微笑從心開始演講稿-在線瀏覽
2024-10-28 17:49本頁面
【正文】 保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。試想一下，如果一個服務人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，最重要的是感情上把旅客當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。一個微笑，花費很少，價值卻很高；給人幸福，不求回報。沒有人富，富到對它不需要；也沒有人窮，窮得給不出一個微笑朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。個人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會的人際交往也同樣離不開微笑。微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠?！蔽⑿Ψ眨且粋€人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富；微笑服務是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來?！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有？”微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離。但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。[1]第三篇：微笑從心開始微笑從心開始微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關?！拔⑿Ψ铡备且环N特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，也是服務行業(yè)職業(yè)道德的重要內容。作為中央商城的一名導購員，我們每天用微笑傳遞信任，可以拉近心與心之間的距離，讓顧客感受到你的真誠，從而獲得我們銷售上的業(yè)績?！蔽⑿Ψ?，是一個人真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富。只要我們每個人都奉獻出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。朋友們，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。微笑，
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