【正文】 即自購機日起一年內（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。五、質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限1）。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8：00—————18：00。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8：00—————18：00，節(jié)假日照常。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。八、其他詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：(一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務；(二)免費為保修期內出故障的設備提供備機；(三)免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓；(四)免費送貨；(五)免費提供定期跟蹤維護；詳細服務內容如下：一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。三、安裝、調試服務我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。四、整機免費換貨期限本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自購機之日起五年內，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費上門服務。部件名稱保修時間：交換機、服務器、存儲設備三年質保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，我公司不會追加其它費用。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。維修響應時間：在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內修復故障?，F(xiàn)場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。整機、部件已經(jīng)超過保修期。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。電腦售后服務承諾書3尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產(chǎn)品本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。在人力和物力的雙重保障下。二、運輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；其次，在規(guī)定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨****為準，下同）一次性退清貨款。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。2). 30分鐘電話響應:在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。3). 7天*24小時工作制我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。八、上門服務時間在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系,：每周一至周日，8:0018:00, 節(jié)假日照常。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。十、提供備用設備時限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。電腦售后服務承諾書4尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質：****電腦公司所售商品絕無假貨。專業(yè)組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。售后服務：A、市區(qū)內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務。承諾人：日期：電腦售后服務承諾書5清華同方臺式電腦售后服務承諾書(三年全上門)尊敬的客戶：您好!一、全國聯(lián)保，就近服務請您選擇距離您最近的清華同方臺式電腦授權服務機構進行維修服務。，服務機構將為您免費更換或維修該部件。(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。 CRT顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。：清華同方臺式電腦產(chǎn)品部件分類表，請與該軟件供應商聯(lián)系。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的39。、《清華同方電腦出廠標準配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。三、其他服務承諾，清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期。，可參照國家主管部門的相關條例執(zhí)行。五、特別提示附件一計算機部件性能故障表驗收規(guī)程、內容、產(chǎn)品確認、防偽說明(1)驗收規(guī)程、內容：開箱驗收：清點貨物裝箱內容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標文件要求和承諾書承諾。 (2)產(chǎn)品確認、防偽說明：A、檢查清華同方三角形封箱標貼是否撕裂。 C、每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂。臺式計算機質量保障及服務表(3) 免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務。清華同方技術支持網(wǎng)站：xxxxxx電腦售后服務承諾書6尊敬的客戶：您好！承蒙您選擇商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品和服務，謹致謝意！為了確保您獲得高品質的服務，免除您的后顧之憂，（北京）有限公司（以下簡稱“”）就商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品（以下稱“產(chǎn)品”）向您做出下述的服務承諾：（一）“三包”服務承諾如果您是消費者用戶，將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》（“微型機算計三包規(guī)定”）中的內容和范圍，向您提供“三包”服務，細則如下：七日內免費退貨即自您購買商用臺式揚天系列電腦之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。八至十五日免費換貨或修理即自購機日起第8日至第15日內（含），“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換即自購機日起一年內（含），如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。不能享受“微型計算機三包規(guī)定”的情況電腦售后服務承諾書7多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系，向用戶提供優(yōu)質及時的售前、售中、售后服務：一、質量保證我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。二、質量保證措施保修期限：在保修期內提供現(xiàn)場服務。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。24小時開機的在線服務。全天24小時提供技術服務。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免費提供備機。不定期的上門回訪。易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現(xiàn)“附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。其他服務承諾自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。維修響應時間：在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內修復故障?，F(xiàn)場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。整機、部件已經(jīng)超過保修期。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。承諾人：日期：電腦售后服務承諾書8公司名稱：xxxx有限責任公司電話：xxxxxx地址：xxxxxx組裝電腦售后服務承諾書尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。售后服務：A、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務。B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務。時間：年月日xxxx電腦公司軟件故障保修單注：此聯(lián)用戶保留，以作售后憑證時間：年月日xxxx電腦公司軟件故障保修單注：此聯(lián)xxxx電腦公司保留，以作售后憑證電腦售后服務承諾書9多年來，xx經(jīng)營部一直服務于各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系，向用戶提供優(yōu)質及時的售前、售中、售后服務：一、質量保證我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。二、質量保證措施保修期限：在保修期內提供現(xiàn)場服務。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。24小時開機的在線服務。全天24小時提供技術服務。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免費提供備機。不定期的上門回訪。易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現(xiàn)“附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。六、維修響應時間在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內修復故障。七、現(xiàn)場培訓安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。八、產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。九、軟件依廠家規(guī)定提供升級服務屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列