【正文】 。新農(nóng)大大酒店的品牌銷售了解到：應(yīng)該在顧客的立場(chǎng)上，提出實(shí)施這樣條銷售理念：“寧可酒店少賺乃至吃虧，不讓客人吃虧，畢竟“學(xué)生之家”之名非虛名也！”。在這樣的銷售理念的支撐下，新農(nóng)大大酒店實(shí)現(xiàn)了存在諸多硬件條件不足的情況下的營業(yè)額穩(wěn)步增長，為酒店的生存和發(fā)展提供了一系列有利條件。其一、切實(shí)可行的品牌管理策略。為了探索一種行之有效的管理程式，新農(nóng)大大酒店將管理學(xué)上的“標(biāo)準(zhǔn)化和走動(dòng)式管理”具體化、可操作化：表格量化走動(dòng)式管理。每位員工每個(gè)崗位每道環(huán)節(jié)的辦事情況都要隨時(shí)在表格上反映出來，量化打分。所謂“走動(dòng)式”，就是部門主管必須不停地巡查所主管的各個(gè)崗位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理服務(wù)中存在的問題。酒店的發(fā)展離不開人才，新農(nóng)大大酒店非常重視發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，大到酒店的經(jīng)理，小到一名普通的服務(wù)員，都是公司重視與關(guān)心的對(duì)象。同時(shí)，在新農(nóng)大大酒店的酒店后臺(tái)，張貼著各種各樣的批評(píng)通報(bào)、表彰決定，公正而透明。對(duì)好人好事，及時(shí)表彰，酒店設(shè)立用心做事獎(jiǎng)、細(xì)微精品獎(jiǎng)，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)獎(jiǎng)、關(guān)心員工獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、快速反饋獎(jiǎng)、和管理人員在個(gè)性化、情感型服務(wù)上不斷有新的突破，在細(xì)微服務(wù)和細(xì)節(jié)管理下功夫。并對(duì)進(jìn)步幅度大的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)鼓勵(lì)用心做事獎(jiǎng)、細(xì)微精品獎(jiǎng)，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)獎(jiǎng)、關(guān)心員工獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等每月一評(píng)，對(duì)突出的個(gè)人和部門主管進(jìn)行大張旗鼓的表彰宣傳。嚴(yán)格、關(guān)愛、親情，在這里轉(zhuǎn)化為巨大的凝聚力、向心力，轉(zhuǎn)化為員工的強(qiáng)烈歸屬感和進(jìn)取心，最終物化為一流的服務(wù)、一流的效益。酒店業(yè)與其他行業(yè)一樣，對(duì)品牌營銷的關(guān)注勝似酒店的生命，良好的品牌不僅意味著酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)占有率，它還是酒店文化和酒店精神的凝聚。這種極其寶貴的精神激勵(lì)著新農(nóng)大大酒店人創(chuàng)造出令人感動(dòng)、震一撼的服務(wù)精品。參考文獻(xiàn)：[1]、旅游學(xué)刊，l999(4)[2]．旅游學(xué)刊，2000(5)[3]．世界經(jīng)濟(jì)與政治論壇，2000(4)[4]．商業(yè)研究，2000(4)[5] W T O 對(duì)我 國旅 游業(yè) 的影響．宏觀經(jīng)濟(jì)管理，2000(4)第二篇：市場(chǎng)營銷選修課總結(jié)性論文(非專業(yè))市場(chǎng)營銷學(xué)課程總結(jié)性論文授課老師：張老師 姓名：班級(jí)：寫在前面的話：在當(dāng)初選課時(shí)，我們抱著那種對(duì)經(jīng)濟(jì)，對(duì)營銷，以及和對(duì)自己未來的憧憬，選了這么課，也許這也是那些想選它兒沒選上的他同學(xué)的想法吧！是的，自我感覺：選擇市場(chǎng)營銷是對(duì)的，也是必須的！談及市場(chǎng)營銷，首先，我們要問：市場(chǎng)營銷學(xué)是怎樣的一門課程？我們到底它多少？所謂市場(chǎng)營銷，菲利普。而市場(chǎng)營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)，行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，它在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營銷論、方法和技巧，廣泛應(yīng)用于各個(gè)方面，所以該學(xué)科對(duì)于我們現(xiàn)在大學(xué)生很重要，也很有用。科特勒，了解市場(chǎng)營銷就從這里開始！這個(gè)學(xué)期，我們進(jìn)行了對(duì)市場(chǎng)營銷的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是我們也學(xué)到了很多東西，并且有些我們可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，比如推銷的某些策略，現(xiàn)在快到寒假了，我們可以到社會(huì)上去進(jìn)行一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，比如像幫商家做臨時(shí)推銷員，發(fā)放傳單，等等。對(duì)于書面知識(shí)的了解，首先，我是看下書上的例子，經(jīng)過自己的分析，看看應(yīng)用了哪些手段，在從書的前面看書上的講解，對(duì)比中找到不同的地方，這樣書上的知識(shí)就記在心里，對(duì)于課外的內(nèi)容時(shí)，我主要看一些關(guān)于企業(yè)家的成功的路程，內(nèi)外結(jié)合。說到看書，對(duì)與市場(chǎng)營銷學(xué)這么課程，其總共分12章，說不上印象很深，只是我覺得對(duì)于我的生活還有我的專業(yè)有用的知識(shí)，那就是市場(chǎng)營銷學(xué)中的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的調(diào)研，首先我們是電氣自動(dòng)化專業(yè)的學(xué)生，雖說與市場(chǎng)營銷關(guān)系不是很大，但是其中一些東西是相通的，我們就要知道競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析，在市場(chǎng)營銷學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)中包括完全壟斷、完全寡頭壟斷、不完全寡頭壟斷、完全競(jìng)爭(zhēng)、縱向一體化，在市場(chǎng)營銷中，各個(gè)企業(yè)在許多賣主和產(chǎn)品沒有差別的時(shí)期進(jìn)行的一種方法，所以我們?cè)谶M(jìn)行采購的時(shí)候，就不能被某些企業(yè)蒙騙了，本來就是一種常見的產(chǎn)品，被你說來是稀缺物品，而順便太高物價(jià)，使我們?cè)诓少彽倪^程中蒙受損失，為了減少這種的事發(fā)生的可能性，我們就要采用市場(chǎng)營銷學(xué)的市場(chǎng)產(chǎn)品的調(diào)研。而其中的營銷調(diào)研方法，我們?cè)谶@學(xué)期的市場(chǎng)營銷學(xué)學(xué)習(xí)過程中，老師也帶我們有所了解和學(xué)習(xí)，所謂營銷調(diào)研方法，其首先便是樣本的選取，其中包括普查，重點(diǎn)點(diǎn)差和抽樣調(diào)查，而其中的抽樣調(diào)查包括純隨機(jī)抽樣，機(jī)械抽樣，類型抽樣，整群抽樣，和判斷抽樣等。說了這么多，我想以這些為基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)研，怎么進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，其中的成敗，就會(huì)影響到一個(gè)公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各個(gè)過程的運(yùn)作，所以要用到市場(chǎng)調(diào)研的知識(shí)。第二：擬定調(diào)研的計(jì)劃，可以是對(duì)物流采購方面的，供應(yīng)鏈方面的，在做這一步時(shí)，一般是從二手的資料入手，因?yàn)槭占谝皇值馁Y料一般需要花費(fèi)相當(dāng)大的人力和物力，所以本著以節(jié)約的原則，在收集第二手資料的同時(shí)，慢慢來收集第一手資料。第三:收集信息，這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，在調(diào)查者之間必須是協(xié)調(diào)合作，這樣互不影響，但又互相共享，提高辦事的效率，這也是我們管理的終極目標(biāo)。第四：既然信息都得到手了，我們就要開始對(duì)信息的分析，我們可以應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)得到的數(shù)據(jù)編成柱狀圖，或者數(shù)據(jù)表，便于我們更加直接的觀察其中的趨勢(shì)。之前我就說過，市場(chǎng)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，就像老師上課介紹的案例中所說的賣報(bào)的老漢，雖然沒有讀過什么書，但是是實(shí)戰(zhàn)派的營銷專家，從這我們就可以看出就算你知道再多的營銷知識(shí)理論，也不如去實(shí)踐一下，書上的東西是有限的，這樣說并不是我們就不必要學(xué)習(xí)理論知識(shí)了，都去實(shí)踐算了，這對(duì)我們來說是空談，我想老師可以自愛很枯燥的理論知識(shí)教學(xué)中像這樣加入更多的案例，通過解說案例，大家來討論說出自己的看法，老師在以這個(gè)案例引出上課的內(nèi)容，這樣前后一對(duì)比，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)差別，立刻就記下來了，畢竟自己發(fā)言的東西難得忘記。一個(gè)學(xué)期，三十二個(gè)課時(shí)的選修課，我們光是在課堂上能學(xué)到多少，這個(gè)不言自明，關(guān)鍵是在老師尊尊教誨之中，需要我們?nèi)ンw會(huì)出市場(chǎng)營銷對(duì)于我們的學(xué)習(xí)和未來就業(yè)乃至更深的發(fā)展的重要性，而這些無不要求我們不得不去了解市場(chǎng)營銷，去接觸和學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)，乃至更深刻的的去學(xué)習(xí)，因?yàn)橥ㄟ^這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們深刻清楚：市場(chǎng)營銷就在我們身邊，我們有必要去清楚的接觸、了解和熟悉它！最后，為了我們更好的彌補(bǔ)電氣專業(yè)的專業(yè)缺陷，為了我們更好的去深造、學(xué)習(xí)乃至發(fā)展，我們呼吁：我們需要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷！感謝張老師這一學(xué)期的辛勤教誨，我們當(dāng)深記。舉個(gè)眾所周知的例子： 之產(chǎn)品包裝產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)即指選用合適的包裝材料，針對(duì)產(chǎn)品本身的特性以及受眾的喜好等相關(guān)因素，運(yùn)用巧妙的工藝制作手段，為產(chǎn)品進(jìn)行的中國的國酒：茅臺(tái)。萬萬沒有想到竟然是用這種方法取得的。包裝并不是多華麗多好，而是你要看你的產(chǎn)品定位的人群是哪類，如果我的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的是中老年人，我同樣用熱情奔放的競(jìng)價(jià)色彩來進(jìn)行包裝，那么，人家就會(huì)反感。一個(gè)產(chǎn)品的包裝形象的好壞，直接影響產(chǎn)品的的銷路與銷量。著名的杜邦定律指出，大約63%的消費(fèi)者是根據(jù)商品的包裝和裝璜進(jìn)行購買決策的，正是因?yàn)檫@樣，現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)被稱為眼球經(jīng)濟(jì)，只有吸引到消費(fèi)者的注意，品牌才能被消費(fèi)者接受，產(chǎn)品才能被消費(fèi)者購買。也許有的人不贊同我的觀點(diǎn)，下面我為大家舉一個(gè)包裝失敗，應(yīng)該說是包裝欠佳的實(shí)例?？吹焦衽_(tái)上的啤酒玲瑯滿目，卻讓我有一種似曾相識(shí)的相同印象，挑來挑去最終也難以選擇，這種消費(fèi)心理的迷失就是對(duì)啤酒現(xiàn)有包裝的否定。說了這么多，就是為了闡述產(chǎn)品包裝在產(chǎn)品銷售中占有重要作用。包裝是一種銷售力。外儲(chǔ)說左上》記載著一則“買櫝還珠”的故事：一個(gè)鄭國人從楚國商人那里買到一只有外飾漂亮木盒的珍珠，竟然將盒子留下，而將珍珠還給了楚國商人。在商品極大豐富的今天，消費(fèi)者對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的關(guān)注時(shí)間非常短暫，必須抓住消費(fèi)者的眼光從貨架掃過的一瞬間。產(chǎn)品的包裝首先是表現(xiàn)出銷售力，承擔(dān)著吸引消費(fèi)者的主要功能?！百I櫝還珠”之所以被當(dāng)成是一個(gè)笑話，這就是說“櫝”的包裝功能發(fā)生了偏差，原因是那只“為木蘭之柜”,再“熏以桂椒”,又“綴以珠寶”的精美包裝盒（櫝）“掩蓋”了盒中珍寶的光澤。雖然成功的把消