【正文】 并同工作實(shí)際結(jié)合起來，發(fā)揮其指導(dǎo)工作、嚴(yán)防內(nèi)控的效用。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)無止境，每天都是新起點(diǎn)。第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)2011年南溪區(qū)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)工作的情況匯報(bào)2011年，在中央和省、市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以全國召開“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)”為契機(jī)，我區(qū)各黨組織和黨員為民服務(wù)得到了全面提升，全區(qū)各級(jí)黨組織、廣大黨員在區(qū)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，以創(chuàng)建“南溪鐵軍”為載體，大力開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，活動(dòng)取得了良好的效果，現(xiàn)將活動(dòng)開展相關(guān)情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，全面貫徹，確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)入腦入心 8月18日，中、省、市召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議，區(qū)委和各級(jí)機(jī)關(guān)黨組織負(fù)責(zé)人共87人參加了會(huì)議。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)、全面?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神。二、全面部署，有步驟、有重點(diǎn)開展活動(dòng)。為突出創(chuàng)爭(zhēng)成效，我區(qū)進(jìn)一步明確政企服務(wù)和基礎(chǔ)便民服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，并落實(shí)到重點(diǎn)單位和重點(diǎn)崗位。為確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有實(shí)效，區(qū)創(chuàng)爭(zhēng)辦建立了完善的監(jiān)督引導(dǎo)機(jī)制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)小組分片、分系統(tǒng)聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)開展督查指導(dǎo)工作。二、創(chuàng)新理念，提升服務(wù)，積極開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 以打造“服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)”為中心，開展創(chuàng)建群眾滿意窗口、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星等活動(dòng)，提升窗口單位形象，提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。按分類指導(dǎo)的原則，各窗口單位、服務(wù)行業(yè)突出行業(yè)特征，把握服務(wù)本質(zhì)，彰顯服務(wù)特性。二是橫向擴(kuò)服務(wù)面，縱向優(yōu)服務(wù)質(zhì)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展了一次全面的查漏補(bǔ)缺行動(dòng)，完善了大學(xué)生村官服務(wù)管理辦法、引進(jìn)了眾多工業(yè)園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、建立了機(jī)關(guān)便民服務(wù)站、成立了工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)、開辟了“天天315”服務(wù)等一系列新的服務(wù)內(nèi)容，方便了群眾，服務(wù)了企業(yè)。各窗口單位、便民服務(wù)中心以隨到隨受理、微笑暖人心的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高服務(wù)水平，園區(qū)和政務(wù)服務(wù)上，效益成了第一目標(biāo)。三是建立健全機(jī)制，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保長效。為了讓服務(wù)建設(shè)的碩果常結(jié)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)不斷加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。三、民生轉(zhuǎn)型，親民愛民，有效開展惠民聚心 “三大行動(dòng)” 以民生為導(dǎo)向，深化黨組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀活動(dòng)，營造和諧穩(wěn)定良好環(huán)境，把創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)真正建設(shè)成為“跨越提升的動(dòng)力工程、社會(huì)和諧的保障工程、群眾滿意的民心工程”。積極實(shí)施就業(yè)促進(jìn)、扶貧解困、教育助學(xué)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、百姓安居、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、文化體育“九大民生工程”，深入開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”活動(dòng)，有幫扶能力的黨員幫扶12名生活困難群眾。即：辦一場(chǎng)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、為結(jié)對(duì)戶做一件實(shí)事、給農(nóng)村黨員上一次黨課、組織黨員過一次組織生活、開好一次民情懇談會(huì)、抓好一件實(shí)事。二是深入開展黨員示范行動(dòng)。充分發(fā)揮教育、衛(wèi)生、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)等行業(yè)主管部門作用，大力推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，普遍實(shí)行工作人員掛牌上崗、黨員亮明身份示范、窗口公開承諾服務(wù)，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。機(jī)關(guān)干部和村干部的黨員每名聯(lián)系10戶以上群眾，并重點(diǎn)向困難戶傾斜。同時(shí)，鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一印制《馬家鄉(xiāng)新農(nóng)村示范片便民服務(wù)聯(lián)系卡》4000張，發(fā)至每戶，大力宣傳省級(jí)新農(nóng)村示范片建設(shè)的各項(xiàng)政策和措施，增進(jìn)與群眾的聯(lián)系。各基層黨組織嚴(yán)格按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)安排要去，把親民日的開展時(shí)間、地點(diǎn)固定，內(nèi)容力求惠民。民政、社保等涉及民生重點(diǎn)部門集中在人群流動(dòng)性大的場(chǎng)所，設(shè)置接待服務(wù)群眾的窗口，傾聽群眾意見、受理群眾投訴、宣傳政策法規(guī)、辦理常規(guī)政務(wù)，開展多種形式的助民惠民活動(dòng)，接待群眾800人次，解答政策或幫助解決實(shí)事2894件。我們的主要作法是：一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“四好”班子。公司班子成員牢固樹立和強(qiáng)化為民服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)持科學(xué)謀劃，在建立健全規(guī)章制度，落實(shí)職責(zé)分工，實(shí)行績效考核的同時(shí)，以創(chuàng)“四好”班子和“先鋒崗”為動(dòng)力，發(fā)起“帶頭建功立業(yè)，爭(zhēng)做一流員工”主題活動(dòng)，著力打造班子凝聚力與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。為了通界高速項(xiàng)目能順利實(shí)施開工，公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)有關(guān)工程技術(shù)人員會(huì)同工程建設(shè)指揮部一道，翻山越嶺，披荊斬棘，不辭辛苦，風(fēng)雨無阻。正是由于進(jìn)度快，效率高，咸寧xx的工作進(jìn)程及文明姿態(tài)贏得了廣泛稱贊，不僅充分展示了xx雷厲風(fēng)行，大干快上的一貫作風(fēng)，也體現(xiàn)了xx的企業(yè)價(jià)值觀。通城縣今年發(fā)生了歷史罕見的特大洪災(zāi)，全縣遭受了巨大的生命和財(cái)產(chǎn)損失。公司班子成員走村竄戶察看災(zāi)情，董事長羅寬榮、董事周露、總經(jīng)理利勇剛親自向?yàn)?zāi)區(qū)捐款60萬元，并舉行了干部職工募捐大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)募集捐款 元，同時(shí)組織成立“青年突擊隊(duì)”到洪水受淹的馬路上清理垃圾。四、團(tuán)結(jié)力量，構(gòu)建和諧關(guān)系。當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)及職能部門、鄉(xiāng)村干群為咸寧xx的工作與生活提供了有力支持與熱心幫助，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常蒞臨我公司檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決工作中的有關(guān)難題。五、加強(qiáng)黨性教育，筑牢基層思想堡壘。加大了宣傳教育力度，專門組織了黨員同志和入黨積極分子進(jìn)行了座談會(huì)，并且組織觀看了《建黨偉業(yè)》紅色影片，并開辦宣傳專欄，使黨員先進(jìn)性理念深入人心。下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹落實(shí)局黨委的通知精神，按照要求將為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)滲透到實(shí)際工作中，進(jìn)一步掀起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的高潮，在圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、品牌意識(shí)和誠信意識(shí)，積極開展“三亮”、“三比”、“三評(píng)”活動(dòng)，帶頭建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，讓黨放心，讓人民群眾滿意，以良好的精神風(fēng)貌與工作業(yè)績迎接黨的十八大勝利召開。一、立足本職，突出活動(dòng)載體。在活動(dòng)開展中以“辦民生水利實(shí)事，創(chuàng)群眾滿意窗口”為主題，突出解決好民生水利問題，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的新變化、新氣象。二是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)貫穿到水利建設(shè)中。四是把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到水利改革中。一是各窗口、服務(wù)單位緊緊把握公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化創(chuàng)爭(zhēng)意識(shí)、樹立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。與此同時(shí)，通過設(shè)立黨員監(jiān)督崗、桌牌等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方