辦稅服務(wù)廳值班制度-在線瀏覽
2024-10-25 16:27本頁面
【正文】 務(wù)的內(nèi)容：（一）專用發(fā)票認(rèn)證量大的企業(yè)；（二）認(rèn)證、報稅的最后一天，納稅人因故未能在正常上班時間內(nèi)到稅務(wù)機關(guān)辦理的；（三）因業(yè)務(wù)開展需要，急需購買發(fā)票及涉稅資料的，且核票、驗票、購票量大的；（四）其他急需辦理，且稅務(wù)機關(guān)在節(jié)假日可以辦理的事項。五、本制度自2009年1月1日執(zhí)行。為納稅人辦理稅務(wù)事項臨近或者到達(dá)下班時間時，必須延時辦理完畢該項業(yè)務(wù)。納稅人在節(jié)假日遇有特殊情況，需要稅務(wù)相關(guān)人員提供服務(wù)的，應(yīng)為其提供服務(wù)，能夠辦理的，給予辦理；不能辦理的，受理后并與納稅人約定時間辦理。在工作時間發(fā)現(xiàn)納稅人辦稅量較大時，辦稅服務(wù)廳工作人員與納稅人預(yù)約，在中午休息時間照常上班，受理其辦稅服務(wù)事項。接待納稅人禮貌熱情，舉止文明大方，語言規(guī)范，著裝上崗。六、本制度由蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。二○○八年七月一日 蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心加強與納稅人聯(lián)系溝通制度一、加強與納稅人聯(lián)系溝通制度是指辦稅服務(wù)中心通過召開納稅人座談會、開展問卷調(diào)查、提供納稅服務(wù)承諾卡等形式主動向納稅人通報情況、答疑解惑、宣傳稅法、征求意見的制度。三、座談會、滿意度調(diào)查每半年舉行一次或視情召開，其他調(diào)查根據(jù)工作需要和上級要求進(jìn)行。根據(jù)日常工作中納稅人集中反映的納稅服務(wù)意見、建議和稅收政策執(zhí)行等方面的問題確定座談會內(nèi)容。五、開展問卷調(diào)查。六、責(zé)任追究。對違反本制度的，依照有關(guān)規(guī)定處理。八、本制度自2009年1月1日起執(zhí)行。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的要求，結(jié)合辦稅服務(wù)中心工作實際，特制定本制度。二、納稅申報提醒。三、解繳稅款提醒。四、稅收政策提醒。五、本制度由辦稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。二○○九年一月一日蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心工作例會制度為進(jìn)一步加強辦稅服務(wù)中心建設(shè)，確保各項稅收政策落實到位，努力服務(wù)于全縣納稅人，根據(jù)辦稅中心會議研究，特制定本制度。二、工作例會每月一次，辦稅服務(wù)中心全體干部參加。二〇〇五年一月九日蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心 日常工作紀(jì)律管理規(guī)定一、嚴(yán)格上下班制度，不遲到、不早退，每天上下班應(yīng)自覺簽到，需要外出公務(wù)的必須經(jīng)納稅局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在外出登記簿上注明方向。三、辦公桌上辦公用品要放臵整齊，統(tǒng)一規(guī)范。五、嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)干部著裝規(guī)定，在工作時間一律要按季節(jié)穿規(guī)定服裝，掛肩牌。不得掛戴、裝飾有損于國稅形象的物件。一、嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)干部著裝規(guī)定，在工作時間內(nèi)一律要求按規(guī)定按季節(jié)穿規(guī)定服裝，掛肩牌，戴上崗證。三、不允許稅、便服混穿。二〇〇五年一月九日蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心值班長制度一、為了提高服務(wù)質(zhì)量，方便納稅人辦稅，特制定辦稅中心值班長制度。三、值班長職責(zé)，在值班期間，引導(dǎo)納稅人辦稅，協(xié)調(diào)解決納稅人在辦稅中遇到的問題。五、幫助提高辦稅中心服務(wù)質(zhì)量，對辦稅中心可能出現(xiàn)的辦稅工作人員不能文明辦稅的情況，及時提醒文明辦稅，使納稅人滿意。二〇〇五年一月九日蕪湖縣國稅局辦稅服務(wù)中心發(fā)票庫房管理制度一、發(fā)票工作人員要嚴(yán)格管理發(fā)票，不得隨意攜帶發(fā)票外出，不得泄露秘密。三、庫房鑰匙妥善存放和保管，不得隨身攜帶和隨意交給無關(guān)人員。庫房管理人員要定期對發(fā)票進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)防發(fā)票丟失和被盜。六、庫房要做到 防火、防潮、防塵、防陽光直射、防盜、防鼠、防高溫，以保證發(fā)票的存放安全。二〇〇五年一月九日蕪湖縣國稅局納稅服務(wù)投訴處理暫行辦法第一條為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，拓展和暢通各項監(jiān)督渠道，廣泛收集和聽取納稅人意見和建議，切實增強納稅服務(wù)的責(zé)任感和約束力，制定本辦法。第三條投訴渠道包括縣長公開電話轉(zhuǎn)辦，局長接待日收集情況轉(zhuǎn)辦，縣局相關(guān)科室及其他單位轉(zhuǎn)交（告）情況，本單位意見箱（簿）記錄情況，來電投訴，來人上門投訴，以及其他渠道反饋來的情況。第五條投訴處理程序為：登記投訴內(nèi)容→報經(jīng)負(fù)責(zé)人簽署意見→交由責(zé)任部門辦理→進(jìn)行處理意見→向投訴人反饋。第六條各單位應(yīng)設(shè)有意見箱、意見簿并定期查看，公開投訴電話，建立投訴受理登記臺帳。第七條各單位接到投訴后，應(yīng)翔實客觀記錄投訴情況，及時辦理，及時反饋。對一時難以辦理的，要做好解釋和說明工作。第八條本辦法由縣國稅局負(fù)責(zé)解釋，自2008年7月1日起實行。第二條 一次性告知是指納稅人到辦稅大廳申請辦理涉稅事宜或進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢時，大廳工作人員應(yīng)當(dāng)在口頭或書面答復(fù)中一次性詳細(xì)告知其所要辦理或咨詢事項所需提供的資料、應(yīng)符合的條件、辦理程序、辦理時限等內(nèi)容。第四條 辦稅服務(wù)廳工作人員在辦理涉稅事項時候，應(yīng)根據(jù)納稅人需要辦理的事項，主動提供一次性告知服務(wù)。第十條 對違反以上規(guī)定受到投訴的人員，視情節(jié)予以批評教育或者紀(jì)律處分。第十二條 本制
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1