專業(yè)銷售表達(dá)技巧100分試卷試題及答案-在線瀏覽
2024-10-28 23:44本頁(yè)面
【正文】 行改進(jìn)，并提出你的改進(jìn)計(jì)劃。很多年以前，美國(guó)做了一項(xiàng)調(diào)查，詢問了許多美國(guó)人，你一生中最怕的事情是什么？什么事情讓你最恐懼？讓每個(gè)人寫出１０件，最終得出了一個(gè)結(jié)論：排名第二的，最怕的事情是死。所以對(duì)于任何人，開始之前，首先遇到的問題就是非常地緊張，非常地害怕。如何克服緊張的情緒？任何一個(gè)人都會(huì)遇到這樣的問題?，F(xiàn)在我們一起來(lái)分析為什么在開始之前會(huì)感到緊張？什么原因促使你感到非常緊張？１．讓你感到緊張的原因很多原因都會(huì)讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒有充分地準(zhǔn)備，沒有太多的經(jīng)驗(yàn)等等。２．減少表達(dá)之前的緊張情緒的幾種有效方法如何減少在表達(dá)之前的緊張情緒呢？如果對(duì)場(chǎng)地不熟悉，我們就會(huì)緊張；如果在一個(gè)特別熟悉的場(chǎng)合里去演講，就不緊張。為什么呢？每個(gè)人都最了解自己的家?！籼崆暗綀?chǎng)，這是非常重要的。◆在演講開始之前，和學(xué)員做一個(gè)簡(jiǎn)單的交流和溝通，這樣也可以減少你緊張的情緒。由于在演講的過程中會(huì)用到很多的設(shè)備，如電腦投影儀或者白板?！暨M(jìn)行自我激勵(lì)：給自己打氣，在腦海中樹立起這樣的信念，我行，我一定能夠成功。這非常重要，深呼吸可以有效地調(diào)節(jié)心態(tài)，使你緊張的情緒有所緩解。銷售的演講和表達(dá)是否成功與在此之前對(duì)這個(gè)場(chǎng)地是否了解和熟悉有關(guān)，所以說(shuō)銷售表達(dá)之前，克服緊張情緒最有效的一個(gè)方法就是提前到場(chǎng)。聲音的控制任何一個(gè)人在平時(shí)工作或生活中，遇到不同的事會(huì)用不同的聲音說(shuō)話，遇到高興的事就比較興奮、高興，遇到傷心的事聲音也相應(yīng)地比較消沉、難過。因此，在演講時(shí)一定要選擇足夠大、并且用高興的聲音開始你一天的表達(dá)或者演講。而你走上臺(tái)之后要自我激勵(lì)，在腦海中樹立這樣的信念：我一定能成功，我是最好的、最棒的，其目的就是當(dāng)你開始演講時(shí)，第一句話的聲音就會(huì)非常大并且充滿了必勝的堅(jiān)定信心。如果第一句話聲音很小，那么很可能你的整個(gè)表達(dá)過程中聲音都會(huì)非常地小；如果你第一句話沒有信心，有心虛的感覺，那么你整個(gè)的表達(dá)也會(huì)相應(yīng)地受其影響而缺乏信心。２．對(duì)演講者講話聲音的要求◆盡可能地使用普通話因?yàn)槲覀兘o客戶介紹產(chǎn)品的目的是為了讓對(duì)方能聽懂，更容易聽懂，所以要盡可能地用普通話，它有助于你的表達(dá)，有助于客戶接受你的信息，了解你所說(shuō)的內(nèi)容。聲音大，客戶感覺你充滿了必勝的堅(jiān)定信心，對(duì)你的公司和產(chǎn)品也就相應(yīng)地充滿了信心。那么聲音應(yīng)該大到什么程度呢？大到離你最遠(yuǎn)的一個(gè)人都能清晰地聽到你的聲音?！粽Z(yǔ)速盡可能地要慢一些你為了保證每一個(gè)人都能聽懂、聽清楚，對(duì)于聲音的要求就是要注意你的音色，用高興的聲音去說(shuō)，并且要說(shuō)普通話，聲音要足夠地大，要清楚，語(yǔ)速要比較慢。如果一個(gè)開場(chǎng)白沒有做好，對(duì)你的情緒必然會(huì)有很大的影響，甚至影響到你整個(gè)銷售的表達(dá)，同時(shí)如果開場(chǎng)白沒做好也會(huì)留下很多隱藏的問題。２．自我介紹很多銷售人員在銷售表達(dá)中存在的最大問題就是在自我介紹時(shí)，內(nèi)容非常地少，提供給客戶的信息非常有限，只局限于介紹自己的姓名和公司的名稱，而客戶最想要了解的是你的相關(guān)職位和相關(guān)工作背景，甚至包括你的學(xué)歷背景。所以自我介紹一定要介紹你的工作內(nèi)容、你在這個(gè)工作崗位上大致做了多長(zhǎng)時(shí)間。例如：我今天給大家介紹的主要內(nèi)容包括公司概況、產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)、同類產(chǎn)品的對(duì)比以及我公司的售后服務(wù)。比如希望你的介紹能夠幫助諸位更好地去了解你們的設(shè)備，在以后的使用過程中減少故障的發(fā)生率，為大家節(jié)省更多的寶貴時(shí)間。手勢(shì)、外表、衣著和語(yǔ)言，對(duì)信息源的可信度都有暗示的作用。銷售人員通過肢體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@些信息揭示了許多思想。圖２－２表達(dá)中的肢體語(yǔ)言最重要１．面部表情在整個(gè)演講表達(dá)過程中，要保持微笑的表情。注意目光交流，你和聽眾之間的目光交流在銷售表達(dá)過程中是非常重要的，因?yàn)槟阒挥羞@樣，才能夠吸引他們的注意力。那么你如何去觀察你講的內(nèi)容呢？有兩個(gè)方法：經(jīng)過充分的準(zhǔn)備以后，你可以大致記住大綱，當(dāng)你每更換一個(gè)幻燈片時(shí)，迅速地記住這一頁(yè)需要講的內(nèi)容，用更多的時(shí)間去關(guān)注你的聽眾以及和你的聽眾做目光交流，而不是呆板地只看著你的屏幕。２．手勢(shì)手勢(shì)能引住大家的注意力，能證明你充滿了必勝的堅(jiān)定信心。所以你必須在這之前刻意地找出在演講的過程中可能會(huì)做的幾種手勢(shì)，然后再反復(fù)地練習(xí)。移動(dòng)的目的正是讓每一個(gè)人都能和你保持相等的距離，在演講之前，你要觀察座位擺放，然后有目的地在不同的地方表達(dá)、介紹，使每個(gè)人和你的距離保持相同，這樣更能增強(qiáng)你同每個(gè)聽眾都有同樣的熱情和親切感。你在任何地方，都是如此。對(duì)如何克服緊張情緒、有效的開場(chǎng)白、表達(dá)中的恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言的運(yùn)用作了重點(diǎn)介紹。在肢體語(yǔ)言的運(yùn)用中闡述了如何使銷售人員的面部表情、手勢(shì)、移動(dòng)、姿勢(shì)具備專業(yè)的形象。本課程緊密結(jié)合實(shí)踐，傳授銷售人員面對(duì)客戶的表達(dá)和溝通技能，幫助銷售人員快速改進(jìn)溝通方式，提高銷售業(yè)績(jī).第三篇：專業(yè)銷售技巧 答案單選題：回答：正確 以顧客的需求為中心 對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望 對(duì)自己的自信，詢問客戶要求是第幾步：回答：錯(cuò)誤 第三步 第四步 第五步“銷售人員免進(jìn)”，這根本的原因是回答：正確 他們對(duì)上門銷售感覺質(zhì)量不可靠 他們現(xiàn)在不需要產(chǎn)品了 客戶現(xiàn)在真正掌握了購(gòu)買的主動(dòng)權(quán)，下面是初次拜訪而不是再次拜訪開場(chǎng)的是回答：錯(cuò)誤 概述利益 拜訪目的 以上都是，下面是再次拜訪而不是初次拜訪開場(chǎng)的是：回答：錯(cuò)誤 介紹一下拜訪的目的 告訴客戶需要占用多長(zhǎng)時(shí)間：回答：正確 可以向客戶展示自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 可以使客戶知道自己的產(chǎn)品性價(jià)比很好 推動(dòng)客戶的隱藏需求向明顯需求轉(zhuǎn)化，并送一些小禮物，是影響哪些對(duì)采購(gòu)起作用的人：回答：錯(cuò)誤 財(cái)務(wù)人員 支持人員 技術(shù)人員：回答：正確 特征 用處 基本上沒有差別：回答：正確 滿意式的服務(wù) 老鄉(xiāng)式的服務(wù) 工廠式的服務(wù)，維持與老客戶的關(guān)系在工作時(shí)間里所占的比重約為：回答：正確：正確 自己產(chǎn)品的知識(shí) 整個(gè)行業(yè)的社會(huì)、政治知
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1