【正文】 排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。 八、其他 詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。下面是給大家整理的電腦售后服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與 參考，希望對(duì)大家有所幫助。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供 2 小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù) (必要時(shí)可加急響應(yīng) )。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目 (人為損外 )： (一 )按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù) 。(三 )免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn) 。 (五 )免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù) 。 二、運(yùn)輸方式 在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求 。 第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封 。 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理 。 三、安裝、調(diào)試服務(wù) 我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu) 化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。 四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限 電腦售后服務(wù)承諾書 2 本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。 自購機(jī)之日起五年內(nèi) ,臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障 ,我公司提供 免費(fèi)上門服務(wù)。部件名稱保修時(shí)間 交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供 5 年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。 當(dāng)您購買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi) 。 在產(chǎn)品維修過程，在 24 小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。 在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后 3～ 5 個(gè)工作日內(nèi) ,我方將完整的技術(shù)資料、圖表 (如設(shè)備清單、合格證書、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等 )及產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。 網(wǎng)上實(shí)時(shí)問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。 屬于下列情況的機(jī)器 (包括部件 )故障或損壞，均不在保修之列。具體保修承諾請(qǐng)見附品的產(chǎn)品保修證書。 非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損 壞。 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物 (水或其他物品 )等原因造成的機(jī)器故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力 (如地震、火災(zāi) )等原因造成的故障或損失。 硬件質(zhì)保： ____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。 誠實(shí)守信： ____電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。 技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使 (黨員公開承諾書 )用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門服務(wù)。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。 硬件質(zhì)保： ____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。 誠實(shí)守信： ____電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。 技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門 服務(wù)。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供 2 小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù) (必要時(shí)可加急響應(yīng) )。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目 (人為損外 )： (一 )按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù) 。(三 )免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn) 。 (五 )免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù) 。 二、運(yùn)輸方式 在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求 。第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封 。 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理 。 三、安裝、調(diào)試服務(wù) 我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行 安裝。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。 四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限 本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下： 七日內(nèi)免費(fèi)退貨 即自產(chǎn)品之日 (以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日” )起7 日內(nèi) (含 )，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。 八至十五日免費(fèi)換貨或修理 即自購機(jī)日起第 8日至第 15日內(nèi) (含 )，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。 整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換 即自購機(jī)日起一年內(nèi) (含 )，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。 五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 1)。號(hào)碼 :95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。 30分鐘電話響應(yīng) : 在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在 30 分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。 3)。 技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為 正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日， 8:0018:00，節(jié)假日照常。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障 ，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在 24 小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。 八、其他 詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。 硬件質(zhì)保： xxxx 電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。 誠實(shí)守信： xxxx 電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。 技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門服務(wù)。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。 本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。 網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。 24 小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話13977261660。 本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。 每月的第 10 日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。 三、售后服務(wù)承諾書 本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。 自購機(jī)之日起五年內(nèi) ,臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障 ,我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。部件名稱保修時(shí)間 交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供 5 年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。 當(dāng)您購買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi)。 在產(chǎn)品維修過程，在 24 小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。 在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后 3～ 5 個(gè)工作日內(nèi) ,我方將完整的技術(shù)資料、圖表 (如設(shè)備清單、合格證書、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等 )及產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。 網(wǎng)上實(shí)時(shí)問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。 屬于下列情況的機(jī)器 (包括部件 )故障或損壞，均不在保修之列。具體保修承諾請(qǐng)見附品的產(chǎn)品保修證書。 非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物 (水或其他物品 )等原因造成的機(jī)器故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力 (如地震、火災(zāi) )等原因造成的故障或損失。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供 2 小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù) (必要時(shí)可加急響應(yīng) )。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目 (人為損外 )： (一 )按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù) 。 (三 )免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn) 。 (五 )免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù) 。 二、運(yùn)輸方式 在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求 。 第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封 。第 五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理 。 三、交貨時(shí)間 在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí) 間與要求，如無特殊情況在 7 個(gè)工作日內(nèi)交貨。 四、安裝、調(diào)試服務(wù) 我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。 在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn) 行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。 五、完工工期 我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。 六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限 本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下： 七日內(nèi)免費(fèi)退貨 即自產(chǎn)品之日 (以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日” )起7 日內(nèi) (含 )，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。 八至十五日免費(fèi)換貨或修理 即自購機(jī)日起第 8日至第 15日內(nèi) (含 )，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。 整機(jī) 一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換 即自購機(jī)日起一年內(nèi) (含 )，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。 七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 1).24 小時(shí)服務(wù)熱線 : 此次投標(biāo)產(chǎn)品 ,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外 ,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有 24 小時(shí)專人值班的服務(wù)電話 . 號(hào)碼 :XXXXXXXX，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī) ,節(jié)假日不休息。如是軟件故障 ,通過電話將問題解決 ,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題 ,與使用者約定時(shí)間 ,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。 技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00。 九、故障修復(fù)時(shí)限 如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障 ,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證 1 小時(shí)內(nèi) 派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。一般性故障24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在 24 小時(shí)內(nèi)排除，如不能 排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。