銷(xiāo)售主管職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-25 11:38本頁(yè)面
【正文】 顧問(wèn)給客戶倒水應(yīng)倒七成滿，雙手遞上并說(shuō)“您請(qǐng)喝水”。名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。置業(yè)顧問(wèn)接客戶的名片時(shí)要雙手去接，拿到后馬上看，正確記住對(duì)方的姓名、職務(wù)后再將名片收好。對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。⑶ 置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)客戶的需求，準(zhǔn)確算出其滿意的樓層單元的價(jià)格及相關(guān)費(fèi)用，不得出現(xiàn)任何計(jì)算上的錯(cuò)誤。⑸ 置業(yè)顧問(wèn)要適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。⑺ 洽談過(guò)程中超越職權(quán)范圍內(nèi)的事，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售主管匯報(bào)，不得自作主張。⑴ 暫未成交的客戶依舊是客戶，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)熱情接待，始終如一。⑶ 客戶明確告訴置業(yè)顧問(wèn)因某方面的原因不會(huì)買(mǎi)所售項(xiàng)目的房子，置業(yè)顧問(wèn)仍應(yīng)熱情接待，告之客戶買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，交個(gè)朋友也好，提醒客戶買(mǎi)房要注意的一些問(wèn)題，并承諾愿意為客戶購(gòu)房提供力所能及的幫助。⑸ 置業(yè)顧問(wèn)要送每一位客戶至售樓部大門(mén)外，目送客戶遠(yuǎn)離后再返回銷(xiāo)售部。⑺ 置業(yè)顧問(wèn)要及時(shí)分析客戶暫未成交的真正原因，記錄在案，并要及時(shí)跟蹤客戶。⑼ 置業(yè)顧問(wèn)要把難點(diǎn)客戶的情況報(bào)告給銷(xiāo)售主管或在例會(huì)上共同討論，以得到一些處理難點(diǎn)客戶的辦法。送走客戶后做好詳細(xì)的客戶記錄。成交收定金⑴ 收取定金前置業(yè)顧問(wèn)要向銷(xiāo)售主管確認(rèn)此套房未售出，絕對(duì)不能出現(xiàn)一房多賣(mài)的情況。⑶ 置業(yè)顧問(wèn)要視具體情況，收取客戶小訂金或大定金，并告訴客戶對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的行為約束（主要是指協(xié)書(shū)上的條款，如：大定不退，小訂可退等）。⑸ 在客戶交完定金后，置業(yè)顧問(wèn)必須馬上將定單一聯(lián)交銷(xiāo)售主管，以保證項(xiàng)目銷(xiāo)控表的絕對(duì)準(zhǔn)確性。⑺ 置業(yè)顧問(wèn)要明確告訴客戶定金補(bǔ)足日或簽約日、各種注意事項(xiàng)、所需帶齊的各類(lèi)證件。定金補(bǔ)足⑴ 在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)系，明確告訴客戶交款日期，讓客戶作好準(zhǔn)備。② 重新開(kāi)定單，大定金定單依據(jù)小訂金訂單的內(nèi)容來(lái)填寫(xiě)。④ 詳細(xì)告訴客戶簽約日的各種注意事項(xiàng)和所需帶齊的各類(lèi)證件。⑵ 事先分析客戶簽約時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題，向銷(xiāo)售主管報(bào)告，研究解決的辦法。⑷簽約時(shí)，如客戶有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服，匯報(bào)銷(xiāo)售主管，未經(jīng)許可任何人不得修改合同條款。⑸簽約成交并按合同規(guī)定收取首批房款，同時(shí)抵扣已付定金。⑺簽合同一定要其本人簽名蓋章；由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書(shū)最好經(jīng)過(guò)公證。⑼置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)始終與簽約后的客戶其保持接觸，幫助其解決各種問(wèn)題并讓其介紹客戶。三、銷(xiāo)控制度：將公司制定樓盤(pán)銷(xiāo)售控制表并發(fā)給銷(xiāo)售主管由銷(xiāo)售主管適時(shí)調(diào)配。置業(yè)顧問(wèn)須及時(shí)將訂單或定單報(bào)送到銷(xiāo)售主管匯報(bào)，銷(xiāo)售主管根據(jù)置業(yè)顧問(wèn)報(bào)送的訂單或定單及時(shí)正確填寫(xiě)銷(xiāo)售控制表。銷(xiāo)售主管對(duì)房位的掌握要準(zhǔn)確，銷(xiāo)售時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，否則一切后果自負(fù)。來(lái)客登記有重疊的，以先登記者為準(zhǔn)。任何事后添加填寫(xiě)均無(wú)效，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款壹百元，銷(xiāo)售主管有權(quán)對(duì)該組客戶作另行劃分處理。置業(yè)顧問(wèn)必須認(rèn)真跟蹤自己的客戶并作詳細(xì)的客戶跟蹤記錄，客戶跟蹤記錄也將作為是否及時(shí)跟蹤客戶的依據(jù)。置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)按公司要求，掌握已成交客戶更為詳細(xì)的資料（包括年齡、職業(yè)、購(gòu)買(mǎi)用途、認(rèn)知途徑），填寫(xiě)貴賓登記表，每月報(bào)策劃專(zhuān)案并由其轉(zhuǎn)公司行政存檔。銷(xiāo)售主管根據(jù)銷(xiāo)售填寫(xiě)的各種表格填寫(xiě)日匯總表，編制周報(bào)表、月報(bào)表，并向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)做周工作總結(jié)、月工作總結(jié)。第三篇：銷(xiāo)售主管職責(zé)銷(xiāo)售主管工作崗位職責(zé)工作匯報(bào)：店長(zhǎng)工作對(duì)話：銷(xiāo)售員一、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額計(jì)劃：（總結(jié)遞交）每月1日向店長(zhǎng)遞交門(mén)店當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃：（征集監(jiān)督）每月1日向店長(zhǎng)報(bào)備當(dāng)月銷(xiāo)售技能培訓(xùn)計(jì)劃，至少一場(chǎng)。月銷(xiāo)售例會(huì)：（參加匯報(bào)）每月1日店面月例會(huì)，總結(jié)上月銷(xiāo)售和培訓(xùn)結(jié)果，并制定銷(xiāo)售目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃。應(yīng)急調(diào)整：（組織討論并申請(qǐng)）為確保完成銷(xiāo)售目標(biāo)向店長(zhǎng)申報(bào)的應(yīng)急策略?？记冢海ńM織實(shí)施）嚴(yán)格執(zhí)行作息制度和標(biāo)準(zhǔn)。1整理：（組織實(shí)施）工具、耗材等設(shè)施歸類(lèi)存放，接受店長(zhǎng)每周檢查。1晉升與問(wèn)責(zé)：（征集實(shí)施）對(duì)于可以得到晉升的員工，對(duì)店長(zhǎng)提供報(bào)備。1管理培訓(xùn)總結(jié)：（組織實(shí)施）每月21日向店長(zhǎng)報(bào)備上月管理培訓(xùn)總結(jié)，至少一人考核通過(guò)。，考核銷(xiāo)售人員并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃進(jìn)行。、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)監(jiān)控，項(xiàng)目銷(xiāo)控制度、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的組織實(shí)施。、關(guān)系協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售、工作秩序設(shè)定與管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售員客戶關(guān)系管理與維護(hù)，各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)相關(guān)問(wèn)題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。一．項(xiàng)目前期，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，接受專(zhuān)案組人員編排決定。按時(shí)參加銷(xiāo)售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無(wú)故不得缺席。,，按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，．項(xiàng)目銷(xiāo)售期，發(fā)揮工作能動(dòng)性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)，注意銷(xiāo)售數(shù)量與質(zhì)量之間的
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