【正文】 見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務延伸。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽，醫(yī)學`教育網(wǎng)急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科。作為一名管理者，即要懂得放權，又要兼顧指導，用護士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團隊效能。在日常工作中，醫(yī)。當遇到突發(fā)事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。并及時有效的解決護士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂觀、主動的工作氛圍。同時加強與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。上述是我競聘護師后粗略的工作設想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領導給我這個證明的機會?，F(xiàn)述職報告如下：一、盡職盡責，搞好護理工作。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩?，F(xiàn)將2010年上半年我科護理工作總結(jié)一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。有2名護士參加了護理自學考試。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿意率100%，提名表揚服務態(tài)度最好的護士人次。四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份，護理文書合格率達到了100%.五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，特護人，一級護理人共天。六、急救物品完好率達到100%.急救物品進行四定管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。工作中還存在很多不足：一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。篇三：最美護士工作總結(jié)范文最美護士工作總結(jié)范文尊敬的各位領導、親愛的護士姐妹們 ：大家好！今天我演講的題目是——《最美》。在這個特別的日子，您注意到了嗎？天使們正輕唱著南丁格爾的誓言、邁著輕盈的步伐、巡回在一個個病人的床前?? 天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔?? 記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應該做的。若有人問我：“世界上誰的微笑最美”？我會毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。就當我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。若有人問我：“世界上誰最美”？我會自信地回答：“是我們護士”。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽，我們無愧！姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。我的演講完了,謝謝大家！急診科——我的最愛有人說：用自己的左手溫暖自己的右手的人是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手卻是一種奉獻。因為我們的雙手撐起的是希望，因為我們雙手托起的是明天的太陽。有人說：這里的工作最臟，不是車禍外傷，就是盲流。記得08年最后一天，大年三十，120送來一位八十多歲的路倒老大爺。是的，這就是急診！在一個多月前，我科接診了一例重癥有機磷中毒的病人，我們?nèi)迫藛T全力以赴，奮力搶救，人工呼吸、胸外按壓、洗胃，連續(xù)了十幾個小時后，已是晚上10點多了，病人病情終于穩(wěn)定了，而此時我們還沒顧得上吃飯，也沒來得及給家人一個電話。是的，這就是我們急診護士！沒有豪言沒有壯語，卻讓很多危重的病人重新閃耀出生命的光芒。是的，這就是急診！去年，輸液室來了一位因為頭昏輸液的病人，輸液過程中突然昏倒，ct示腦出血，病人家屬由于缺乏對疾病的認識和對醫(yī)務人員的不理解，認為人好好走來輸液的，現(xiàn)在這樣子就是你們輸液造成的，在護士辦公室無理取鬧、謾罵了4個多小時。是的，這就是我們急診護士！一個個嬌弱單薄，卻都有包涵宇宙的胸懷。是??！護士這份工作太普通了，普通到許多人忘了這份職業(yè)；護士這份工作太瑣碎了，瑣碎到自己好像什么都沒做；護士工作太辛苦了，辛苦倒許多人都不愿從事這個職業(yè)。各位親愛的朋友，請看一看那連綿起伏的山，看一看那波濤澎湃的海，那就是我們白衣天使一顆真誠的心！2008護士節(jié)演講稿(急診科)前幾天,我在一本舊雜志上看到一篇文章,寫得很美,題目是《獨坐夕陽里》。從云卷云舒聯(lián)想到生命短促。同大家一樣,我也背過保爾的名言,我也學習過張海迪的事跡,可是,毋庸諱言,在現(xiàn)今時候,榜樣的力量是越來越弱了。是的,我們的天空不再湛藍,我們的道路不再平坦,我們的前途不再心想事成,我們的生活不再歌舞升平。入世對我國醫(yī)護事業(yè)帶來巨大的沖擊力,境外醫(yī)療集團將大舉搶灘登陸。誠然,作為一名普通的醫(yī)務工作者,我們不需要每個人都去“管理”。看看下面的數(shù)字:據(jù)國外一項有關醫(yī)院質(zhì)量因素的調(diào)查統(tǒng)計分析,影響