【正文】 跳水甚至破產(chǎn)。而相對于全球電信業(yè)的蕭條，中國的電信業(yè)卻一枝獨(dú)秀，保持了持續(xù)增長了態(tài)勢。XXX聯(lián)通，就是這樣一個激情燃燒的年代橫空出世，掀起了風(fēng)起云涌的發(fā)展大潮。用戶數(shù)由2000年初的2000戶增長到現(xiàn)在的14萬戶，增長了XXX倍，市場占有率由2000年初的不足2％達(dá)到現(xiàn)在的XXX%，增長了XXX倍。業(yè)務(wù)收支差額分別完成XXX萬元、XXX萬元、XXX萬元，平均年增幅為％。在短短的三年間，XXX聯(lián)通憑著創(chuàng)新的經(jīng)營、務(wù)實(shí)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速崛起，與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)通公司、移動通信形成了“三足鼎立”的競爭格局在一連串枯燥的數(shù)字背后，任誰也可以看得出：這種發(fā)展速度，在全省乃至全國都是罕見的；在一連串閃光的榮譽(yù)背后，誰都會感覺到，作為XXX聯(lián)通的總經(jīng)理XXX同志，會有著何等的魄力與睿智。當(dāng)時XXX的通信市場聯(lián)通公司僅占有不足2％的份額。那么，聯(lián)通靠什么發(fā)展。從市區(qū)到各縣甚至于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝坎坎，都留下了崔總不知疲倦的身影。2001年在（地名）基站建設(shè)過程中，崔總在視察的路上得了重感冒，被送進(jìn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，他醒來后的第一件事就是詢問一下設(shè)備的安裝進(jìn)度，僅僅住了一個晚上，他在第二天清晨就瞞著醫(yī)生帶病跑到了工地上??經(jīng)營步入正軌后，更凸顯出了崔總不循老路的經(jīng)營風(fēng)格：他認(rèn)為，在市場上跟風(fēng)，永遠(yuǎn)成不了贏家；和競爭友商打價格戰(zhàn)，也只會得到個兩敗俱傷的結(jié)果?？偨Y(jié)起來就是常掛在崔總嘴上的一句話：有思路才有出路！在聯(lián)通公司業(yè)務(wù)拓展初期，公司通過對市場的細(xì)分，針對學(xué)生、工薪階層、白領(lǐng)階層、農(nóng)村居民分別制定了品種多達(dá)種的資費(fèi)“套餐”。在縣區(qū)末梢市場的開發(fā)上，面對移動公司無縫隙覆蓋的精品網(wǎng)絡(luò)，崔總提出了“窮縣里面找富鎮(zhèn)、窮鎮(zhèn)里面找富鄉(xiāng)”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，并在全省系統(tǒng)內(nèi)首家設(shè)縣區(qū)營業(yè)廳，對市場進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)。在CDMA市場開發(fā)受阻的情況下，崔總多方考察，并成功地借鑒銀行信貸消費(fèi)及其營銷方式，在全國率先推出了“銀行存款擔(dān)保租機(jī)”業(yè)務(wù)，在保證企業(yè)和銀行獲得“雙贏”的同時，降低了C網(wǎng)的門檻，使CDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢迅速體現(xiàn)，新時空的品牌迅速風(fēng)靡全市，在2002年XXX至XXX月XXXX個月時間里用戶數(shù)激增了XXX戶，取得了空前成功。三年間，XXX聯(lián)通相繼開發(fā)出了電子商務(wù)平臺、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號等一大批新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)，為XXX聯(lián)通的發(fā)展培育了一個又一個增收“亮點(diǎn)”。展示特色服務(wù)的魅力對于“產(chǎn)品即服務(wù)、服務(wù)即產(chǎn)品”的通信企業(yè)而言，用戶服務(wù)的重要性是不言而喻的，公司發(fā)展之初，在崔總的倡議下，公司制訂了首例服務(wù)準(zhǔn)則“四個第一”，即：客戶的呼聲是第一信號、客戶的需求是第一選擇、客戶利益是第一考慮、客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部，公司全面加強(qiáng)制度管理，陸續(xù)出臺實(shí)施了《每月內(nèi)部檢查制度》、《營業(yè)綜合考評制度》、《營業(yè)場所互查制度》、《末位淘汰淘汰制度》、《首問負(fù)責(zé)制》、《1001服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)窗口明查暗訪制度》等服務(wù)管理制度，使對服務(wù)工作的監(jiān)管發(fā)散到從事前、事中到事后的全程控制。在XXX聯(lián)通，每位員工都熟知崔總“人人都是服務(wù)形象、處處都是服務(wù)窗口”的服務(wù)格言；在大用戶的服務(wù)中，崔總提出了“服務(wù)＝營銷”的新概念，他提出，只有讓用戶看到服務(wù)中的價值、享受到便利，超越客戶的期望值，才會有效地提高客戶忠誠度。當(dāng)XXX市唯一一條出省高速公路尚在建設(shè)中時，崔總帶領(lǐng)公司的營銷人員到公路管理局多次公關(guān)，并達(dá)成合作意向，在這條未來的“黃金通道”上架起了XXX聯(lián)通的基站，搶先一步占領(lǐng)了未來市場。（服務(wù)部分的內(nèi)容不夠充實(shí)）突出文化管理的張力管理界有句名言：人的智慧不如人的素質(zhì)、人的素質(zhì)不如人的覺悟。一個企業(yè)最終會留給后人的不是產(chǎn)品，而是這個企業(yè)的品牌和文化魅力。在對待中層管理人員上，他奉行“人員能上能下、收入能高能低”的管理原則，他提出的要求是：“不下命令站著看，不磨嘴皮做示范，不打官腔帶頭干”。如公司現(xiàn)任的數(shù)據(jù)長途與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理，是應(yīng)聘而來的技術(shù)人員，目前已從一名普通員工成長了公司的部門經(jīng)理，并享受副總待遇。在談到崔總時，她總會動情地說：無論工作多少，只要做出一點(diǎn)成績就會得到崔總的鼓勵和贊賞，使我們員工很有成就感，在這里，我是越干越有勁！誠然如此，在XXX聯(lián)通的每位員工對公司的管理都深有體會：工作周有計(jì)劃、旬有匯報(bào)、月有考核、季度有評比、有獎罰，立說立行成為每一位員工的工作原則；各項(xiàng)費(fèi)用的支出嚴(yán)之又嚴(yán)，小到一張復(fù)印紙，大到每月的話費(fèi)支出，都有會查找是否浪費(fèi)。每逢員工思想打結(jié)了，他就會和員們促膝談心，幫助他們疏通思想；每逢員工生病或者有事，他都會出現(xiàn)在員工家中噓寒問暖；新員工沒房子，他就親幫忙找；老員工退休了，他還親自給過生日???在這里，每個人都會感受到來自企業(yè)的溫暖。逐步把“追求一流、追求卓越”這種具有強(qiáng)烈感染力和號召力的文化內(nèi)容傳播到企業(yè)的各個層面，使XXX聯(lián)通的文化彰顯出“大事業(yè)追求、大舞臺胸懷、大家庭感受”的磅礴氣勢。他個人也榮獲XXX市總工會“五一勞動模范”、山西省青年聯(lián)合會“優(yōu)秀企業(yè)家”的光榮稱號。當(dāng)我們再次回首XXX聯(lián)通由小到大、由弱到強(qiáng)和跨越式發(fā)展之路，一種“滄海橫流，方顯英雄本色”的豪氣頓生胸臆之間。第三篇：先進(jìn)事跡匯報(bào)上善若水暖人心汽車站是一個城市文明的窗口，在合肥旅游汽車站，助人為樂的的好事每天都在發(fā)生，他們用實(shí)際行動詮釋著合肥這座文明城市的魅力。吳安夏主動上前詢問情況，但是這位孕婦語焉不詳，只是反復(fù)重復(fù)自己的家在長豐縣。通過交談，吳安夏了解到這位孕婦有輕微的精神疾病離家出走無法回家。臨近中午，吳安夏又細(xì)心的電話聯(lián)系了駕駛員，知道這名孕婦精神狀態(tài)良好，并且已經(jīng)能夠自己乘坐出租車回家。從去年開始，合肥市旅游汽車站就展開了“精彩360”活動。第四篇：先進(jìn)事跡匯報(bào)創(chuàng)新實(shí)干力求長效全力推進(jìn)人口計(jì)生工作深入開展河口區(qū)人口和計(jì)劃生育局黨支部（2011年9月20日）河口區(qū)人口計(jì)生局現(xiàn)有干部職工55人，其中黨員干部28人。我區(qū)在市人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任考核中，連續(xù)三年蟬聯(lián)全市第一名；2010年被市委、市政府授予“30年人口計(jì)生工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。一、緊扣