長洛衛(wèi)生院“三好一滿意”自查整改報告-在線瀏覽
2024-10-25 12:29本頁面
【正文】 議行風，讓社會滿意。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持?？傊ㄟ^開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。經(jīng)過幾個月的動員、學習宣傳和開展，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果。一、極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。二、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施:一、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。充分利用我院在醒目位置設(shè)立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。二、繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設(shè)施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。繼續(xù)加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。牢固樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務上?！叭罕姖M意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高，贏得患者滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。三是通過加強各種形式義診惠民活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，宣傳公共衛(wèi)生服務，提升整個醫(yī)院的形象。西北灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年6月6日第三篇：衛(wèi)生院“三好一滿意”自查整改報告1石衛(wèi)發(fā)[2012]9號石莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院關(guān)于實施“三好一滿意”方案及步驟根據(jù)市衛(wèi)生局的工作要求，石莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院在全院職工中開展了“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。為進一步鞏固已取得的成果，按照市衛(wèi)生局“汾陽市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動加強行風建設(shè)實施方案”要求，我院組織了“三好一滿意”專項領(lǐng)導組，在實施過程中，我們緊抓以下問題進一步提高或改善態(tài)度和積極性，從“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，預防問題”的步驟，具體進行，有利于整個“三好一滿意”活動的開展和取得更好的成績。主要表現(xiàn)在參與活動不積極，在患者面前服務態(tài)度生硬。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上，門診劃價收款處還較擁擠和無序。醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義?！胺蘸谩笔轻t(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務和技巧。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設(shè)施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇?
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