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正文內(nèi)容

旅游管理專業(yè)畢業(yè)實習報告-在線瀏覽

2024-10-21 11:20本頁面
  

【正文】 能力,使我認識到在帶團之前有針對性的準備一些內(nèi)容,也是一種帶團的技巧。所以事前準備充分是個很好的辦法。相信許多人會覺得報告很難寫吧,以下是小編整理的旅游管理專業(yè)畢業(yè)實習報告3篇,歡迎閱讀與收藏。在這兩年的學習過程中,我對旅游管理專業(yè)的知識進行了批判性的學習,取得了較多的理性收獲。通過以下實習工作總結(jié),我希望能把自己的一些想法如實表達,請老師指正。在我的周圍,彌漫著躍躍欲試的氣息,想破繭而出的人大有人在。正因為我處于認識的關(guān)鍵時刻,我極力想證明自己的各方面能力,以及在大學2年后,我有沒有比以前有進步。在這個準四星級的航展指定接待酒店中,我進行了為期9天的實習。她沒有政府機構(gòu)的組織嚴密,也沒有學生社團的青春活力。也許我這樣看,有部分的片面性,但這代表我走近她的時候還是保持一定的認識度。在第一天的工作中,我可以說沒進入狀態(tài),也沒有一絲思想準備。但是,我暗自給自己鼓勵,相信我會把這里的工作做好,而且是做到最好。不過,令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發(fā)展完善的高星級酒店的重要部門。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理,從理論上來講,洗衣房至少是部級單位,工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房),但包括我在內(nèi)只有5個人。為此,酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高,把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。出現(xiàn)這樣的問題的原因有三第一、酒店管理公司新接手酒店的管理,在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪。第三、酒店的工作程序不妥,客房部的布草屬于洗衣房的主要材料,但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午,這有航展期間住客退房較晚的情況,也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因,也有只設(shè)置一個布草員的原因,更有工程部為了節(jié)約能源對洗衣房壓縮機器工作時間的原因,綜合來講,這是酒店管理層沒有按照規(guī)范標準來管理,犯了經(jīng)驗主義的錯誤。帶著希望和幸福的我們開始大學必要走的路程實習。我能學好,更能干得出色!實習目的為了將我們所學的酒店專業(yè)知識與實踐技巧更好的結(jié)合,了解酒店經(jīng)營管理過程,酒店的服務(wù)及文化,加強管理理論與實踐的結(jié)合,學習服務(wù)精神和服務(wù)意識,提前接觸社會,為以后走入社會打基礎(chǔ),我們進行了為期四個月的酒店實習。同時這次酒店實習的經(jīng)驗也有助于以后的就業(yè)取向。豪華高雅的五星級設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場所,竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求,隨時為過往來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。溫馨怡人的大中小宴會廳、中、西餐廳,咖啡廳,風格各異的高雅包房,美食佳肴中西兼?zhèn)?,?guī)模宏大,是商務(wù)、會議、宴請、品嘗美食的理想場所,給您的光臨留下永久的美好回憶。實習經(jīng)過20xx年8月26號,我們被派往南山國際會議中心。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。但是理想和現(xiàn)實畢竟是有差別的。我被分到了一樓,帶我的是一個40多歲的房嫂,我叫她師父。包括平時的注意事項,禮貌禮節(jié),設(shè)施設(shè)備,工作流程等等理論知識。在這個學習過程中,最難得就是鋪床。首先的甩單就很困難,這是一個很有技巧性的活,一般要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來,這樣才能順利迅速的把被子套進去。在套好被套之后,要將被頭折起大約30公分。旅游管理專業(yè)畢業(yè)實習報告 篇3學習旅游管理這個專業(yè)以后,我才發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)在就業(yè)方面是比較小的,所以我是十分珍惜這次去旅游景區(qū)進行畢業(yè)實習的機會,在相關(guān)旅游景區(qū)實習的這三個月的時間里,我覺得在景區(qū)工作也是一件非常不錯的事情,我同時也希望自己畢業(yè)以后能夠在該景區(qū)繼續(xù)工作下去。實習時間:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日實習地點:xxx景區(qū)實習工作:景區(qū)講解員二、實習簡介因為實習的景區(qū)是里學校比較偏遠的地方,所以在實習開始的前一天我們就整理好去實習的相關(guān)物品和資料,提前達到景區(qū)附近。一想到有這么美麗的工作環(huán)境,我就對這次的實習有了很大的好感。我們這次實習培訓的內(nèi)容主要包括:對景區(qū)景點情況的了解、背誦景點講解詞、景區(qū)講解員工作行為規(guī)范、景區(qū)的相關(guān)工作規(guī)定以及在景區(qū)工作要注意相關(guān)工作事宜。在培訓后,我們就正式進入景區(qū)到自己負責的講點工作,我每天的工作內(nèi)容就是對我負責的景點進行講解工作以及回答景區(qū)游客的相關(guān)問題。也如他所言我在之后的工作中做的越來越好,同事對自己的要求也不斷提高,在不斷熟悉景區(qū)的工作后,我對景區(qū)其他的職位也產(chǎn)生了濃重的興趣。通過對景區(qū)講解員三個月的工作我同時看到了景區(qū)發(fā)展和規(guī)劃的不足,我會對景區(qū)提供相應(yīng)的意見。第三篇:旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告畢業(yè)實習報告經(jīng)歷了兩年多的理論知識的學習,現(xiàn)在在面臨畢業(yè)的時候在這期間可以去山東濟寧紫園旅行社實習。另一方面提高了提出問題、分析問題、解決問題的能力。使我有機會將書本上的理論知識融入到實際的操作中去,做到學以致用,并且學到了許多書本以外的知識,受益非淺。公司具有獨立法人資格有著國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗。(三)崗位介紹我在旅行社實習二個月中從事的崗位是前臺接待,主要職責是負責接待旅游咨詢的客人,并統(tǒng)計當天預定游客的人數(shù)及其詳細的聯(lián)系方式和旅游路線,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法。三、實習內(nèi)容及過程剛進旅行社的第一天和老員工一樣被經(jīng)理記錄著考勤,同樣準時上下班,但和老員工不同的我有著實習生的身份,就是剛步入社會的實習是我們學業(yè)的延伸也是我們?nèi)陮W業(yè)不可缺少又至關(guān)心重要的一部分。由于第一次較正式的步入社會,走進公司上班,加上領(lǐng)導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在紫園旅行社實習的第一個月里,公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我。剛開始面對來往客人有些緊張或語言沒有條理,看著其他老員工的嫻熟和對工作的自信,我很困惑,每天臉上不帶微笑最主要的是這樣的自卑使我在工作上經(jīng)常出差錯。經(jīng)經(jīng)理的一番說教,我以后每天向老員工學習,累計我的社會經(jīng)驗,努力做好我的接待工作。旅行社每個季節(jié)和每個節(jié)日都會出一些旅游優(yōu)惠的活動,而我的每天的工作就是告訴來旅行社的客人我們這里有沒有你需要的旅游線路,我也理所當然的要把這些線路一一背的很清楚這樣才能更好的回答客人提出來的所有問題。幾個星期工作下來,每天上下班,加上重復的工作使我感到乏味,瑣碎而又大量的工作讓我的心情壞到了極點,對客人也不如原來那么熱情客氣了,工作不再像以前那么細心,做完的工作也不愿意再去檢查,甚至也不想多看一眼,上班了想下班,下班了又不愿意像原來那樣看那些旅游資料,心中的熱情對未來的向往全被工作的壓抑了,臉上又是剛進旅行社時的表情,失去了之前的耐心和激情。我看到后很為經(jīng)理感到不公平,事后我找個機會又聊到這個事。經(jīng)理說完之后對我的鼓舞很大,雖然這簡單的幾句話但是對我剛步入社會有很大的幫助也讓我在社會上累積了經(jīng)驗,讓我了解人與人接觸要互相尊重,給別人一個微笑,同時也給自己一個微笑,工作時忙忙碌碌,把自己陷入日常的瑣碎之間,從而把自己的微笑隱藏了起來,忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己,我們所做的都是為了自己,忽略了身邊的人和發(fā)生的事。四、實習總結(jié)及收獲與體會通過在旅行社的實習,使我對山東旅游市場有了進一步認識,同時,在進行理論與實際相結(jié)合的過程中,靈活運用了自己的專業(yè)知識,展現(xiàn)了自己的能力,也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點,而這些缺點在以后的生活中要慢慢改進。我們干這服務(wù)行業(yè)的要微笑對待工作,微笑對待身邊的人。比如:充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,節(jié)假日期間。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。在實習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性?,F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題,那就是優(yōu)秀員工的流失,旅行社作為服務(wù)性企業(yè),人員具有高流動性。人才的流失將帶來一系列問題,如企業(yè)機密泄露,客戶流失,成本上長升等。這也是我實習期間所發(fā)現(xiàn)旅行社管理遺失的問題。所以才使該旅行社在兗州礦區(qū)中也是實力最強、最大、信譽最好的旅行社之一。使我明白了大學生實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是使我們提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。在校園中學到的大部分是書面上的知識,而畢業(yè)實習正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際設(shè)計聯(lián)系起來的機會,畢業(yè)實習作為學校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學實踐環(huán)節(jié),它既讓我們看到實際導游操作,也我們在就業(yè)之前“實戰(zhàn)預演”,我們可以從中看到的不僅僅是一個旅行社的整個運作過程,還有大量實際業(yè)務(wù)推廣方面的知識,以及我們還十分缺乏的實際經(jīng)驗都包含在每次帶團過程中,通過實習能夠使我們更好的完善自己。畢業(yè)實習雖然是只有有短短的幾月,但無論是對我的今后的工作還是人生,都帶來了很大的幫助。該公司可以為游客提供旅游觀光、商務(wù)考察、會議商展、交通票務(wù)等諸多服務(wù)。公司秉承“真心、用心、細心、熱心、耐心”的“五心”服務(wù)宗旨,為游客提供最合理的旅游線路、最實惠的價格定位,最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),不斷滿足顧客的需求。“快樂地工作、貼心地服務(wù)”是xx{文章以福建莆田九華旅行社為例)旅行社的企業(yè)理念。由于我的業(yè)務(wù)技能不是非常熟練,我的單位指導老師,先幫我們每個人量身定制了一套實習計劃,并安排我們的崗位。其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立
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