【正文】 ...............................................................................................................................19 西南大學(xué)成人高等教育畢業(yè)論文（設(shè)計） 1 汽車美容市場發(fā)展調(diào)查與研究 西南大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院，重慶 400716 摘要： 本文主要研究了我國汽車美容服務(wù)基本情況，汽車美容的地域性發(fā)展，國內(nèi)外不同的發(fā)展情況，進而是對美容技術(shù)的介紹，以及應(yīng)用。如何促使這個行業(yè)的發(fā)展，以及此行業(yè)的行業(yè)特性。 關(guān)鍵詞： 汽車美容 裝飾 保養(yǎng) 西南大學(xué)成人高等教育畢業(yè)論文（設(shè)計） 2 0 引言 現(xiàn)代汽車美容服務(wù)大體上可分為車身美容、內(nèi)部美容、漆面處理、汽車防護和汽車精品等幾部分。經(jīng)常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。 內(nèi)部美容 內(nèi)部 美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動機美容、行李箱清潔等內(nèi)容。發(fā)動機美容則包括發(fā)動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔 (指的是燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器 )等項目。漆面處理不僅能使愛車永保 “ 青春 ” 。更好地保護車身，使汽車保值。汽車防護雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護愛車。 汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。美麗的背后絕不僅僅是追逐時尚的沖動，更多的是 對另一種物質(zhì)文化的把握。最新統(tǒng)計表明，我國私人汽車的保有量已經(jīng)突破了 1200 萬輛，汽車正在日益成為一種大眾消費品。與此同時，人們對自己的愛車也越加呵護， “ 三分修七分養(yǎng) ” 的觀念落實到一種實實在在的消費行為上，汽車美容養(yǎng)護業(yè)已成為一個新 興陽光產(chǎn)業(yè) 。的確 , 女人需要用美容來扮靚自己 ,汽車也一樣。如果照這一速度發(fā)展下去 ,全年庫存將超過萬輛 , 即使有所控制 , 也會刷新歷史記錄。 隨著中國經(jīng)濟建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車正以前所未有的步伐邁進普通百姓的家庭。據(jù)測算，每 1 元購車消費將帶動 元的汽車售后服務(wù)。 市場經(jīng)濟帶動的一切商機，從而促使了汽車美容市場的形成，他的存在是汽車發(fā)展道路上的必需品，就是好馬，那也得配上好鞍，所以美容 市場應(yīng)運而生。 中國汽車市場的迅猛增長，引來全球汽車廠商的關(guān)注，全球著名汽車廠商多數(shù)已經(jīng)在中國境內(nèi)完成戰(zhàn)略合作，如：奧迪與一汽、大眾與上汽、寶馬與華 晨、福特與長安、標(biāo)志與東風(fēng)等等，同時中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，涌現(xiàn)了如奇瑞、吉利等一大批民族品牌，國人在購買汽車時可選擇的款式、性能、價格等范圍更寬更廣。最引人注目的是世界名車紛紛來到北京車展，賓利、蘭博基尼這些過去鮮見的頂級名車平凡亮相，北京車展盛況空前已經(jīng)位居全球四大車展之一。來自中國汽車工業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù) 顯示， 20xx 年中國汽車銷量達到了 849 萬量，超過日本 55O 萬輛的銷售總量，位居全球第二大市場，汽車銷量的持續(xù)增長，是汽車后市場持續(xù)發(fā)展的動力。同時還孕育了象歐特隆這樣的優(yōu)秀汽車用品批發(fā)企業(yè)，他們將汽車用品批發(fā)打造成國內(nèi)最大最優(yōu)的中間流通平臺，產(chǎn)品齊全、送貨及時，為眾多終端汽車美容店面提供了快捷便利、放心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及浙江、江蘇、江西、山東、山西、遼寧、甘肅等地。 據(jù)悉，同時眾多的風(fēng)險投資都已經(jīng)開始涉足這一領(lǐng)域。 國外市場 西南大學(xué)成人高等教育畢業(yè)論文（設(shè)計） 5 “汽車美容 ”在西方國家已成為普及性、專業(yè)性很強的行業(yè)。 在西方發(fā)達國家中汽車相當(dāng)普及 ,美國的汽車保有量幾乎占據(jù)全球汽車保有量的 1/5,其中轎車高達 1. 3 億輛 ,平均每 1. 3 人擁有 1 輛 ,汽車美容行業(yè)隨著市場需求逐漸從汽車維修行業(yè)中分離出來。汽車維修與美容行業(yè)已經(jīng)成為美國僅次于餐飲業(yè)的第二大服務(wù)產(chǎn)業(yè) ,并連續(xù) 30 年保持高速增長?，F(xiàn)在做二次裝修的車主已經(jīng)達到 60～ 70%，尤其是一些經(jīng)濟型轎車的車主更注重汽車的裝飾。 國內(nèi)市場 隨著我國私車保有量的逐漸增加，以及汽車美容裝飾觀念的日益普及，汽車美容業(yè)正日益顯露出其巨大的市場空間，成為 21 世紀(jì)最有潛力的黃金行業(yè)之一，被稱為汽車工業(yè)的“第二桶金”。 然而目前，中國汽車售后服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與其巨大的發(fā)展前景之間存在較大的差距與發(fā)達國家相比，我國汽車服務(wù)體系的發(fā)展程度還很低，主要表現(xiàn)為規(guī)模偏小，管理粗放，經(jīng)營項目單一，配套設(shè)施和專業(yè)技術(shù)人才缺乏等等。舉例而言，隨著有車人士特別是擁有私人轎車的成功人士消西南大學(xué)成人高等教育畢業(yè)論文（設(shè)計） 6 費觀念的更新，那些檔次低、規(guī)模小的“路邊店 ”已經(jīng)不受青睞，在市場上難以立足。 目前， 汽車 美容護理對大多數(shù)車主來說，還是一個比較陌生的概念。時至今日，這些“路邊攤”依然使用洗衣粉、洗滌靈 (對車漆有酸、堿腐蝕作用 )作為清洗原料，而由此產(chǎn)生的一桶桶臟水則正在污染著城市環(huán)境。 相較“路邊攤”的混亂狀態(tài)，粗劣的施工及服務(wù)，“超級賣場”在北京、上海等大城市的興起可謂是“眾 望所歸”。我們不能否認(rèn)“超級賣場”的產(chǎn)生對規(guī)范整個后 汽車 市場起到的積極作用。 較發(fā)達地區(qū) 發(fā)達地區(qū)主要是因為起步早，判斷及時，擁有比較先進技術(shù)，所以，具有很好的市場基礎(chǔ)以及市場份額，市場消費趨向與高端前衛(wèi)的消費層次。 據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)如今的汽車美容行業(yè)發(fā)展迅速，大量需要從事汽車美容的人才。 西南大學(xué)成人高等教育畢業(yè)論文（設(shè)計） 7 當(dāng)然不同規(guī)模的汽車美容養(yǎng)護店所需的專業(yè)人才數(shù)量是不相同的，一般規(guī)模較小的店至少應(yīng)配備兩名美容技師、一名管理人員，中等規(guī)模的汽車美容養(yǎng)護店應(yīng)配備五到十名美容養(yǎng)護技師、三到五名管理人員，大型的汽車美容養(yǎng)護店應(yīng)配備三十名左右的美容養(yǎng)護技師、十五名左右的管理人員。 我國汽車美容市場專業(yè)人才匱乏 ,與國外相去甚遠。與三十萬家左右的汽車美容企業(yè)相比顯得太少，也就是說，能夠從事汽車美容的企業(yè)數(shù)量只有汽車維修企業(yè)數(shù)量的百分之一多一點，這與美國的百分之八十相去甚遠。 欠發(fā)展地區(qū) 不夠富裕的地區(qū)和經(jīng)濟欠發(fā)達的城市 , 這個行業(yè)生意一般化 , 效益不夠理想。 現(xiàn)在全國的汽車美容都是存在著看好的勢頭，現(xiàn)在的不發(fā)達，終究會促使以后的發(fā)展更加完美。有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，從 1997 年開始，該行業(yè)利潤率一直保持在 30％ — 40％左右，重慶每年私車美容“蛋糕”高達 6 億元左右。 江北某汽車美容店萬總告訴我們，從他 1997 年入行開始，行業(yè)內(nèi)正規(guī)店的利潤率一直保持在 30％ — 40％左右，去年略有下降，但至少也不低于 25％。業(yè)內(nèi)人士透露，汽車裝修利潤率超過西南大學(xué)成人高等教育畢業(yè)論文（設(shè)計） 8 40％，難怪有些汽車銷售商感嘆：現(xiàn)在賣汽車整車還不如給汽車搞“美容”賺錢 。汽車美容業(yè)的巨大發(fā)展前景與現(xiàn)狀形成巨大反差，這也為民間投資者進入本行業(yè)提供了投資機會。據(jù)統(tǒng)計，我國一部中低檔的家用轎車，每年用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護的費用在 3000 元以上，中高檔車的各項護理費用還將遠遠超過這一數(shù)字 。不難看出，汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。清潔是汽車美容的前提 , “ 美化、方便、快捷、舒適、安全” 是汽車美容的實質(zhì)。日常生活中 , 人們更多地把“ 汽車美容” 簡單地等同為車身美容 , 而把后者統(tǒng)稱為 裝飾。一般來講 , 一套較為完整的車身美容服務(wù)程序主要包括清洗、研磨、拋光、打蠟、內(nèi)飾和外飾的清潔等。 現(xiàn)有技術(shù)及問題 目前我國汽車美容混同于一般的洗車打蠟。余者都是半路出家怪不得那些“ 馬路天使” 們依靠“ 一只水桶、兩個人和幾把刷子” 打天下。由于汽車長期暴露在室外并時常在高溫和污染的環(huán)境中行駛 , 受到風(fēng)吹日曬、工業(yè)廢氣、酸雨和灰塵的侵襲 , 在漆的表面形成一 西南大學(xué)成人高等教育畢業(yè)論文（設(shè)計） 9 層污染層 , 更對漆面造成諸如環(huán)形螺紋、龜裂和酸化失光等影響。然后再用專門的車蠟進行保護 , 達到保持車身鏡面的效果一般轎車最低的養(yǎng)護頻率為用香波洗車每周一次 , 清洗加研磨每年二次，拋光和打蠟每年四次，內(nèi)外裝飾美容包括真皮清洗，內(nèi)外清洗，金屬拋光等每年四次。如果汽車美容能夠根據(jù)不同品質(zhì)的車種和不同車主的身份來確定消費層次，即低層次的以量，高層次的以質(zhì)，從點到面從低到高，來帶動整個市場的發(fā)展，汽車美容將有極大的潛力，孕育著無限的商機。；第四是客戶對品牌的認(rèn)知度、忠誠度低下?？蛻綦y以形成對汽車美容業(yè)的忠誠度。 專業(yè)化規(guī)范化 盡管汽車美容裝飾業(yè)近期內(nèi)還很難改變小打小鬧的局面 , 但是專業(yè)化規(guī)范化是大勢所趨。十幾年的行業(yè)發(fā)展吸引了眾多的投資者 , 區(qū)域內(nèi)慘烈的競爭已不再是新聞。二是信息全球化使價格透明度逐步增加。行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)價格已無秘密可言。 汽車養(yǎng)護美容行業(yè)市場前景中國民族汽車工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費水平的不斷增長，使得私人擁有轎車已經(jīng)變成現(xiàn)實。近年來，汽車的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿⑹志薮螅@也正是籌建 綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化 概念的汽車服務(wù)機構(gòu)目的之所在。所以汽車養(yǎng)護美容業(yè)在中國應(yīng)運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車 后市場的重頭戲。隨著工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費內(nèi)容。隨著汽車用品市場的國際化，產(chǎn)品或服務(wù)價格進一步明朗化。 由于無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ,經(jīng)濟 行為缺乏信用等諸多秩序 , 人為設(shè)置了許多企業(yè)發(fā)展的障礙。而且隨著汽車時代的逐漸來臨 , 消費者對汽車的了解越來越深入 , 不會輕易地將愛車交給沒有信譽度的小店 , 使得不規(guī)范的汽車美容店存在的空間越來越狹小。市場最終會選擇“有技術(shù)、服務(wù)好、底子厚、有實力”的品牌連鎖店 , 他們代表了客戶的利益 , 會贏得客戶、贏得市場。 汽車美容 , 包括對汽車進行清洗、打蠟、修復(fù)等服務(wù) , 它大致可以分為車 身美容、引擎外部美容和車內(nèi)美容個部分。 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示 , 平均每輛車每年裝演美容費用為 元。也就是說 , 如果你花了 10 萬元買一輛車 , 在使用的年里 ,需要花費 12