【正文】 缺乏指導(dǎo)方向性使得一些高收益、高回報的新業(yè)務(wù)不能夠在相應(yīng)的時期內(nèi)迅速拓展并扎根，不僅影響當(dāng)期盈利還會因為經(jīng)驗積累不足、有效資源流失造成今后的業(yè)務(wù)發(fā)展成本增大、同期效益低下。（四）高效業(yè)務(wù)規(guī)模、效益不突出基于以上原因及業(yè)務(wù)開展時間較短，目前全行資產(chǎn)類和中間代理類高效業(yè)務(wù)的收入比重遠不及其他商業(yè)銀行，沒有形成影響較大的規(guī)模，更沒有產(chǎn)生突出可觀的效益，今后的發(fā)展空間非常巨大。預(yù)計發(fā)達國家經(jīng)濟在2016年將非常低迷，且在信貸危機的背景下，貨幣政策難以通過金融中介傳導(dǎo)至資金需求的終端，財政刺激將是各國提振經(jīng)濟的主要策略。中央經(jīng)濟工作會議上提出必須把保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為09年經(jīng)濟工作的首要任務(wù)。繼擴大內(nèi)需保穩(wěn)定的“國十條”出臺之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、（含中國郵政儲蓄銀行），繼續(xù)對汶川地震災(zāi)區(qū)和農(nóng)村金融機構(gòu)執(zhí)行優(yōu)惠的存款準(zhǔn)備金率。在中央政府出臺的一系列“組合拳”之下，如果仍然無法遏止經(jīng)濟下滑趨勢，更為積極的財政政策與更為寬松的貨幣政策將繼續(xù)出臺，并且將充分考慮就業(yè)壓力和產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新。（2）信用風(fēng)險：隨著全球金融危機開始入侵實體經(jīng)濟，在全球經(jīng)濟下行這一背景下進行的宏觀經(jīng)濟調(diào)整，在現(xiàn)階段已對中國銀行業(yè)的信用風(fēng)險產(chǎn)生重要影響，信貸規(guī)模成為一把“雙刃劍”，中小企業(yè)的放款風(fēng)險偏高，若銀行主要著眼于中小企業(yè)的融資需求，將有風(fēng)險過于集中的問題。為了防止不良資產(chǎn)的反彈，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的信貸資產(chǎn)投放成為各家銀行的聚焦點和競爭點。金融租賃或成為國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點。（2）郵政金融以農(nóng)村市場為主體客戶資源的存款結(jié)構(gòu)在央行不斷降息的情況下仍然能夠在較長時間內(nèi)提供穩(wěn)定的資本來源，為信貸業(yè)務(wù)的快速拓展奠定堅實的基礎(chǔ)。（二）內(nèi)部環(huán)境分析隨著郵政體制改革的深入，集團公司及郵儲銀行內(nèi)部管理機制的進一步完善，將更有利于我行09年的各項經(jīng)營管理活動的開展。09年，消費信貸、公司信貸、信用卡等產(chǎn)品的豐富，電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的拓寬，以及相關(guān)人力、物力、財力等資本的投入，將帶給中國郵政儲蓄銀行一個新的發(fā)展契機。（二）工作目標(biāo)，整體收入增幅達到25％，銀行收入增幅保30％，爭50％。全市郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展增速要達到10%，其中銀行占比要達到30%。牢固樹立“存款立行”的經(jīng)營理念，以規(guī)模抵御風(fēng)險，向規(guī)模要效益。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務(wù)競賽，為規(guī)模化發(fā)展打好基礎(chǔ)。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和時節(jié)特點，加快業(yè)務(wù)開發(fā)。2016年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元；二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。（2）突出重點，積極拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。一是加快發(fā)展小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。通過貸款的規(guī)模發(fā)放，實現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)?；?。在省分行授權(quán)范圍內(nèi)，大膽嘗試，積極做好小額貸款業(yè)務(wù)宣傳和市場拓展工作。要把城市作為信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，農(nóng)村作為重要的補充，千方百計做大規(guī)模做出效益。2016年，要將對公業(yè)務(wù)作為拉動郵政金融收入增長的關(guān)鍵點，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。二是積極與政府溝通，主動尋找合作機會，發(fā)展與政府合作的對公業(yè)務(wù)，針對政務(wù)類收費、公共事業(yè)類收費進行專項公關(guān)，更加充分的利用郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和儲蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政儲蓄符合政府施政需求的對公業(yè)務(wù)。在具體發(fā)展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點，結(jié)合郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對這些用戶群體需求進行深入細致的調(diào)研，整合郵政儲蓄各類資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，滿足這類客戶群體需求，培養(yǎng)這類客戶群體使用郵政儲蓄對公業(yè)務(wù)的意識，從而占領(lǐng)這一客戶群體。抓住市場機遇，迅速做大做強代收付、基金、保險和理財業(yè)務(wù)，通過大力發(fā)展基金、保險和理財業(yè)務(wù)來發(fā)展和建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，保證現(xiàn)有的中低端客戶群不流失。二是保持代理保險業(yè)務(wù)的增長勢頭。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進代理理財業(yè)務(wù)發(fā)展。按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發(fā)展固定收益類產(chǎn)品的銷售范圍，做好組織營銷工作，統(tǒng)籌理財產(chǎn)品，提高一線人員的理財知識水平和營銷水平，實現(xiàn)理財業(yè)務(wù)新突破。2016年，繼續(xù)開展以拓展商貿(mào)市場為目標(biāo)的華商聯(lián)盟發(fā)展，以校園市場為目標(biāo)的綠卡校園行活動；以及圍繞重點節(jié)慶日開展綠卡有獎消費等活動，充分調(diào)動各層面不同客戶使用綠卡消費結(jié)算的積極性，提高綠卡結(jié)算市場占有率。持續(xù)做好組織策劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費促銷活動有聲有色，見到成效。抓能力促發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)支撐作用要立足的實際，切實抓好銀行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃建設(shè)改造，推進資源的優(yōu)化整合，不斷提升綜合能力和核心競爭力。（2）抓好作業(yè)組織優(yōu)化和流程再造，整合資源配置，提高運行質(zhì)量和效率。（3）配合郵政企業(yè)抓好信息網(wǎng)應(yīng)用工作，支撐企業(yè)管理和發(fā)展。（4）抓好郵政注資基建項目的建設(shè)，提高銀行綜合能力。具體來說，要努力做到“六化”。根據(jù)銀行業(yè)務(wù)特點要積極探索采取針對性強、專業(yè)化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和專業(yè)營銷，少采用全員營銷模式，逐步實現(xiàn)營銷管理科學(xué)化。網(wǎng)點改造裝修、人員設(shè)施配備、營運服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控安防管理等嚴格按照相關(guān)規(guī)范實施，進一步精細化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，進一步提升管理人員的執(zhí)行力，杜絕人為的執(zhí)行偏差。（4）財務(wù)管理努力邁向法制化。二是加強財務(wù)管理，定期進行財務(wù)收支測算和成本費用控制，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。三是積極探索建立科學(xué)、有效的資金頭寸管理機制，提高資金運行效益。（5）安全管理大力促進制度化。（6）監(jiān)督檢查要求做到經(jīng)?；?。抓內(nèi)控防風(fēng)險，完善風(fēng)險控制體系要繼續(xù)強化稽查工作力度，深入推動審計工作。（2）著力改革提高后督部位的風(fēng)險防控能力，由過去的“事后監(jiān)督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監(jiān)控，彌補審計人員機動性高而預(yù)見性、經(jīng)常性不足的缺陷。（4）深入推動崗位輪換工作，全面開展銀行從業(yè)人員日常行為的經(jīng)常性排查，繼續(xù)強化從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作，確保資金安全、完整，風(fēng)險可控。（1）加強職工隊伍建設(shè)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，推動郵政金融業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企聯(lián)合、崗位練兵等方式，強化人員培訓(xùn)工作，進一步拓展視野，提高素質(zhì)，全面提高郵政金融的經(jīng)營管理水平，在理念和思路上向其他金融機構(gòu)看齊，為郵儲銀行的持續(xù)發(fā)展提供人才保證。（1）大力開展創(chuàng)建精品網(wǎng)點建設(shè)活動，全面提升品牌服務(wù)形象。（3）要以客戶分類為基礎(chǔ)，開展個性化服務(wù)，做到售前有推介、售中有輔導(dǎo)、售后有回訪，做到服務(wù)全過程管理。逐步建立郵政金融客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)投訴服務(wù)，促進客戶滿意度的有效提升。（5）加快郵儲銀行品牌建設(shè)，加強新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新功能的宣傳，推動郵儲銀行新聞宣傳順利開展，樹立郵儲銀行品牌，展現(xiàn)郵儲銀行新形象。具體要抓好四個方面的工作：（1）按照省行的統(tǒng)一安排和部署，建立健全黨、政、工、團組織，積極開展多樣化的活動，為企業(yè)文化的沉淀形成開辟專用通道、搭建新平臺。（3）創(chuàng)建文明單位。（4）建設(shè)和諧企業(yè)。建設(shè)和諧企業(yè)，需要正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，使企業(yè)改革既體現(xiàn)創(chuàng)新性，又保持穩(wěn)定性；企業(yè)管理既提升規(guī)范性，又突出人本性；業(yè)務(wù)發(fā)展既注重規(guī)模性，又提高效益性；服務(wù)營銷既顧全普遍性，又滿足特殊性；資源整合既符合方向性，又增強有機性。（5）培育忠誠職工。以培育忠誠職工來創(chuàng)建企業(yè)文化，以企業(yè)文化來感染干部職工。本次大會的主要任務(wù)是：認真學(xué)習(xí)剛才省人大謝勇副主任、總行姚紅副行長重要講話和省政府韓永文副省長賀電精神，回顧總結(jié) 2011 年工作情況，全面部署 2012 年工作任務(wù)。(一)突出發(fā)展搶市場，經(jīng)營效益強行富民今年以來，全省“科學(xué)決策，精準(zhǔn)執(zhí)行”，省分行黨委適時提出個金、公司、理財業(yè)務(wù)“以量補價”、信貸業(yè)務(wù)“以價補量”的發(fā)展思路，各分支行搶抓項目營銷、搶抓行業(yè)開發(fā)、搶抓產(chǎn)品創(chuàng)新，以業(yè)務(wù)競賽為抓手，以交叉營銷為支撐，以合規(guī)經(jīng)營為保障，全省經(jīng)營管理日新月異，亮點頻現(xiàn)。111 月，全省郵儲銀行實現(xiàn)利潤 億元，完成總行預(yù)算的 %，完成省分行預(yù)算的 %，同比增加 億元，增長 %，排全國第 2 位，自治州(%)、婁底(%)、湘潭(%)、永州(%)、衡陽(%)等市州分行居全省前五位。%，排全國第 8 位。各分支行深入開展“加計劃”和“新增 80 億元”聯(lián)動營銷活動，個人存款規(guī)模節(jié)節(jié)攀升。其中，銀行自營存款余額為 億元，排全國第 13 位，較去年末上升 2 位，年凈增余額 億元，排全國第 7 位，比去年多增 27 億元，增幅達 %，排全國第 3 位。個人商務(wù)貸款凈增 億元，余額達到 億元，排全國第 9 位。小企業(yè)貸款凈增 億元,余額達 億元，排全國第 13 位。全分行信貸資產(chǎn)不良率為 %，比去年底降低 個百分點，整體資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，沒有一家停牌機構(gòu)。長沙小企業(yè)貸款、長沙縣工程機械按揭貸款、長沙東塘一手房按揭貸款、長沙城區(qū)綜合消費貸款、益陽內(nèi)湖運輸船舶抵押貸款、衡陽煙草小額貸款、懷化再就業(yè)小額擔(dān)保貸款、瀏陽和平江的林權(quán)質(zhì)押貸款等項目為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力，更好地服務(wù)了地方經(jīng)濟社會發(fā)展。截至 11 月底，全省累計銷售理財類產(chǎn)品 億元，為年計劃的 %，增長 262%，同比多增 億元。銷售人民幣理財產(chǎn)品 億元，排全國第 7 位。代銷國債 億元，排全國第 10 位。(二)突出執(zhí)行強管理，夯實基礎(chǔ)強根固本 。自治州、永州、衡陽、邵陽、株洲、婁底、郴州等7 個市州分行績效排名靠前，涌現(xiàn)了寧鄉(xiāng)、祁東、瀏陽、龍山、常寧、永興、祁陽等十強縣市支行，漢壽、岳陽、湘陰、慈利、衡南、茶陵、新田等十優(yōu)縣市支行。順利完成資產(chǎn)清查和財務(wù)摸底等工作，“小金庫”專項治理效果顯著。固定資產(chǎn)投資 ，采購設(shè)備 3200 臺，購置車輛 46 臺，全面增強企業(yè)發(fā)展后勁。工作匯報中國郵政儲蓄銀行工作報告工作匯報中國郵政儲蓄銀行工作報告（2 2）我叫XXX，是XX縣郵政儲蓄銀行XX支行行長。在二十幾個春秋的工作中，我始終堅持“植根農(nóng)村、服務(wù)百姓、造福社會”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績。工作中嚴格要求自己，身先士卒，為員工樹立了良好的榜樣。幾年來，我支行的工作得到了 XX 地區(qū)廣大人民群眾的認可，各項營業(yè)儲蓄余額連續(xù)增長，在全市同級支行中，我支行的業(yè)績也居于前列，這與我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開的。作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在涉及人事及職工經(jīng)濟利益等重大問題時，都堅持民主集中制，從不私下胡做主張。在生活上嚴格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工。一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。二是努力提高員工的執(zhí)行力。從而使員工增強了工作的針對性。2008 年支行成立后，我結(jié)合市行、縣行的業(yè)務(wù)獎勵辦法制定了我支行的考核獎勵辦法，在制度的制定上體現(xiàn)了以正向激勵為主，反面鞭策為輔的指導(dǎo)思想。加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當(dāng)?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力。二是根據(jù)實際工作需要，學(xué)習(xí)《中國郵政》、《金融研究》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。加強資金的安全管理工作。一是結(jié)合市行、縣行的資金安全會議，對我支行存在的安全問題，認真整改。三是定期開展資金安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將風(fēng)險隱患消滅在萌芽階段。因為重視資金安全管理，我支行從掛牌成立到現(xiàn)在，沒有發(fā)生一起資金安全事故。支行成立之初，面臨很多的困難，競爭的壓力也非常大，為了打開郵政儲蓄銀行在農(nóng)村的市場，我積極開拓市場，通過各種手段發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。其次，積極開展上門服務(wù)，吸引更多的客戶。我還利用妻子在教育系統(tǒng)的關(guān)系，想法把教師的補發(fā)工資吸引到我行，也增加了我行的存款余額。我利用朋友、社會關(guān)系等將這些大儲戶吸引到了我行，使我支行的郵政儲蓄余額逐年增長。積極協(xié)助縣行做好信貸工作。三、勤：工作的幾年中，我本人能夠堅持出勤，為了工作，放棄了年休，沒有因為個人原因耽誤過工作。能夠結(jié)合我支行的實際情況，按照縣郵政儲蓄支行的統(tǒng)一安排，對上級分配給我支行的營業(yè)任務(wù)按季度進行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級分配給我支行的各項任務(wù)指標(biāo)。發(fā)卡數(shù)位 1175 張。共贏收入為 萬元， 萬元，異地手續(xù)費及傭金收入為 萬元。五、工作中存在的問題：幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責(zé)，也取得了一些進步，但由于自己知識水平有限，工作中還存在很多問題和缺點：解決問題能力有待提高。工作方法還需進一步完善。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。以上是我自 2008 年以來工作的回顧和總結(jié)，希望大家對我的工作提出寶貴的意見。我堅信在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣行的同仁上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會創(chuàng)造我們郵政儲蓄銀行輝煌的明天。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的 茫然與憧憬。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的 要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)?？偸且匀硗度耄M心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一