青年文明號(hào)、青年能手申報(bào)表-在線瀏覽
2024-10-18 00:39本頁面
【正文】 率，通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行的開通使用，使客戶不必至銀行就可輕松辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供更省時(shí)、省事的方便、快捷服務(wù)。（三）深入調(diào)查，強(qiáng)化營銷意識(shí)，讓服務(wù)工作“活”起來。把宣傳工作深入到家門口。該活動(dòng)開展效果明顯，2004年新發(fā)卡3750張，卡存款增長(zhǎng)620萬元。該處主動(dòng)與**中學(xué)、陽安中學(xué)、簡(jiǎn)城一小、四小等中小學(xué)取得聯(lián)系，使教育儲(chǔ)蓄推廣得到了學(xué)校大力支持，并利用學(xué)校開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)的機(jī)會(huì)，組織青年員工到學(xué)校向?qū)W生家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳，使廣大學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教育儲(chǔ)蓄存款的意義、目的、作用有了更深刻的理解，此舉收效極大，到年底，該處已動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄317戶，存款余額409萬元，比年初增長(zhǎng)128萬元。該處全體員工在穩(wěn)定存款的基礎(chǔ)上，十分注重發(fā)展新客戶，發(fā)展大戶，特別是青年員工利用業(yè)余時(shí)間收集、了解客戶信息，一旦掌握到客戶的資金需求信息，總是以最快的速度，上門服務(wù)。事后***在外地從事房地產(chǎn)開發(fā)的丈夫知道后十分激動(dòng)，夫婦二人親自上門對(duì)2名員工表示感謝，并指示財(cái)會(huì)人員立即在農(nóng)行開立基本戶，次日就到帳資金841萬元，該客戶表示將長(zhǎng)期與農(nóng)行進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。2004年，以主任為首的16名分理處員工對(duì)周邊大大小小個(gè)體、私營客戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位2000余戶先后5次進(jìn)行了逐一的調(diào)查走訪。在業(yè)務(wù)營銷上，該分理處借鑒星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)**電力有限公司、***市財(cái)政局、***市社會(huì)保險(xiǎn)局、**經(jīng)濟(jì)作物研究所等黃金客戶提供了“三?！狈?wù)，即在服務(wù)方式、服務(wù)層次、服務(wù)水準(zhǔn)上，實(shí)行專職客戶經(jīng)理、專門結(jié)算專柜、專車上門服務(wù)，確保服務(wù)的快捷及時(shí)、周到細(xì)致。（四）接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)工作透明度在營業(yè)前臺(tái)公布95599客戶投訴熱線電話，設(shè)立意見箱、意見薄，召開“”客戶與社會(huì)聘請(qǐng)監(jiān)督員座談會(huì)，及時(shí)掌握客戶要求及員工的服務(wù)情況，針對(duì)反映問題，不斷提升服務(wù)水平。一個(gè)企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識(shí)資本的作用。為使上級(jí)行黨委提出的“內(nèi)外環(huán)境和諧統(tǒng)一，管理方式科學(xué)規(guī)范，經(jīng)營觀念不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、農(nóng)行、員工價(jià)值最大化”的現(xiàn)代企業(yè)理念在分理處生根開花，該處從理解其內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)入手，專門請(qǐng)進(jìn)四川農(nóng)大的專家作了題為《WTO與中國金融》、《倡導(dǎo)和諧、科學(xué)、創(chuàng)新、價(jià)值理念，塑造農(nóng)行品牌形象》等報(bào)告，邀請(qǐng)全國金融勞模、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、農(nóng)發(fā)行四川省***市支行行長(zhǎng)***同志進(jìn)行了先進(jìn)事跡演講，組織員工收看現(xiàn)代經(jīng)營管理理念的講座錄像，較好在幫助員工提高了思想，增強(qiáng)了危機(jī)感、競(jìng)爭(zhēng)感和自覺更新觀念的意識(shí)。在支行的支持下，建立了功能齊全、內(nèi)容豐富的圖書閱覽室；開展分理處正、副主任每年讀30本書，柜組長(zhǎng)讀20本書，員工讀10本書的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求員工做好讀書筆記，定期檢查學(xué)習(xí)效果。近年來，先后有15人參加了大專以上學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，有10人參加了全國經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)專業(yè)職稱資格考試，已有14人取得大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。該處團(tuán)結(jié)向上、和諧統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神和日益優(yōu)良的服務(wù)在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和客戶中得到廣泛稱頌。這些年來，農(nóng)行***市支行**街分理處在開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中找到了差距，通過組織員工努力在服務(wù)技能和服務(wù)水平上進(jìn)行
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1