【正文】 理制度及支持保障措施清苑區(qū)中醫(yī)醫(yī)院晚間門診與節(jié)假日門診管理制度（一）、門診各專業(yè)科室的行政管理權(quán)歸屬門診部，節(jié)假日由門診部統(tǒng)一安排各專業(yè)科室的值班分派，值班人員由各科主任按照門診部要求人數(shù)安排，門診部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。（三）、各科根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規(guī)章制度，各種治療常規(guī)以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。（五）、為確保節(jié)假日診療質(zhì)量、所有科室在節(jié)假日必須安排副高以上人員值班（掛專家號(hào)）。（七）、嚴(yán)格執(zhí)行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，保持良好窗口服務(wù)形象的連貫性，節(jié)假日期間要關(guān)心體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、有耐心解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃安排病員就診。清苑區(qū)中醫(yī)醫(yī)院清苑區(qū)中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于晚間、節(jié)假日門診的支持保障措施為有效緩解看病難，優(yōu)化門診診療流程，不斷滿足患者在不同時(shí)段的就診需求，我院實(shí)行晚間、節(jié)假日門診制度。現(xiàn)制定以下管理保障措施。二、晚間門診設(shè)在顯要位置，實(shí)行24小時(shí)接診制，可預(yù)約。如遇病人較多等特殊情況，醫(yī)務(wù)科及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)配相應(yīng)科室醫(yī)師坐診。五、對(duì)參加夜間、節(jié)假日門診的醫(yī)生的出勤情況納入績(jī)效考核。各臨床科室的門診包括普通門診、?？崎T診、專家門診。門診工作人員要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，不得離崗缺崗。門診部負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)師出診情況進(jìn)行考核。對(duì)疑難重危病員或三次門診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或其他?？茣?huì)診，并做好會(huì)診記錄。每次在完成對(duì)一個(gè)患者的診療后，醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)告知患者需要接受哪些檢查、到什么地方接受檢查等，引導(dǎo)患者進(jìn)入下一個(gè)診療環(huán)節(jié)。門診保安負(fù)責(zé)門診的安全工作，維持秩序；門診導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)導(dǎo)診咨詢，幫助和指導(dǎo)患者就醫(yī)，并幫助扶持老、弱、殘患者行走；門診大廳設(shè)有服務(wù)中心，提供預(yù)檢分診、導(dǎo)診咨詢、預(yù)約服務(wù)、醫(yī)保審核、打印化驗(yàn)報(bào)告單等便民措施。門診辦公室定期檢查門診醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，加強(qiáng)信息反饋，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。1門診大廳開(kāi)設(shè)“方便門診”，為慢性病患者開(kāi)處方、化驗(yàn)及檢查單提供方便。門診患者會(huì)診制度門診患者就診，經(jīng)接診醫(yī)師詳細(xì)檢查，連續(xù)三次門診不能明確診斷，或因病情危重、疑難復(fù)雜而不能立即確診及處理的，應(yīng)向上級(jí)醫(yī)生或其他?？漆t(yī)生提出會(huì)診要求。（2）首診醫(yī)生應(yīng)詳細(xì)向患者或其家屬說(shuō)明需要會(huì)診的原因、會(huì)診的目的和會(huì)診的科室，將會(huì)診建議寫在門診病歷上。（4）會(huì)診醫(yī)生接診患者時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看首診醫(yī)生記錄的病歷和各種檢查、檢驗(yàn)結(jié)果，認(rèn)真分析病情，必要時(shí)與首診醫(yī)生電話溝通；會(huì)診醫(yī)生根據(jù)病情開(kāi)出檢查、檢驗(yàn)申請(qǐng)單，制定治療方案，并清楚地記錄在病歷中。（2）本科室的上級(jí)醫(yī)生在接到會(huì)診請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)安排會(huì)診。（4）接診醫(yī)生根據(jù)上級(jí)醫(yī)生的會(huì)診意見(jiàn)，安排患者檢查、治療或住院。門診病歷書寫制度門診病歷是門診醫(yī)療工作的原始記錄，凡門診患者不論初診、復(fù)診都應(yīng)建立門診病歷。門診病歷封面內(nèi)容包括患者姓名、性別、年齡、工作單位或住址、藥物過(guò)敏史等項(xiàng)目，在掛號(hào)時(shí)就應(yīng)填寫清楚。門診病歷記錄應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整；要求使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，力求文字工整、字跡清晰、表述準(zhǔn)確、語(yǔ)句通順；如出現(xiàn)書寫錯(cuò)誤，要按規(guī)范要求進(jìn)行修改，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡。復(fù)診患者重點(diǎn)記錄上次就診后返回的重要報(bào)告單結(jié)果、病情變化、藥物反應(yīng)等，特別注意新出現(xiàn)的癥狀、體征。有藥物過(guò)敏史者，醫(yī)生應(yīng)在門診病歷首頁(yè)注明過(guò)敏藥物名稱。藥物治療應(yīng)有藥名、劑量、用法、數(shù)量；開(kāi)具診斷證明、休假證明和重要病情交待，病歷中要有記錄。被邀請(qǐng)的會(huì)診醫(yī)師應(yīng)在請(qǐng)求會(huì)診的病歷上填寫檢查所見(jiàn)、診斷及處理意見(jiàn)，并簽字；若要住院或轉(zhuǎn)診者也要填寫住院原因或轉(zhuǎn)診摘要。1使用溫州市通用門診病歷，除有醫(yī)生簽名外，還要記錄醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱。由各科負(fù)責(zé)門診出診醫(yī)師排班，排班表于每月28日前上報(bào)門診部，原則上不能擅自更換門診時(shí)間。出診醫(yī)師嚴(yán)格按排班要求出診，若有特殊原因不能出診時(shí)，應(yīng)至少提前24小時(shí)向科主任請(qǐng)假，科主任安排其他相同專業(yè)、相同或更高職稱的醫(yī)生代替出診，并報(bào)門診部批準(zhǔn)；門診部收到停診、換診申請(qǐng)后，立即通知預(yù)約中心，預(yù)約中心人員負(fù)責(zé)聯(lián)系已預(yù)約的患者更改預(yù)約時(shí)間或取消預(yù)約；門診部及時(shí)更改排班信息。如因特殊原因必須長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)診室，應(yīng)與門診護(hù)士充分溝通，并主動(dòng)向等候就診的患者解釋，征得患者的同意；如果患者不同意，當(dāng)事醫(yī)生應(yīng)與本科室科主任聯(lián)系，請(qǐng)科主任安排其他醫(yī)生替診；科主任在接到通知后，應(yīng)積極調(diào)度人員，安排其他醫(yī)師替診，保證門診工作的正常開(kāi)展。每天對(duì)門診醫(yī)師登錄時(shí)間進(jìn)