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正文內(nèi)容

投標(biāo)售后服務(wù)承諾-在線瀏覽

2024-10-25 18:11本頁面
  

【正文】 。新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗(yàn)收時,出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司承擔(dān)修復(fù)或退還責(zé)任,客戶安裝使用存在瑕疵除外。我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時按質(zhì)完成。南京中成新照明科技有限公司第三篇:消防的投標(biāo)售后服務(wù)及承諾四、售后服務(wù)計劃及承諾(投標(biāo)單位)向業(yè)主方做出如下承諾: (1)嚴(yán)格按照合同要求,提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。(3)保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備。(4)在開箱過程中發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失,我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。(5)投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期為滿足招標(biāo)方要求。(6)當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障后,在接到電話后,服務(wù)人員在26小時內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。售中服務(wù):(1)產(chǎn)品使用過程中工廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢等服務(wù)人員進(jìn)行用戶訪問、征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量,使用狀況,改進(jìn)意見諸方面的反饋,以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。(3)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系執(zhí)行,從原材料的采購、配套件的外購、外協(xié)件等工序的制造、檢測、組裝、試車、涂裝等各單元進(jìn)行工藝流程控制,層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣,依靠先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和完善加工體系作保證,深化“產(chǎn)品質(zhì)量高于一切、讓用戶滿意”為宗旨的企業(yè)理念。(2)對用戶投訴質(zhì)量問題,立即作出反應(yīng),售后服務(wù)人員在2~6小時趕赴現(xiàn)場。(4)我公司通過銷售渠道,主動向貴方了解產(chǎn)品使用和改進(jìn)信息,并將貴方的反映和投訴信息整理成專門的臺帳,及時反饋到廠內(nèi)相關(guān)部門進(jìn)行處理,并定期向管理都代表匯報處理結(jié)果。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。4)裝修工程為2年。2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。承諾接到業(yè)主的維修通知后在我方所在區(qū)(市)縣6小時、其他區(qū)(市)縣24小時內(nèi)派人趕至現(xiàn)場處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作,且我方應(yīng)積極為設(shè)備供應(yīng)商和維護(hù)部門提供必要的配合。C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。6)工程保修原則及計劃A、工程保修原則1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶
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