【正文】 在我院正門入口處，以設(shè)置公示欄的形式公開與我院雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系的醫(yī)院（市醫(yī)院）名稱，及支援我院的專家姓名、專長(zhǎng)等。（3）向職工公開的信息：以職工代表大會(huì)、職工座談會(huì)、全體職工會(huì)的形式公開衛(wèi)生院改革發(fā)展的重大事項(xiàng)、決策、衛(wèi)生院經(jīng)營(yíng)管理情況及人事任免、民主評(píng)價(jià)等情況；以職工代表大會(huì)的形式公開與職工權(quán)益密切相關(guān)的人事、福利、職稱、學(xué)習(xí)深造及其他職工密切關(guān)注的事項(xiàng)等。本院的院務(wù)公開相關(guān)制度還需不斷完善。四、今后院務(wù)公開工作設(shè)想要進(jìn)一步重視提高認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制。加大院務(wù)公開的推進(jìn)力度。要進(jìn)一步建立健全考核評(píng)估體系。章丘市白云湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年10月26日第四篇：院務(wù)公開工作總結(jié)院務(wù)公開工作總結(jié)院務(wù)公開是規(guī)范醫(yī)院管理，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，完善員工參與民主管理和民主監(jiān)督的重要制度；是促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院?jiǎn)T工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高社會(huì)滿意度的重要措施之一。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)院務(wù)公開加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好院務(wù)公開的組織保障。早在2000年，在綿陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)中率先對(duì)中層管理干部實(shí)行公開競(jìng)聘選拔，除黨辦、人事以外的所有部門和科室的管理干部崗位，面向全院公開競(jìng)聘。2004年醫(yī)院在工作計(jì)劃中，明確要求進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開工作，將醫(yī)院重大決策、經(jīng)營(yíng)管理、基建項(xiàng)目、黨風(fēng)廉政、發(fā)展思路等職工關(guān)心的內(nèi)容，進(jìn)行公開公示。2009年底，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，重新修訂了《醫(yī)院院務(wù)公開管理辦法》，制定并印發(fā)了《醫(yī)院向社會(huì)公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向患者公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開信息實(shí)施細(xì)則》、《醫(yī)院科務(wù)公開試行辦法》。二、明確公開范圍，突出公開重點(diǎn)我院院務(wù)公開的重點(diǎn)從職工普遍關(guān)心和關(guān)系患者切身利益的問(wèn)題以及容易產(chǎn)生不正之風(fēng)、滋生腐敗的環(huán)節(jié)入手，將群眾最關(guān)心，最需要了解的物資采購(gòu)、藥品價(jià)格、醫(yī)療檢查及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、干部選拔和考核、人事聘用和工資等公示公開。為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，制定了《招標(biāo)采購(gòu)制度》、《采購(gòu)工作流程》、《醫(yī)院重大項(xiàng)目、大額資金使用的決策制度》和《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理辦法》、《藥品分級(jí)管理和藥品通用名制度》等。在招標(biāo)制度中，明確了監(jiān)督人員的職責(zé)，制定了詳細(xì)的監(jiān)督檢查程序和方法，重點(diǎn)規(guī)范了對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)中信息發(fā)布方式、考察過(guò)程的紀(jì)律、評(píng)標(biāo)小組成員的抽選、談判過(guò)程的詢問(wèn)內(nèi)容、投票計(jì)票的真實(shí)性等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督。2009年7月，醫(yī)院成立了專門的采購(gòu)辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院物資、工程服務(wù)、設(shè)備（藥品、試劑、血液制品除外）的采購(gòu)招標(biāo)詢價(jià)工作。醫(yī)院堅(jiān)持出臺(tái)重要政策和制度都要征求科室和員工的意見(jiàn)，例如：在制定《醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要》時(shí)，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中各方面的智慧，認(rèn)真組織開展“學(xué)先進(jìn)、找差距，促進(jìn)醫(yī)院大發(fā)展”的大討論，發(fā)動(dòng)全院干部、員工從我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)和醫(yī)學(xué)規(guī)律的自身要求出發(fā)，圍繞2006年目標(biāo)和主要任務(wù)及2006—2010年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃建言獻(xiàn)策。該綱要理清了醫(yī)院今后五年發(fā)展的基本思路，對(duì)于抓住機(jī)遇，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保持醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有非常重 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要的現(xiàn)實(shí)和歷史意義。在頒布執(zhí)行《綿陽(yáng)四0四醫(yī)院不良（事件）行為責(zé)任追究處罰處分細(xì)則》、《員工外出短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》等制度前，都會(huì)先發(fā)出意見(jiàn)征求稿，廣泛征求意見(jiàn)及建議，增強(qiáng)醫(yī)院規(guī)章制度的實(shí)用性和執(zhí)行力。（三）干部選拔任用及人事工作公示公開。符合條件的應(yīng)聘人員進(jìn)行公開競(jìng)職演講，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、職工代表等參加民主測(cè)評(píng)會(huì)，測(cè)評(píng)結(jié)果在全院范圍內(nèi)公示；同時(shí)組織對(duì)參加競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行的德、能、勤、績(jī)?nèi)婵己?、考察。整個(gè)干部選拔工作，始終堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行方案、嚴(yán)格操作程序、嚴(yán)格組織紀(jì)律，始終把各個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作置于廣大干部職工的直接監(jiān)督之下。2010年12月18日，醫(yī)院適時(shí)根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法》等干部選拔任用制度規(guī)定，在廣泛征求干部職工意見(jiàn)、借鑒市內(nèi)其它醫(yī)院先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，修訂了《醫(yī)院干部選拔與聘任管理辦法》，進(jìn)一步健全了干部退出機(jī)制，、干部選拔任用監(jiān)督機(jī)制和干部選拔任用責(zé)任追究制度。（四）醫(yī)務(wù)管理工作公開。在各科室醒目位置，公示醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話及門診、急診、住院就診程序。在輔助檢查科室（超聲室、心電圖室、內(nèi)窺鏡室、影像科、檢驗(yàn)科等）門口將收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公示，特別一提的是在檢驗(yàn)科門口，會(huì)看到肝功、腎功、血糖等常規(guī)生化檢驗(yàn)項(xiàng)目的價(jià)格，在價(jià)格中不僅有總價(jià)，而且還有具體的明細(xì)價(jià)格，這樣讓患者對(duì)檢查價(jià)格一目了然，方便進(jìn)行核對(duì)，控制了一些不必要的檢查項(xiàng)目。率先在綿陽(yáng)實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。以醫(yī)患溝通作為院務(wù)公開的重點(diǎn)，認(rèn)真分析患者就醫(yī)流程和需求，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況，制定《醫(yī)患溝通制度》，明確醫(yī)患溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位與人員，明確醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方式和時(shí)機(jī)，建立教育、預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查、溝通和處理相結(jié)合、臨床、行政、醫(yī)技和后勤相協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通工作的機(jī)制。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量信息公開，年初下達(dá)各科室重要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，每季度公開各科室質(zhì)量檢查結(jié)果、治愈好轉(zhuǎn)率、病種費(fèi)用、平均住院日等醫(yī)療質(zhì)量管理信息。定期或不定期召開患者及家屬座談會(huì)、工區(qū)片區(qū)企事業(yè)單位和居委會(huì)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、人大代表政協(xié)委員座談會(huì)等，廣泛聽取患者、群眾及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改。制定了《綿陽(yáng)四0四醫(yī)院辦事公開的實(shí)施辦法》，使辦事公開成為醫(yī)院的一項(xiàng)基本制度，形成了較為完善的工作機(jī)制，充分實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)、參與權(quán) 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和監(jiān)督權(quán)。實(shí)行了辦事首問(wèn)負(fù)責(zé)制（不論正式員工還是合同員工，凡醫(yī)院工作人員與顧客第一接觸者或第一接聽來(lái)電者即為首問(wèn)責(zé)任者），首問(wèn)責(zé)任人必須為前來(lái)辦事的人員提供熱情服務(wù)，對(duì)屬職責(zé)范圍內(nèi)的事件，要按有關(guān)規(guī)定受理或辦理。以此改變個(gè)別職能部門目前“門難找、事難辦，責(zé)任不清，相互推諉、扯皮現(xiàn)象；解決辦事效率不高的問(wèn)題。健全了責(zé)任追究制，明確辦理公開的責(zé)任部門，責(zé)任人及違規(guī)違紀(jì)處理辦法，暢通群眾訴求渠道，對(duì)查實(shí)違反辦事公開制度的行為，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任部門、科室及責(zé)任人的責(zé)任。按照省委“舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)策略，醫(yī)院黨委始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在極其重要的位置。每周召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議通報(bào)工作、研究工作。認(rèn)真開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)前的意見(jiàn)收集工作，廣泛征求黨員群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子集體及成員建設(shè)的意見(jiàn)和建議，結(jié)合班子現(xiàn)狀及員工群眾提出的意見(jiàn)建議，通過(guò)召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真檢查執(zhí)行民主集中制情況、履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況；堅(jiān)持一年一度的領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員向管理干部和職工代表述職述廉，同時(shí)，在工作總結(jié)中專題總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，并向職工代表報(bào)告?！饵h建之窗》下設(shè)黨務(wù)導(dǎo)航、理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政、醫(yī)院文化、黨委文件、統(tǒng)戰(zhàn)工作、回 5 音壁等欄目。三、運(yùn)用多種平臺(tái)，完善公開形式對(duì)應(yīng)該公開的事項(xiàng)，采用方便、快捷的