前臺(tái)文員的工作職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-25 15:19本頁(yè)面
【正文】 流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問(wèn)來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；?市場(chǎng)部的客戶意向登記流程：家裝顧問(wèn)報(bào)意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢；?客戶回訪流程：后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來(lái)源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。做好辦公室每月考勤。做好辦公室設(shè)備管理及維修。根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄、整理。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。技能要求：對(duì)辦公室工作程序熟悉熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力；具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。第一篇：前臺(tái)文員的工作職責(zé)前臺(tái)文員的工作職責(zé)篇一：公司前臺(tái)接待崗位職責(zé) 前臺(tái)：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）工作職責(zé)：根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。做好日常電話接待工作。完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。做好物品保管工作。辦公用品管理流程?申報(bào)流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》——申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字同意采購(gòu)——前臺(tái)文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)；?采購(gòu)流程：總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺(tái)文員電話通知供貨商——檢收采購(gòu)的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn)；?電話充值：持卡人至前臺(tái)充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。物資管理?公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；?倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)實(shí)行臺(tái)帳管理，帳目日清日高，每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管；?工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé)；?名片定購(gòu)：各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨，收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn)；?花木管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管；?水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū) 域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào)；本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。以下為大家介紹前臺(tái)文員的工作內(nèi)容及工作方法，供參考。工作內(nèi)容（一）接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話后的第一句問(wèn)候語(yǔ)：“您好，這里是，（或推銷）電話：原則上是拒絕。你貴姓？有什么事?――了解目的。：通知相關(guān)招聘人員前來(lái)接待。（1）要先問(wèn)三個(gè)問(wèn)題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）（2）屬于媒體（雜志、報(bào)刊、電視臺(tái)等）（３）屬于參觀客人，先詢問(wèn)是與誰(shuí)聯(lián)系的送貨人員：電話通知相關(guān)的采購(gòu)人員驗(yàn)收貨物。首先前臺(tái)是一個(gè)公司的門面，每個(gè)來(lái)公司的人最先接觸到的就是前臺(tái)（也包括打電話）所以前臺(tái)的素質(zhì)、語(yǔ)言、行為、舉止是直接代表公司形象的。比如接待客人、接打電話、收發(fā)傳真、快遞、給員工訂飲用水、訂餐、給出差人員訂票、公司的衛(wèi)生大概這些，你先做好第一條，其他的只要你有一顆熱愛(ài)公司的心就是把公司當(dāng)作自己愛(ài)惜的家，老板的事當(dāng)作是自己的事，其他的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奮，好學(xué)，懂事的應(yīng)屆大學(xué)生了：）還有一點(diǎn)，每次下班時(shí)若你老板沒(méi)走你一定要去問(wèn)一聲“老板我下班了，您有什么事要 我做么？”一般得到的回答都應(yīng)該是“沒(méi)有你走吧”行政文員(行政助理)工作內(nèi)容，請(qǐng)閱讀?？记诳ǖ墓芾恚藢?duì)并制作加班單，并統(tǒng)計(jì)和匯總，每月交至財(cái)務(wù)做賬并留底；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記；名片印制等工作；負(fù)責(zé)工廠及宿舍5S及安全檢查，負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。負(fù)責(zé)前臺(tái)及清
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