【正文】 動(dòng)護(hù)士工作積極性，激勵(lì)護(hù)士服務(wù)臨床一線，努力為人民群眾提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過(guò)8個(gè)，保障病人護(hù)理安全。將護(hù)士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾?，護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上 5．建立有效的績(jī)效考核和分配機(jī)制，落實(shí)績(jī)效考核制度，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，以激發(fā)護(hù)士工作積極性。?？浦R(shí)培訓(xùn)率100%。三、組織機(jī)構(gòu) 組 長(zhǎng)：成建華 副組長(zhǎng)：朱岳 組 員：徐立洪領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護(hù)理部： 主 任：徐立洪 副主任：伏茜茜組 員：韋海燕，王曉，韋玲，韋嚴(yán)嚴(yán)，文連飛領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)制定推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的工作方案，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)各科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)工作。明確具體的組織分工、推進(jìn)保障措施等，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)各部門之間的分工協(xié)作，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任，扎實(shí)開(kāi)展工作。，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位。護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件相匹配，以保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全。（三）合理配置護(hù)士數(shù)量。門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化護(hù)理。（四）加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)，全面提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)。實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度。，注重培訓(xùn)現(xiàn)代管理理論在護(hù)理工作中的應(yīng)用，提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。、全面履行護(hù)士職責(zé)。合理調(diào)配護(hù)士人力。、注重專科、營(yíng)造人文氛圍。、急診、手術(shù)室等特殊科室積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的方法。，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（六）加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全。，按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求做好質(zhì)量督導(dǎo)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，注重做好護(hù)理安全管理、危重病人的護(hù)理、病人健康教育等各項(xiàng)工作。關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、跌倒/墜床、圧瘡、防管道脫落等，落實(shí)護(hù)理交接班流程及管理評(píng)價(jià)程序。（1）完善并執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理人員分層級(jí)管理制度，實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理，按護(hù)士核心能力來(lái)定崗、定級(jí)、合理使用護(hù)士，打破按年資、職稱、學(xué)歷而非能力評(píng)價(jià)使用護(hù)士的模式，不同層級(jí)護(hù)士職責(zé)及考核的標(biāo)準(zhǔn)和系數(shù)不同。（3）每月開(kāi)展病人對(duì)護(hù)理服務(wù)、醫(yī)務(wù)人員對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查，評(píng)選出月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星，樹(shù)立榜樣。（二）鼓勵(lì)創(chuàng)新、弘揚(yáng)先進(jìn)。，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，以提升對(duì)患者的服務(wù)品質(zhì)。第三篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案寶分院[2011]17號(hào)****醫(yī)院2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案各科室：為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排的通知》精神，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在總結(jié)2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制定本工作方案。二、工作目標(biāo)以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化、人員配置科學(xué)化、責(zé)任護(hù)理整體化、分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)服務(wù)規(guī)范化、護(hù)患溝通親情化、護(hù)士排班彈性化、保障措施制度化、醫(yī)療安全最大化、服務(wù)效果最優(yōu)化，確保工作質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。三、工作任務(wù)（一）.提高思想認(rèn)識(shí)。（二）.制訂工作計(jì)劃。組織實(shí)施階段（2011年710月）（1）、創(chuàng)建科室對(duì)照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自查、找出差距。（3）、按照省衛(wèi)生廳的要求，積極、穩(wěn)妥推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”，改革護(hù)理模式，充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，提高護(hù)理管理水平。（三）.落實(shí)重點(diǎn)工作。臨床各病區(qū)推行護(hù)士包干負(fù)責(zé)患者的工作方式，分床到護(hù)，責(zé)任到人，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，人人參與基礎(chǔ)護(hù)理，人人動(dòng)手護(hù)理患者，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精專科護(hù)理，為患者提供安全、專業(yè)、規(guī)范、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確保患者的整體護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全。全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。臨床護(hù)理服務(wù)要充分體現(xiàn)?？铺厣S富服務(wù)內(nèi)涵，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。按照衛(wèi)生部《工作標(biāo)準(zhǔn)》及《河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理崗位設(shè)置和人員配置標(biāo)準(zhǔn)》等要求，依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和患者病情最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配，切實(shí)以患者為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要。根據(jù)衛(wèi)生部《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等要求，結(jié)合臨床各病區(qū)實(shí)際，細(xì)化并落實(shí)分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，并在病區(qū)醒目位置公示。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。（四）.加大保障力度。（五）.積極穩(wěn)步推進(jìn)。四、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（一）活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：******（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：******（業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)）、******（行政副院長(zhǎng)）辦公室成員：************************************************下設(shè)辦公室，******兼辦公室主 任（二）專家指導(dǎo)小組組長(zhǎng)：******成員：陳富凌************************二〇一一年五月二十日主題詞：推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案抄送：各科室***醫(yī)院2011年5月20日印發(fā)第四篇：軍隊(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案2011年軍隊(duì)醫(yī)院深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案2010年以來(lái)，全軍醫(yī)院廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，適應(yīng)國(guó)家和軍隊(duì)醫(yī)改新形勢(shì)，深化“以傷病員為中心”的服務(wù)理念，以“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”為重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士的工作積極性，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)