【正文】 到疏散指令時(shí)應(yīng)整理好自己負(fù)責(zé)的貴重物品，做好轉(zhuǎn)移工作。２、計(jì)財(cái)部員工：財(cái)務(wù)人員應(yīng)會(huì)同警衛(wèi)人員保護(hù)好疏散出的貴重物品。（２）堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽候和傳達(dá)火情指揮中心下達(dá)的命令。（４）按照火場指揮中心指令組織員工認(rèn)真完成指令。同時(shí)立即向消防中心報(bào)告火警。２、餐廳/會(huì)所服務(wù)員：（１）接到大廈火情通知后，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并隨時(shí)與火場指揮中心保持聯(lián)系。（３）如餐廳/會(huì)所著火，應(yīng)積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時(shí)立即向消防中心報(bào)告火警。（５）火情期間，餐廳管理人員應(yīng)立即派專人協(xié)助收銀員保護(hù)好現(xiàn)金、單據(jù)及其它貴重物品。３、餐廳廚師：（１）接到大廈的火情后，應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指令。37（３）如廚房內(nèi)部起火，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉煤氣閥門和火場區(qū)域內(nèi)的電氣開關(guān)，熄滅所有火種，積極采取撲救，控制火災(zāi)。（５）關(guān)閉火場區(qū)域的門窗和排風(fēng)、空調(diào)設(shè)施。２、司機(jī)班人員負(fù)責(zé)協(xié)助保安部維持好車場的秩序，保證道路暢通，并協(xié)助做好疏散物品的保護(hù)和轉(zhuǎn)移工作。送往醫(yī)院進(jìn)行搶救之前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對傷員進(jìn)行基礎(chǔ)治療，保證傷員途中安全。２、在消防管理員的帶領(lǐng)下,按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場,進(jìn)行撲救。火情期間，對于滅火指揮中心下達(dá)的各項(xiàng)指令，各部均須無條件執(zhí)行，各部負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)向中心匯報(bào)執(zhí)行情況?；鹎槠陂g，該處下達(dá)的命令，各部室也應(yīng)該嚴(yán)格按要求認(rèn)真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報(bào)。４、火情期間，非著火區(qū)域的部門員工應(yīng)遵照該方案的要求盡職盡責(zé)，服從指滅火指揮中心的命令。６、員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)閉自己工作地點(diǎn)的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。危急關(guān)頭各部員工均應(yīng)以疏散人員為重。９、當(dāng)火災(zāi)撲滅后，各部員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點(diǎn)本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報(bào)大廈保安部門，及時(shí)更換、補(bǔ)充使用過的滅火器材。****物業(yè)服務(wù)有限公司時(shí)間：第四篇：小區(qū)物業(yè)消防的應(yīng)急預(yù)案小區(qū)物業(yè)消防的應(yīng)急預(yù)案1而從當(dāng)前小區(qū)管理模式來看，以業(yè)主委托物業(yè)進(jìn)行管理的辦法，較大程度上由物業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)主的基本人身和財(cái)產(chǎn)安全，消防作為社區(qū)管理中重要工作，需要物業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任。小區(qū)作為居民區(qū)，環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多，并且存在著文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。限于消防部門的人力數(shù)量，其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督，而無法做出實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，由此也導(dǎo)致小區(qū)消防問題的復(fù)雜性。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機(jī)構(gòu)之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區(qū)服務(wù)管理和安全監(jiān)督的基本責(zé)任。故此，本文結(jié)合當(dāng)前契機(jī)，以及社會(huì)發(fā)展對于消防安全管理的客觀訴求，而對小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)和工作模式進(jìn)行研究。物業(yè)管理部門自身屬于服務(wù)機(jī)構(gòu)，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場所，小區(qū)的綠化地帶、通道、停車場、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區(qū)物業(yè)的服務(wù)場所范疇，故此必須按照國家或地方消防安全管理辦法而進(jìn)行安全監(jiān)督工作。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任，開展消防安全宣傳教育。保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效。第三，物業(yè)的管理責(zé)任。2小區(qū)物業(yè)部門消防管理工作的重要性隨著我國城市化的發(fā)展，城市人口數(shù)量開始增多，以往社區(qū)管理模式，正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。而從消防安全層面來看，小區(qū)物業(yè)部門工作的重要性，主要體現(xiàn)在:第一，完善城市消防安全管理體系。而隨著小區(qū)物業(yè)部門專業(yè)化的提升，該問題開始得到逐步的解決，繼而構(gòu)成“以公安消防部門監(jiān)督物業(yè)，以物業(yè)服務(wù)業(yè)主”的城市消防安全管理體系。原因在于，一旦火災(zāi)發(fā)生，必然會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的損失，甚至?xí){到生命。3小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問題及原因小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問題重重，難以高效率滿足小區(qū)消防管理需求。在相關(guān)的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點(diǎn)制定，沒有體現(xiàn)出物業(yè)部門消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機(jī)制。②小區(qū)消防安全管理責(zé)任意識重視度不夠。如未在應(yīng)當(dāng)防火的區(qū)域設(shè)置安全警示，并對重點(diǎn)安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫阻塞等嚴(yán)重的問題。缺乏對消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，火災(zāi)初期撲救時(shí)緊急處置的方法。由于小區(qū)屬于生活區(qū)域，所以使用功能與其他場所有著顯著差異。另一方面，就當(dāng)前小區(qū)消防安全管理狀況而言，大部分小區(qū)制定長期的消防安全維護(hù)規(guī)劃，明確人員、資金、責(zé)任等方面，如維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施、對小區(qū)內(nèi)各類線路進(jìn)行定期檢查整改、發(fā)現(xiàn)初期隱患應(yīng)對措施等。小區(qū)物業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對業(yè)主的消防安全培訓(xùn)，提升民眾的消防安全意識以及消防技能，從而有效提高小區(qū)內(nèi)防火成效。4．3明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)目前物業(yè)管理責(zé)任中所設(shè)置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規(guī)實(shí)現(xiàn)。所以，應(yīng)當(dāng)加快相關(guān)領(lǐng)域的立法實(shí)現(xiàn)。5結(jié)束語消防管理成果直接關(guān)系到人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，任何一次火災(zāi)都會(huì)對社會(huì)和群眾造成巨額的生命財(cái)產(chǎn)損失。而本文提出以小區(qū)物業(yè)作為區(qū)域消防管理主體，能夠?qū)崿F(xiàn)更加細(xì)分區(qū)域消防監(jiān)督工作，隨著小區(qū)物業(yè)的消防管理意識提升，相信無疑能夠更為有效的保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。： A、起火地點(diǎn)。 C、燃燒物品。 E、報(bào)警人姓名?！?19” 報(bào)警應(yīng)講清： A、小區(qū)名稱。 D、燃燒物品。 F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人。 H、報(bào)警人電話。，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。4. 人員的疏散和救護(hù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。，布置好小區(qū)幾外圍警戒。，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。小區(qū)物業(yè)消防的應(yīng)急預(yù)案301目擊報(bào)警，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警。，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。02報(bào)警要求：A、起火地點(diǎn)；B、起火部位；C、燃燒物品；D、燃燒范圍；E、報(bào)警人姓名；F、報(bào)警人電話；“119”報(bào)警應(yīng)講清：A、小區(qū)名稱；B、火場地址C、火災(zāi)發(fā)生部位；D、燃燒物品；E、火勢情況；F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；G、報(bào)警人姓名；H、報(bào)警人電話；03成立臨時(shí)指揮部，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令；；，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。、斷氣、打開排煙裝置等措施；，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。04人員的疏散和救護(hù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。05警戒，布置好小區(qū)幾外圍警戒。，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。06善后工作，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。，上報(bào)公司。，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。小區(qū)物業(yè)消防的應(yīng)急預(yù)案4根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實(shí)際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。2. 在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將情況報(bào)告保安部。電話號碼：消防中控室：x1193. 電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門、所在位置報(bào)告消防中控室。5. 切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。2. 中控室接到電話報(bào)警或消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。(3)確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時(shí)注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。三、火情報(bào)告：1. 火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊(duì)長報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報(bào)告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報(bào)信號。四、各級人員行動(dòng)：1. 行政中心物管中心主任接到報(bào)警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。5. 其他各部門各崗位人員接到報(bào)警后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。4. 窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。六、滅火指揮部：滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時(shí)下達(dá)如下命令：1. 啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。3. 關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。5. 開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。7. 下達(dá)向119報(bào)警命令。七、組織疏散：1. 如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。4. 客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提示疏散人員疏散到大廈外圍。5. 其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。八、后期處理：當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。2. 消防監(jiān)控室報(bào)警 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。B. 起火部位。D. 燃燒范圍。F. 報(bào)警人電話。B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物)。D. 燃燒物品。F. 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人。H. 報(bào)警人電話。 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)： 根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)