患者滿(mǎn)意度調(diào)查工作制度-在線瀏覽
2024-10-28 18:00本頁(yè)面
【正文】 消毒或滅菌日期及產(chǎn)品標(biāo)示和失效等，進(jìn)口的一次性導(dǎo)管等無(wú)菌醫(yī)療用品應(yīng)具有滅菌日期、失效期等中文標(biāo)識(shí)。五．物品存放于陰涼干燥、通風(fēng)良好的物架上，距地面大于等于2025CM，距墻大于等于5CM。六．科室使用前應(yīng)檢查小包裝有無(wú)破損、失效、產(chǎn)品有無(wú)不潔凈等。八．醫(yī)院發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品或質(zhì)量可疑產(chǎn)品是，應(yīng)該立即停止使用，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門(mén)，不得自行作退、換貨處理。十．醫(yī)院感染管理科必須履行對(duì)一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品的采購(gòu)、管理和回收處理的監(jiān)督檢查職責(zé)。一、滿(mǎn)意度調(diào)查方式：印制住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，由住院處在患者辦理住院手續(xù)時(shí)發(fā)放給患者及其家屬，患者辦理出院手續(xù)時(shí)須將此表填寫(xiě)完整后，交由住院處收回。三、滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析：辦公室于每月月底回收上月住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，并對(duì)調(diào)查表填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行錄入和分析，核算每一項(xiàng)調(diào)查表內(nèi)容的滿(mǎn)意率。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴(yán)重影響醫(yī)院形象及聲譽(yù)的科室或個(gè)人，由相關(guān)職能部門(mén)提出處罰措施。五、滿(mǎn)意度抽查：辦公室不定期組織開(kāi)展住院患者滿(mǎn)意度抽查工作，以進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。一、滿(mǎn)意度調(diào)查方式：質(zhì)量管理辦公室設(shè)計(jì)《明水縣中醫(yī)院門(mén)診、住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》，由住院處在患者辦理住院手續(xù)時(shí)發(fā)放給患者及其家屬，患者辦理出院手續(xù)時(shí)須將此表填寫(xiě)完整后，交由住院處收回并上交行風(fēng)辦保存。質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，不定期對(duì)《明水縣中醫(yī)院門(mén)診、住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》內(nèi)容進(jìn)行修訂。四、滿(mǎn)意度調(diào)查落實(shí)反饋：院辦對(duì)患者不滿(mǎn)意的事項(xiàng)及提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，形成月度出院患者滿(mǎn)意度調(diào)查情況匯總，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，并掛醫(yī)院公示。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴(yán)重影響醫(yī)院形象及聲譽(yù)的科室或個(gè)人，由相關(guān)職能部門(mén)提出處罰措施。五、滿(mǎn)意度抽查：院辦不定期組織開(kāi)展住院患者滿(mǎn)意度抽查工作，以進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。一、滿(mǎn)意度調(diào)查方式：我科室質(zhì)控小組設(shè)計(jì)《康復(fù)科住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》，由質(zhì)控小組成員每月不定期地發(fā)放給患者及其家屬，填寫(xiě)調(diào)查表后，交由質(zhì)控主任收回。質(zhì)控小組根據(jù)科室發(fā)展需要，不定期對(duì)《康復(fù)
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