【正文】 [判斷題] 服務對象借無償服務這一資源，對志愿者任意使用，提出超出服務范圍的要求時，志愿者不得拒絕。接待外賓，禮賓安排一定做到緊張而有序，有條不紊，這反映出一個國家、一個部門外事工作水平的一個側面，在一定意義上說，也是形象問題。凡事考慮在先，做在前面，這是外賓接待的重要一環(huán)。，外事工作授權有限。翻譯和禮賓是外事工作一對孿生姊妹，它們相輔相成，互相依賴，互相補充。翻譯應具備的素質（擺正自己的位置；注意自己的形象；努力擴展知識面；經得起順利和挫折的考驗；甘當傳聲筒和當好傳聲筒；學會機動靈活，膽大心細；對各級領導一視同仁，守時守約；熱情適度，內外有別；尊重外國人的風俗習慣）。三、現代涉外禮儀的基本準則，相互尊重，反對種族歧視。四、涉外禮儀通則（第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等）。不應表現得畏懼自卑，低三下四，也不應表現得狂傲自大，目中無人）。（要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。（認真嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必算數，許諾一定兌現，約會必須要如約而至。，內外有別（不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。要分清內外，注意保密）。（在對外交往中不要涉及收入支出，年齡，婚姻，健康，家庭住址，個人經歷，信仰政見等）。（在并排站立，行走，就座，會見，會談，宴會席次桌次，乘車，掛國旗等都應遵循這一原則）。送行時目送客人離去。：高職位以職銜相稱，突出學歷，職稱，榮譽，盡量使用敬語，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，閣下。高職、年長、女士和主人先伸手。大轎車客人坐前排。座位突出2或4人。會談：長條桌，客方座位面向門或入門的右側，主人背向門或入門的左側。主客方人員座位，從各自方的一邊中間開始，按右左順序、職務高低排列。：印制名片要樸素大方，統一規(guī)格，職務簡潔，送片時機恰當，雙手遞接，接后細看，妥善存放（收送分開），不得亂發(fā)。服裝穿戴的基本原則：顏色和諧、環(huán)境和諧、自身條件和諧、時節(jié)和諧、與主人的要求和諧。女士著裝化妝：交際場合可穿連衣裙或中式上衣配長裙。隆重場合不能穿長褲，一定要穿裙子。不能穿短襪套光小腿。所配披肩、手提包、皮鞋的顏色要同衣服和裙子顏色協調。宜化淡妝。手提包不可放在餐桌、辦公桌上。：對談話對象有所了解；談話技巧：避免隱私問題，尋找共同話題；注意傾聽：聚精會神，積極反應，不打斷別人，不急下結論，求同存異，切忌粗魯；善于提問：適時、引導、避免僵局；先思后言，注意條理；幽默感：注意輕松融洽；說話要有節(jié)制；避免信口開河，高談闊論。注意事項：排隊取菜，不許亂擠，加塞；按冷菜，湯，熱菜，點心，水果順序分別取菜，按順序用餐，不要什么菜都放在一起，形成大雜燴；量力而行，吃多少取多少，不許浪費；不允許外帶。在與外國人的交往中，送禮是必要的，是聯絡感情，廣交朋友，增進友誼的一種方式，但是送禮時的熱情要適度，有時過分熱情反倒適得其反。異性之間互送禮物要避免一些異性敏感的物品?；ニ投Y物要先和人家打招呼，讓對方有所準備，防止措手不及。在禮品的挑選上，要對送禮對象的愛好、興趣做些簡單的調查，因人而異，投其所好。如信奉伊斯蘭教的國家不要送酒、豬皮產品。六、外國的風俗習慣（一）受宗教信仰影響形成的風俗習慣禁酒；婦女蒙戴面紗（外國人也一樣），每天禱告五次；禁忌食用豬肉。忌諱用左手向客人傳遞食物。宴會上不飲酒，以果汁代酒。把牛奉為神牛，牛在大街小巷行走，車輛行人要禮讓。緬甸的國教為佛教。緬甸人十分尊敬僧侶，僧侶出門上車、坐船其他人都得起立讓座。只有當過和尚才算成人。非常重視頭部。如果用手觸摸泰國人的頭部，則被認為是對他的一種極大的侮辱。某人坐著的時候，忌諱他人提物從頭上掠過。泰國人睡覺時不能頭朝西，因為日落西方象征死亡?！笆毖鐣苊庠凇笆铡⑿瞧谖濉迸e行，門牌號、旅館房號、樓房號、宴會桌沒有13號，乘車沒有13號車。泰國人絕對不用紅筆簽名，因為在泰國，人們用紅筆把死者姓名寫在棺材上。日本人忌諱“四”和“九”字，“四”在日語中發(fā)音與“死”和“苦”相似。對戴帽子的男人，在美國和英國，遇到朋友，需微微把帽子揭起點頭致意。德國人，奧地利人很重視職銜的稱呼，如果他們是博士、教授，應不厭其煩地使用這個稱號，他會很高興。很多國家以黑色為葬禮的顏色。比利時人忌藍色。許多國家，喜歡贈送親戚朋友玫瑰花和白色百合花，以表示祝賀。在法國和意大利，人們忌諱菊花。在巴西，紫色的花主要用于葬禮。羅馬尼亞人送花束時，棵數應是單數。（三）受生活習慣影響形成的風俗習慣鞠躬禮：脫帽，日本人講究。吻手禮（注意女士先伸手，將指尖輕輕提起吻一下。屈膝。親吻禮（長輩對晚輩，在臉上或額上）。第三篇：2014青奧會志愿者部分試題答案一、單選題（共30題、）1.[單選題] 南京青奧會最早開始比賽的項目是____，將于 8 月 14 日開始，8 月 27 日結束。一二三四3.[單選題] 南京青奧會于 2014 年____開幕，于____閉幕。222 22 228 29 222 28 228 5.[單選題] 南京青奧會運動員村開村時間是 2014 年 8 月____日，閉村時間是 2014 年 8月____日。彩虹青奧會會徽雨花石青奧主題色7.[單選題] 第二屆冬季青年奧林匹克運動會將于 2016 年在____舉行。分享青春 共筑未來青春活力 參與共享文化融合 智慧創(chuàng)意綠色低碳平安勤廉9.[單選題] 為使整個南京城都能參與青奧會的慶?；顒?，并為當地社區(qū)和游客提供參與青奧盛會的機會，青奧會期間，將在城市舉行藝術展覽、文化表演、模范運動員見面會及其他文化教育活動。隨意發(fā)表言論 對賽事工作表態(tài)發(fā)言事先準備，及時報告上崗時接受采訪11.[單選題] ____國家忌同性之間攜肩挽手。天氣炎熱可以不用戴帽子天氣炎熱可以解開衣扣子女生可以佩戴首飾穿著配套的鞋襪13.[單選題] 志愿者服務時有時需要采用蹲姿，蹲姿應該注意____。兩眼與下頜的倒三角區(qū)域眼睛鼻子嘴巴15.[單選題] 南京地處中國沿海開放地帶與______________的交匯部，為江蘇省省會城市。16.[單選題] 南京市區(qū)人口超過______萬。雨花臺明孝陵清涼山中山陵18.[單選題] 閱江樓與武漢黃鶴樓、岳陽岳陽樓、______________合稱江南四大名樓，坐落在南京城西北角的獅子山巔，瀕臨長江。白下建鄴玄武京都20.[單選題] Conversation questionIf you meet a lost child, you MAY have to take you to the hospital right you mind sharing a room with other people? Excuse me, please put all the metal objects in the box and walk through here for security , I’m a is your daddy or mommy? Do you know how to contact them？21.[單選題] Which sport is Not on the programme of Nanjing YOG? Kungfu Judo Boxing Modern pentathlon 22.[單選題] Conversation questionPlayer: I am going to me the way to the venue, : down the corridor and enter the gate with the , thank 39。規(guī)則紀律目標任務、職責范圍方法29.[單選題] 亞青會志愿者團隊的凝聚力培養(yǎng)離不開賽會管理者對志愿者的大力保障和____？制度管理 懲罰措施合作方法有效激勵30.[單選題] 志愿服務工作的樸素本質是指志愿者是一名普通的____。COCA COLAOMEGASAMSUNG VISA3.[多選題] 場館化后的場館志愿者可以不從事以下哪些工作？重大財、物管理危險環(huán)境的工作存在人身傷害風險工作重體力勞動4.[多選題] 各注冊中心可提供的服務有：____。246 8 6.[多選題] 南京青奧會后，文化教育活動有：____。自覺為老弱病殘讓座不要大聲喧嘩注意站姿坐姿不要吃東西8.[多選題] 儀態(tài)是指人在行為中表現出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等。對寺院里的僧尼行禮，以合十禮為宜不要主動伸手與僧眾相握，尤其不要與尼眾握手衣著要整潔，不能穿背心、拖鞋、打赤膊不能帶肉食進寺廟10.[多選題] 問候的次序應遵循的原則是____。不要穿短褲、汗衫、短裙等過于暴露和有動物或人的形象的服裝不要一邊吃東西一邊參觀進入大殿，則需要脫鞋見到教徒要單掌施禮12.[多選題] 南京是樞紐型區(qū)域中心城市，交通區(qū)