收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)演練計劃-在線瀏覽
2024-10-28 19:10本頁面
【正文】 管理中心將事件上報公司相關(guān)部門。在撤出收費(fèi)亭的同時保管好各自的票、卡、錢等物品，其次報收費(fèi)站管理人員、監(jiān)控中心和執(zhí)法隊(duì)。維護(hù)好現(xiàn)場收費(fèi)秩序，及時安排人員開啟其他車道，保證車流通過的順暢。1收費(fèi)站根據(jù)當(dāng)時車流量遞增的情況，向管理中心報告并按規(guī)定申請使用應(yīng)急機(jī)，同時應(yīng)通知監(jiān)控中心備案。3同時，可視其情況按規(guī)定申請?jiān)谶M(jìn)口車道使用預(yù)編碼卷，加快車道通行能力，已利緩解交通壓力。收費(fèi)車道非正常狀態(tài):當(dāng)收費(fèi)車道出現(xiàn)因停電或設(shè)備故障，造成進(jìn)、出口車道不能正常進(jìn)行收費(fèi)工作。入口：各站應(yīng)將通行券配發(fā)到每個收費(fèi)員手中，要求收費(fèi)員上崗時必須攜帶，當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)不能正常工作時馬上做好發(fā)券準(zhǔn)備。監(jiān)控中心接到營運(yùn)部指令后，立即向收費(fèi)站下達(dá)發(fā)券的指令。入口收費(fèi)員在發(fā)券時應(yīng)加蓋日戳章，注明車牌、車型、車類、時間等信息；機(jī)電辦維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)（環(huán)線以內(nèi)60分鐘、環(huán)線以外90分鐘）到達(dá)指定現(xiàn)場進(jìn)行處理。出口：各站應(yīng)將定額票配發(fā)到收費(fèi)員手中，要求收費(fèi)員上崗時必須攜帶。收費(fèi)員根據(jù)結(jié)算中心提供信息，使用定額票據(jù)進(jìn)行收費(fèi)并做好車輛出站時間、車牌、車型、車類、入口站編碼、收費(fèi)金額的記錄。機(jī)電辦維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)（環(huán)線以內(nèi)60分鐘、環(huán)線以外90分鐘）到達(dá)指定現(xiàn)場進(jìn)行處理。對于未刷信息的年票卡，核實(shí)年票標(biāo)識、并作好登記（如車牌、卡印刷號、金額），并給駕駛員出具從本站出而未銷卡原因的情況說明；車道停電：車道發(fā)生停電時，班長首先按正常程序檢查原因，原因經(jīng)查明恢復(fù)后，做好記錄；原因未查明，由現(xiàn)場管理人員按發(fā)電操作規(guī)程開啟發(fā)電機(jī)供電，做好記錄，同時立即上報站管理人員和監(jiān)控中心，如是停電，應(yīng)與當(dāng)?shù)厮碗姴块T聯(lián)系，了解停電原因及來電時間，再一次報監(jiān)控中心，本預(yù)案由收費(fèi)站負(fù)責(zé)實(shí)施；當(dāng)發(fā)電機(jī)不能正常發(fā)電或送電時，班長應(yīng)立即通過車道電話通知站長和監(jiān)控中心，收費(fèi)站同時上報管理中心。值班電工或機(jī)電辦在接到報修電話，確定維修人（聯(lián)系方式），應(yīng)在1小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理；維修完成后，被維修單位現(xiàn)場管理人員應(yīng)在維修完成表中簽字，并把維修情況向監(jiān)控中心反饋。維修人員在規(guī)定時間內(nèi)未到達(dá)維修地點(diǎn)，收費(fèi)站、監(jiān)控中心要進(jìn)行催問。與車方發(fā)生糾紛、打架斗毆：對故意到收費(fèi)站無理取鬧的，收費(fèi)人員保護(hù)好自身安全同時保管好票、卡、款。如果傍邊有非本單位的目擊者，應(yīng)留下其聯(lián)系方式。保存車道及廣場錄象。二、應(yīng)急方案內(nèi)容：（1）、停電時應(yīng)急措施由站上電工對發(fā)電設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，保證油、氣、水的正常，確保停電時能在五分鐘之內(nèi)發(fā)電。（2）、收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急措施由站上設(shè)備維護(hù)員與監(jiān)控所進(jìn)行協(xié)調(diào)，備足相關(guān)易損件，如鍵盤、打印機(jī)色帶、讀卡器等。各班上崗前必須備足定額票、通行券、字釘、日戳等。（3）、其他突發(fā)事件的應(yīng)急措施由于車輛故障導(dǎo)致收費(fèi)車輛拋錨在收費(fèi)通道中時，各班班長應(yīng)立即開啟備用車道，同時敦促故障車輛駕駛員盡快修復(fù)車輛。三、處罰措施由于當(dāng)班人員處置突發(fā)事件不力造成嚴(yán)重堵車（5輛車以上）或其它安全事故，以及其它造成惡劣社會影響的行為，追究當(dāng)班行政值班人員和該班班長責(zé)任，給予當(dāng)事人行政處罰、經(jīng)濟(jì)處罰。一、治安案件（盜、搶）控制程序（一）遇有盜、搶等治安情況時，當(dāng)班收費(fèi)員首先應(yīng)立即挑響報警機(jī)關(guān)，同時保護(hù)好票、款、卡，鎖好門窗并立即通知帶班班長和監(jiān)控；（二）當(dāng)人身安全受到威脅時，應(yīng)使用亭內(nèi)防暴設(shè)施進(jìn)行自衛(wèi)。（三）監(jiān)控員立即通知站領(lǐng)導(dǎo)，同時撥打報警電話，請求救助，站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)馬上逐級報告給局領(lǐng)導(dǎo)。二、收費(fèi)車道發(fā)生堵車控制程序（一）正常情況下，如因?yàn)檐嚨篱_通數(shù)量少或原設(shè)計車道不足造成的車輛排隊(duì)等候現(xiàn)象，班長應(yīng)立即組織疏導(dǎo)員進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)，保證暢通，因車道開啟不足的要即時報監(jiān)控組織人員增開車道。（三）在繳費(fèi)過程中車輛出現(xiàn)故障不能行駛時，疏導(dǎo)員應(yīng)立即疏導(dǎo)其它車輛改道行駛，同時通知路政用拖車將其拖走。三、發(fā)生火災(zāi)處理程序(一)火情較大但還可以控制。⑵監(jiān)控員協(xié)助班長通知關(guān)閉臨近車道，疏散事故現(xiàn)場人員，并保持現(xiàn)場監(jiān)控。⑷參與滅火人員清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)現(xiàn)場秩序。(二)發(fā)現(xiàn)火情特別大，已無法控制。還要通知其它部門的人員參與滅火。⑶現(xiàn)場恢復(fù)正常后，監(jiān)控員做好事故記載。四、交通事故的處置程序(一)在收
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