【培訓(xùn)課件】員工培訓(xùn)與開發(fā)-在線瀏覽
2024-10-21 05:22本頁面
【正文】 識(shí)。因此，對管理人員培訓(xùn)不能不重視人際交往的技能，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力等。這里所說的解決問題，是由下述七個(gè)環(huán)節(jié)組成的一個(gè)完整的過程。 管理者在實(shí)際工作中往往面臨的是頭緒萬端的復(fù)雜情況，他必須首先找出存在哪些問題，才知道自己任務(wù)的具體內(nèi)容。 一種管理情景往往包含著多種問題，想同時(shí)一起去解決是無效的，必須把這些問題按輕重緩急列出順序。 (3)診斷病因。,12,?,這七個(gè)環(huán)節(jié)之47：,(4)擬定對策。但為避免片面性，至少應(yīng)想出兩種備選方案。分析不同的備選方案的利弊、機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，以及可能帶來的收獲、損失及其概率。經(jīng)過了以上步驟，便可從中選出最有利的一種方案，作為決策。有了決策，便需要制定出可操作的具體行動(dòng)計(jì)劃，以付諸實(shí)施，把問題解決掉。 圖6．1 培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型 （P134）,14,?,二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要意義,(一)員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性 （自學(xué)）P134 (二)影響員工培訓(xùn)的因素 （參見教材） 影響員工培訓(xùn)的因素主要有兩大類： 外部因素和內(nèi)部因素。 (2)政策法規(guī)。 (4)科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平。 (6)勞動(dòng)力市場。,15,?,內(nèi)部因素。 (2)企業(yè)的發(fā)展階段。 (4)員工的素質(zhì)水平。,16,?,17,?,《福布斯》2007中國名人榜,18,?,三、員工培訓(xùn)與開發(fā)中的五大誤區(qū),(一)新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作 (二)流行什么就培訓(xùn)什么 (三)高層管理人員不需要培訓(xùn) (四)培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的工作 (五)培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度,19,?,第二節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施模型,一、實(shí)施模型簡介 從實(shí)施模型(圖6．2)中，我們可以看出整個(gè)實(shí)施模型由三個(gè)階段組成：前期淮備階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和評價(jià)培訓(xùn)階段。 (一)培訓(xùn)需求分析（Ｐ140）,1．培訓(xùn)需求分析的參與者。,21,?,(一)培訓(xùn)需求分析4,2．現(xiàn)有記錄分析。這些現(xiàn)有記錄主要包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、缺勤率、客戶投訴率、事故率、績效評估、設(shè)備運(yùn)作年報(bào)、生產(chǎn)年報(bào)、工作描述、聘用標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人檔案等等。 主要有以下幾種： 個(gè)人面談、小組面談、問卷、操作測試、評價(jià)中心、觀察法、關(guān)鍵事件、工作分析、任務(wù)分析等等。 流動(dòng)模型(圖6．3) （P135）,22,?,(二)確立目標(biāo),確立目標(biāo)是指確定培訓(xùn)目標(biāo)。,23,?,三、培訓(xùn)實(shí)施階段,培訓(xùn)實(shí)施階段主要可以分為兩個(gè)步驟：設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。,
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