酒店專用術(shù)語與定義-在線瀏覽
2024-10-25 04:05本頁面
【正文】 由總經(jīng)理批準(zhǔn)提供給某個客人的不需要收費(fèi)的房間，即COMP。另，機(jī)票中的往返票，連程票，在中轉(zhuǎn)途中要求做位置的Comfirmation，否則航空公司有權(quán)取消該位置而轉(zhuǎn)售他人。(15)Corporate Rate(公司合同價)：指與酒店有協(xié)議而提供給公司的客人的房間價格，這類價格通常為特別價，且保密。(17)Expected Departure Date(預(yù)離日期):指客人預(yù)計離店的日期。(19)預(yù)離未離房：指某個房間應(yīng)該是空房，但到了中午十二點(diǎn)以后，客人仍然沒有退房。(21)Extension(續(xù)住)：經(jīng)過批準(zhǔn)后的客人延長居住。其動詞 Extend，續(xù)住又可以說成 Extended stay.(22)Extra Bed(加床)：一般應(yīng)收費(fèi)。(24)Guest Folio(客人賬單)：指客人在酒店內(nèi)消費(fèi)的詳細(xì)反映，指被打印出列有消費(fèi)目錄和價格的單子。 酒店高層管理員工短期或長期使用客房；178。 客房用作辦公室；給客人的免費(fèi)房叫 plimentary room?？头坎拷?jīng)理，也有稱為行政管家，很少叫 Housekeeping Manager, 一般稱 Executive Housekeeper比較多。是由客房部員工所做的人工檢查出來的有關(guān)客房使用狀態(tài)的報告，送給前臺核與電腦狀態(tài)進(jìn)行核對差異的，即房態(tài)差異(Room Discrepency)。(29)Log Book(交班本)：指本部門之間員工溝通的記錄本，記錄本班次未做完，需要交待下一個班次跟進(jìn)的。(30)Net Rate（凈價）: 指不含服務(wù)費(fèi)的房價價格。(32)Package(包價)：指一件包含房費(fèi)、餐費(fèi)或其他費(fèi)用的價格。(33)Permanent Room(長包房)：客人長期包房居住，也叫 Longstaying Room.(34)Rack Rate(門市價／掛牌價)：酒店公開的門市價，即在房價表(Room Tariff)上的原房價。(36)Register Card(登記卡)：指客人入住酒店時所必須填寫的表格，通常包含以下內(nèi)容：名字，入住日期，房價等。(38)Room Rate（房價）：指特別給予某一個房間而定下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(40)Rooming List(住客名單)：指旅行社寄給酒店的團(tuán)體客人的分房名單。(42)Travel Agent(旅行社)：指專門負(fù)責(zé)代辦客人旅游、住房的機(jī)構(gòu)。(44)Vacant Room(空房)：房間空的，且能馬上出租的。(46)Voucher(憑證)：通常指由旅行社發(fā)出的用于支付房間費(fèi)用的收款憑證，持voucher住房的只收取雜取押金，同時注意房價對其保密，Checkin和Checkout時要避免在帳單上出現(xiàn)房價。(48).：即Free Individual Touerist,散客。一些地方行業(yè)規(guī)定五間房成團(tuán)，一些為八間房成團(tuán)。(50)Banquet(宴會)：指大型的，正式的宴請。(52)Collect Call(對方付費(fèi)電話)：指由受話人付款的一種形式。(54)Double Lock(雙鎖)：指客人出于安全起見，或某種需要，關(guān)上門同時反鎖，使一般鑰匙不能打開。(56).：即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE,估計的離開時間。(58)Late Arrival(遲到)：指客人超過下午六點(diǎn)還沒有到達(dá)的訂房。(60)Late Change（離店未結(jié)帳款）：指那些客人離店后才發(fā)現(xiàn)未付的各項必須要收的錢。(62).：即MONTH TO DATE,指當(dāng)月累積總數(shù)。(64)Noshow(沒到客人)：指確認(rèn)好的訂房沒有經(jīng)過取消而沒來。(66)Skipper(逃帳)：指客人沒付賬就離開酒店。(68)TurnDown Service：指由管家部員工為每個住房而做的開床服務(wù)。(70)(請勿打擾)：即DO NOT DISTURB,指客人不希望別人打擾。(72)Twin Bed Room(雙人房)：一個房間有兩張小床。(74)Discount(折扣)：指為爭取更多的客人而給予的折扣，一般給沒有協(xié)議的散客禮貌性折扣，即 Courteasy Discount。通常行使 Rebate的權(quán)利的是大堂副理。(76)Wele Drink(歡迎飲料)：通常是給給住客入住時贈送的免費(fèi)軟飲料（不含酒精），在大堂吧或咖啡廳較多，也有送夜總會的。(78)Guarantee Booking(擔(dān)保訂房)：凡是有按金，信用卡，公司（信函，傳真，網(wǎng)絡(luò)訂房并市場營銷經(jīng)理批準(zhǔn)），旅行社等擔(dān)保的訂房稱為擔(dān)保訂房。(79)Hold Room Until 6:00 pm(留到下午六點(diǎn))：在旺季期間，對于沒有到達(dá)時間、按金、信用卡、公司擔(dān)保信、旅行社擔(dān)保之訂房，只保留房間至下午六時，以確保酒店的利益。 Cancellatio
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1