【正文】 求下面建立小組，各部門(mén)建立后登記注冊(cè)。,2024/10/21,18,QC小組的注冊(cè)登記,QC小組的人數(shù) 每個(gè)小組3—10人為宜。 按小組課題登記每個(gè)題目都登記 QC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。 創(chuàng)新型創(chuàng)新型,2024/10/21,24,QC小組的活動(dòng)程序（一） （問(wèn)題解決型自選目標(biāo)值）,選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算,2024/10/21,25,QC小組的活動(dòng)程序 （二） （問(wèn)題解決型指令目標(biāo)值）,選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)的可行性分析 原因分析 確定主要原因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算,2024/10/21,26,QC小組的活動(dòng)程序（三） （創(chuàng) 新 型）,選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制定對(duì)策 按對(duì)策表實(shí)施 確認(rèn)效果 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)與下一步打算,2024/10/21,27,一、選擇課題,來(lái)源：指令性課題 指導(dǎo)性課題 小組自己選擇 （針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、顧客的不滿意） 選題時(shí)注意的問(wèn)題： （1）課題宜小不宜大； （2）名稱應(yīng)一目了然，不要抽象； （3）選題的理由要直截了當(dāng)，講清目的和必要性，不長(zhǎng)篇大論的陳述背景；,2024/10/21,28,QC小組題目的正確表達(dá),XXXXXXXXXXXXXXXXX 如何對(duì)待 對(duì)象 具體問(wèn)題 提高 重型載重車(chē) 裝配一次合格率 降低 重型載重車(chē) 制造成本 提高 重型載重車(chē) 單班生產(chǎn)工藝定額 研制 重型載重車(chē) 防暴安全系統(tǒng),2024/10/21,29,QC小組題目的不正確表達(dá),改進(jìn)工藝提高重型載重車(chē)裝配一次合格率 控制工具領(lǐng)用降低重型載重車(chē)生產(chǎn)成本 開(kāi)發(fā)西部市場(chǎng)提高重型載重車(chē)銷(xiāo)售率 爭(zhēng)創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎(jiǎng) 加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意,2024/10/21,30,二、現(xiàn)狀調(diào)查,現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問(wèn)題的嚴(yán)重程度 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話；（客觀性、可比性、時(shí)間性） （2）對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問(wèn)題的癥結(jié)； （3）小組成員要親自到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，取得第一手資料；,2024/10/21,31,現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問(wèn)題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問(wèn)題的癥結(jié)： 如：門(mén)診醫(yī)生給患者做B超檢查，就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。 “選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記?。褐挥羞x擇課題后，再對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。 自行車(chē)沒(méi)氣了，檢查氣門(mén)芯是否有裂口。 設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）目標(biāo)必須要與課題相對(duì)應(yīng)； （2）目標(biāo)必須明確，用目標(biāo)“值”表示； （3）要說(shuō)明設(shè)定的依據(jù)； （4）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過(guò)小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。 （從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮） 應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去分析原因； （2）要展示問(wèn)題的全貌； （3）分析要徹底，要用提問(wèn)“三個(gè)為什么”的思考方法去追根尋源； （4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法；,2024/10/21,36,原因分析的思維程序是：,（1）用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點(diǎn)，把造成問(wèn)題的潛在原因都想到。 不要進(jìn)行“輪回”分析。,他們是在進(jìn)行原因分析嗎？,2024/10/21,39,五、確定主要原因,通過(guò)大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)，把對(duì)問(wèn)題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。千萬(wàn)不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。 把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖?jiàn)定為主要原因。 新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。 只要是對(duì)問(wèn)題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。 提出對(duì)策研究對(duì)策制定對(duì)策 應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）注意對(duì)策的有效性、實(shí)施性，防止對(duì)策的臨時(shí)性和應(yīng)急性； （2）對(duì)策表應(yīng)包括七個(gè)方面內(nèi)容： 要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人。,2024/10/21,44,七、對(duì)策實(shí)施,實(shí)施時(shí)一定要按對(duì)策表實(shí)施。 （2）當(dāng)實(shí)施過(guò)程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，必須對(duì)“對(duì)策”或“措施”進(jìn)行調(diào)整。,2024/10/21,45,他們是在進(jìn)行對(duì)策實(shí)施嗎？,在北京周邊種植防護(hù)林，減少沙塵暴對(duì)北京地區(qū)的影響； 用“領(lǐng)潔凈”洗襯衣的領(lǐng)口和袖口； 提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理水平， 把多余的物資從現(xiàn)場(chǎng)清除掉； 把不合格的零件送到計(jì)量室進(jìn)行復(fù)測(cè)； 把顧客退回的各種車(chē)進(jìn)行檢驗(yàn)分類(lèi)，送回責(zé)任部門(mén)。 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益： 直接經(jīng)濟(jì)效益=活動(dòng)期內(nèi)的效益課題活動(dòng)的耗費(fèi) 課題效果要得到相應(yīng)職能部門(mén)的認(rèn)可,2024/10/21,47,九、制定鞏固措施,問(wèn)題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問(wèn)題的再發(fā)生。 不要使用“進(jìn)一步”、“加強(qiáng)”、“努力”等不確定的語(yǔ)言來(lái)制定鞏固措施。,2024/10/21,49,十、總結(jié)和下一步打算,總結(jié)： （1）解決了什么問(wèn)題、同時(shí)還解決了哪些相關(guān)的問(wèn)題。 （3）總結(jié)無(wú)形成果（精神、意識(shí)、信心、知識(shí)、能力、團(tuán)結(jié)） 下一步打算： 題目繼續(xù)上臺(tái)階；選擇新的課題；,2024/10/21,50,創(chuàng)新型課題與問(wèn)題解決型課題的區(qū)別： /？、 立意不同－ 創(chuàng)新型