天前公布。用餐須留前四牌接崗。只可在指定時間指定區(qū)域內用餐，用餐時間為20分鐘。主流規(guī)章制度員工須知在營業(yè)時間內不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。任何員工上班前及上班時間內不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食（香口膠除外）。所有員工不得私自使用公司為顧客準備的用品，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙簽及棉棒等物品。工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。員工嚴禁在休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒。不得拉幫結派，排除異己；不得在店內發(fā)生任何爭執(zhí)。1拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。1任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。1飛單（用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪污公款者除賠償相應金額外，另處以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。知情不報者，從重處罰。1任何員工不得在店內留宿。發(fā)型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元，累計曠工三天即視為自動離職。在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。遇到進出店客人或進門訪客、均應表現(xiàn)正常親切的詢問，不要使對方感受到鄙視或不受重視。對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應以和藹、機敏的態(tài)度來對待。即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問侯。如果因工作關系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍侯”，事后還要再次表示歉意。1對于客人的姓名、住址、長相應盡快熟記，至少長相應盡早記住。只來店二三次卻能以10年交情的態(tài)度對待對方，是經(jīng)營成功的秘訣。1如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務關系的問題，店員不可表示不悅，應親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應請教其他員工。1無特別事由，不可以讓顧客進入柜臺內部。1當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。1在店內現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語（表示項目、價格等的特別用語），目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。1即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。要離開自己的崗位時，應向其人隕工交待清楚后再離去。2不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。2客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。客人入座后，如果是不指定客，按客人要求項目的頭牌，發(fā)型師先行與客人溝通，后跳該項目牌。指定客不跳流水牌。發(fā)型師如果休息，就將流水牌蓋牌（翻過背面），保持原來位置，如果開始上班，就直接翻牌，正常輪牌。因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該發(fā)型師相應的流水牌照跳。助理輪班制度牌班分為：洗頭牌、燙染護牌，所有水牌無限循環(huán)。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。如果是助理締結燙染護，則不跳牌。在特殊情況下，店長有權不按照牌班表，而指定特定的助理工作，任何不得有異議。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗，將書籍歸位。前臺：每天營業(yè)結束后，清理前臺工作區(qū)域。產(chǎn)品配料員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便、及時處置空包裝盒。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、墻面、以及平時不易清潔之處。如果遇清潔工休息日，則按助理工號順序，每次一人值日生全天進行清潔工作。助理在洗發(fā)時，如果濺出水漬，必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。主流規(guī)章制度解職規(guī)定員工有重大違紀情況出現(xiàn)，主管應立即通知董事長、總經(jīng)理、財務、店長及后勤部。按員工手冊規(guī)定條款或實際損失，確定賠償和處罰金額。在未弄清事實真相并做處理之前，禁止該員工離店。通過驗收之后，財務必須在第一時間拿出清單以確定資債是否平等。如果當事人拒不償付或觸犯法律則移送司法機關。主管應安排與該員工談心，以便了解員工真實想法，避免因不必要的矛盾或糾紛造成員工無謂的流失。通知財務，停止借支，清查該員工經(jīng)濟事宜，包括借款、預支、押金、產(chǎn)品拖欠、工具物品損壞，事病假，過失單行裝，并呈報主管備案，以防出現(xiàn)資不抵債情況。收回工牌、工具箱、員工手冊、資料卡，財務收回考勤卡，通知后勤停止供餐。員工離店一個月后，才能通知離職員工領取核準款項，以防未察漏洞。否則按曠工論處。公司定期舉行各類考核活動，員工考核不合同，給予補考一次。助理等級制度：學員、助理、冷燙手、冷燙師、吹風手、整發(fā)師、準師、實習發(fā)型師八個等級。助理如果要晉階，必須要培養(yǎng)一名下一級助理升級后，方可晉階。獎懲：參加培訓、考核的助理如果因故不能參加或需要推遲，必須事先由其上級經(jīng)理向技術總監(jiān)申請批準。主流規(guī)章制度吸煙制度所有員工在操作時嚴禁吸煙。在空閑時，如需吸煙必須向主管提出申請，經(jīng)批準后，方可在指定區(qū)域吸煙。如要吸煙，主管可進行跳牌處理。幫客人脫下后應先請客人取走口袋內的所有貴重物品，并妥善保管?？腿擞行枰獌Υ娴碾S身物品，在存衣時一并當面儲存在儲物柜內，并將鑰匙親手交到顧客手上，并囑咐妥善保管。主流規(guī)章制度員工宿舍制度員工在宿舍內不要存放任何貴重物品，否則遺失自行負責。為保證宿舍其他員工的財產(chǎn)安全，員工離職必須于離職的當天遷出宿舍，不得拖延。未經(jīng)值日長批準擅自帶人留宿者，處以扣20分的處罰。除加班或開會等情況外，夜間最遲應于凌晨12：00前返回宿舍；如有特殊原因需遲歸或不歸宿舍，應提前向值日長申請。住宿員工之間應相互諒解，任何矛盾都應該友好解決。1需要清洗的衣物必須放在自己的桶（盆）內；鞋必須放在鞋架上；過季的衣物、鞋帽等必須收藏入箱，放在床下。1宿舍員工有下列情況者，除取消其住宿權利并呈報公司議處，直接開除：■不服從宿舍管理員或值日長的監(jiān)督、指揮，并拒不悔改者；■在宿舍賭博、斗毆、酗酒或嚴重破壞宿舍秩序和安全的行為；■蓄意破壞公用物品或設施者；■在宿舍內和任何異性同住一室或擅自留宿外來人員者；■經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者；■當月未經(jīng)許可而夜不歸宿的次數(shù)超過3次者；■有偷竊行為者。值日