【正文】 及時向信訪人進(jìn)行書面或口頭答復(fù)，如信訪人對處理結(jié)果不滿意，要繼續(xù)復(fù)查，并將結(jié)果回復(fù)信訪人。二0一三年三月二十日第四篇：信訪接待工作制度信訪接待工作制度信訪接待工作制度有哪些規(guī)定?以下是小編收集的關(guān)于《信訪接待工作制度》的文章，歡迎閱讀了解!為規(guī)范信訪工作程序，提高信訪工作質(zhì)量，增強(qiáng)信訪工作責(zé)任。樹立信訪接待良好形象，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。(二)接待內(nèi)容及職責(zé)：接待單位及群眾通過書信、走訪等形式反映的安全生產(chǎn)管理、企業(yè)管理和下屬企業(yè)等方面存在的問題，宣傳解答有關(guān)法律法規(guī)及政策咨詢。(三)信訪接待時間和方式：每周一至周五上午8：30—11：30。具體接待時間按照領(lǐng)導(dǎo)接待日安排的時間(節(jié)假日除外)，原則上穩(wěn)控責(zé)任人負(fù)責(zé)接待當(dāng)日來訪群眾。(四)接待來信來訪要求，文明禮貌。對老弱病殘來訪者應(yīng)盡力提供方便。認(rèn)真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁。接待過程中非接待人員不得隨意插話、打斷。對不符合相關(guān)法律、法規(guī)及政策要求的或因現(xiàn)實條件所限無法解答的問題，要耐心向來訪人員說明情況，并對其所提出的問題做出詳細(xì)解答，認(rèn)真宣講政策，做好思想工作。接待過程中必須按照有關(guān)政策法規(guī)處事，處理問題要及時妥善，不敷衍、推諉。，服飾得體。，依法接待。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對有關(guān)當(dāng)事人要進(jìn)行批評教育，應(yīng)堅持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關(guān)部門依法處理。對來信要呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示，并認(rèn)真負(fù)責(zé)登記、呈閱、督辦、復(fù)核、統(tǒng)計、上報工作，然后按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，交承辦科室按時限及時辦理并及時上報。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)方面說明情況。誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。二、信訪受理范圍對全市水利、水電、水保、堤防等本行業(yè)的建設(shè)和意見。對單位或個人破壞、侵占水利工程設(shè)施行為的除直接向檢察機(jī)關(guān)投訴外，也可通過信訪途徑反映。對本行業(yè)政策范圍內(nèi)的其他合理要求等，屬于信訪接待范圍內(nèi)的事宜。不行越級訪、重復(fù)訪、集體上訪應(yīng)事先溝通，多人反映的共同問題，代表人數(shù)不應(yīng)超過5人。做到手續(xù)齊全、文明上訪。對本行業(yè)的建議、意見或其他一般性信訪事項30日內(nèi)辦理或答復(fù)。五、信訪紀(jì)律信訪接待人員應(yīng)依法依規(guī)辦理、回復(fù)受理范圍內(nèi)的信訪件，及時解決，按期辦理。對歸口辦理的信訪件，應(yīng)及時督查督辦。第五篇：機(jī)關(guān)接待工作制度機(jī)關(guān)接待工作制度加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)接待工作的統(tǒng)一管理，規(guī)范接待工作，節(jié)約接待經(jīng)費，特制定本制度。二、接待經(jīng)費及審批局機(jī)關(guān)接待經(jīng)費由財會人員審核并填寫接待審批單，局長或局長指定的分管局長審批，本著節(jié)約的原則統(tǒng)籌使用。三、接待對象（一）交通部、省交通廳各級領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員；（二）市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部、委、辦、局領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員；（三）來局檢查、調(diào)查、視察工作的團(tuán)體及組成員；（四）各縣（市、區(qū)）交通局來局需安排工作用餐的領(lǐng)導(dǎo)；（五）其他經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)需安排接待的人員。來客食宿原則上自理，特殊情況可補(bǔ)貼差額部分。（二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上廳級以上客人安排套間，其他客人安排標(biāo)準(zhǔn)間。機(jī)關(guān)工作人員加班需用餐者，由局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦公室開加班用餐單，行政科負(fù)責(zé)安排，每人每頓標(biāo)準(zhǔn)不超過5元。廳級領(lǐng)導(dǎo)來局視察工作，由局領(lǐng)導(dǎo)迎送陪同；各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)來局執(zhí)行公務(wù)，由對口科室管領(lǐng)導(dǎo)陪同，局領(lǐng)導(dǎo)前往住地看望或接見1至2次。歡、送客人，各安排招待餐一次，由上述陪同人員陪餐。不得超標(biāo)準(zhǔn)接待，特殊情況按局領(lǐng)導(dǎo)批簽標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、接待服務(wù)費的報銷和結(jié)算（一）經(jīng)批準(zhǔn)接待的費用，由相關(guān)科室填報，局長審核簽字后報銷。公務(wù)接待工作是反映本單位整體工作形象和精神風(fēng)貌的一個窗口，應(yīng)本著熱情、細(xì)致、節(jié)儉的原則，搞好此項工作。無自有經(jīng)費科室的公務(wù)接待，必須報經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室安排就餐和住宿。二、公務(wù)接待范圍：因公來我單位檢查指導(dǎo)工作的上級部門領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及其他因工作關(guān)系的來客。除迎、送宴請外其它時間以自助餐為主或同等接待標(biāo)準(zhǔn)安排就餐，特殊情況報請主要領(lǐng)導(dǎo)，以批示為準(zhǔn)。副廳（地）級以上來客可安排套間，其余領(lǐng)導(dǎo)及人員安排標(biāo)間，平時來客就餐費用全免，住宿費自付，特殊情況報請主要領(lǐng)導(dǎo)，以批示為準(zhǔn)。原則上處級以上領(lǐng)導(dǎo)陪客到各縣（區(qū)、市）可隨行帶車，其余人員陪客可送至目的地，一般不予隨行帶車。局機(jī)關(guān)接待制度接待工作必須堅持“一要熱情，二要節(jié)約”的原則，做到禮貌、熱情、周到，注重實效。各科室員業(yè)務(wù)工作接待，由各科室負(fù)責(zé)，行政辦公室協(xié)助，共同完成好接待任務(wù)。日常接待用煙及食品、水果、條幅等，由行政辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)購買與訂制。接待管理制度第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)本局黨風(fēng)廉政建設(shè)，壓縮開支，從簡節(jié)約，杜絕公款吃喝風(fēng)，樹立良好的人民公仆形象。第二條按照局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工不同，明確接待責(zé)任人，一般情況下采取分工對口接待的辦法。第三條明確接待標(biāo)準(zhǔn)。原則上取消本單位一切加班就餐支出，節(jié)假日安排加班，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，按每人每餐（早餐自理）10元標(biāo)準(zhǔn)就餐。一般性事務(wù)接待就餐，陪餐人員限定在3人以內(nèi)，大型會議或重大項目檢查時，陪餐人員限定在5人以內(nèi)。無論接待任務(wù)大小，必須先經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，由辦公室負(fù)責(zé)規(guī)