【正文】 使員工對(duì)自己的工作保持成就感和新鮮感，有力地促進(jìn)了工作地開(kāi)展。第二篇：電大人力資源管理本科形成性考核冊(cè)答案電大人四個(gè)方面對(duì)人員管理情況作出科學(xué)、詳盡的預(yù)測(cè)、分析，為公司的員工招聘、職位安排打下了良好的工作基礎(chǔ)。工作分析在人力資源的開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中具有十分重要的意義。（2）它是提高現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)力的需要。（4）它有助于工作測(cè)評(píng)、人員測(cè)評(píng)以及定員定額。充分說(shuō)明了工作分析在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。這種觀念能夠適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。有針對(duì)性設(shè)題：根據(jù)崗位特征設(shè)計(jì)面試題目。有效了解面試人員的興趣愛(ài)好，找好興趣愛(ài)好與實(shí)際工作的重合點(diǎn)，舉具體愛(ài)好的事例，對(duì)面試人員進(jìn)行愛(ài)好的細(xì)節(jié)了解。明確甄選目標(biāo)：通過(guò)了解以前做的崗位需求來(lái)合理安排招聘渠道。對(duì)所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)招聘是人力資源非常重要的一環(huán)，所有的企業(yè)人力資源開(kāi)頭的環(huán)節(jié)，為筆試、面試、甄選等。到招聘現(xiàn)場(chǎng)要在之前做好工作，每個(gè)階段的人員安排都要細(xì)致的計(jì)劃，設(shè)計(jì)面試題目，看似簡(jiǎn)單，但非常重要，有些題目比較簡(jiǎn)單往往不能看出應(yīng)聘者實(shí)際信息，可以運(yùn)用很多方法，換個(gè)角度問(wèn)問(wèn)題，就能得到自己想知道的東西。4，本人的觀點(diǎn)：金益康公司對(duì)面試者初試的安排(主要目的是突出重點(diǎn))，合理安排面試程序，以保證面試工作各階段的順利進(jìn)行。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門(mén)、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門(mén)、每一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起?？梢酝ㄟ^(guò)幾個(gè)人的形式進(jìn)行面試，在事先要做好溝通的工作，人員詳細(xì)的安排，面試的題目、面試的重點(diǎn)、基本的素質(zhì)能力、測(cè)評(píng)等，設(shè)計(jì)考核方法：把以用設(shè)考形式作為考核的基礎(chǔ)，最大限度的使職位需求和面試人員的重合。建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。首先，在招聘工作開(kāi)始之前，要制定一個(gè)招聘方案，確定好招聘工作方式，明確招聘目的。第三，針對(duì)不同的崗位采取不同的招聘方式，有效地考出應(yīng)聘者的素質(zhì)。只有象金益康公司在招聘工作中注重每個(gè)工作環(huán)節(jié)，做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，才能甄選出公司所需要的人才。在整個(gè)招聘過(guò)程中，該公司的工作方法是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，在招聘工作開(kāi)始之前，要做一個(gè)方案，確定招聘的方式和方法及所需人員。包括人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位要求，還要明確目的，并對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)，以用試考。7，本人對(duì)于該案例的觀點(diǎn)如下:招聘工作是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)，因?yàn)檎衅腹ぷ髦苯雨P(guān)系到組織中人力資源的形成，而且也是人力資源管理中其他工作的基礎(chǔ)。第一，該公司制定了嚴(yán)密而可行的招聘計(jì)劃，確定招聘的方式和方法及所需人員；第二，在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃，要做好筆試、面試的題目；招聘是企業(yè)對(duì)新員工的第一次培訓(xùn)，是應(yīng)聘者逐步了解企業(yè)的過(guò)程，同時(shí)也是企業(yè)了解員工的開(kāi)始，因此在招聘過(guò)程中要不斷強(qiáng)化應(yīng)聘者的求職愿望，同時(shí)在甄選過(guò)程中進(jìn)行有效溝通，深入了解，并幫助員工制行發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃，以便達(dá)成共識(shí)，建立良好的心理契約，這對(duì)員工進(jìn)入企業(yè)后的工作表現(xiàn)有決定性的影響。有針對(duì)性設(shè)題：根據(jù)崗位特征設(shè)計(jì)面試題目。有效了解面試人員的興趣愛(ài)好，找好興趣愛(ài)好與實(shí)際工作的重合點(diǎn)，舉具體愛(ài)好的事例，對(duì)面試人員進(jìn)行愛(ài)好的細(xì)節(jié)了解。復(fù)試的合理形式安排，通過(guò)面對(duì)面的溝通了解面試人員的就業(yè)態(tài)度，便于更細(xì)致的做人員甄選。面試都有方法可循，在面試之前要制定一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?、確定細(xì)致的方案、包括人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位要求、還要明確目的，為哪個(gè)部門(mén)找，做什么職位等，對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)，以用試考，重點(diǎn)考技能，基本素質(zhì)，避免死記硬背，針對(duì)招聘的職位的特點(diǎn)。建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。第二，在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃，要做好筆試、面試的題目。第四，在面試前，考核者之間要做好溝通。包括人員需求、崗位設(shè)計(jì)、崗位要求，還要明確目的，并對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)，以用試考。王暉同學(xué)發(fā)言:第一，該公司制定了嚴(yán)密而可行的招聘計(jì)劃，確定招聘的方式和方法及所需人員；第二，在招聘工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，每個(gè)階段的人員安排都要有細(xì)致的工作計(jì)劃，要做好筆試、面試的題目；招聘是企業(yè)對(duì)新員工的第一次培訓(xùn)，是應(yīng)聘者逐步了解企業(yè)的過(guò)程，同時(shí)也是企業(yè)了解員工的開(kāi)始，因此在招聘過(guò)程中要不斷強(qiáng)化應(yīng)聘者的求職愿望，同時(shí)在甄選過(guò)程中進(jìn)行有效溝通，深入了解，并幫助員工制行發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃，以便達(dá)成共識(shí)，建立良好的心理契約，這對(duì)員工進(jìn)入企業(yè)后的工作表現(xiàn)有決定性的影響。因此人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。兩者之間，人的因素更為重要。所以說(shuō)，制定和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢(shì)。金益康公司在招聘工作之前所做的一切準(zhǔn)備工作都是為選拔出人才打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容不斷更新。在世界性競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在不斷變動(dòng)的商務(wù)活動(dòng)中，人是最重要的力量，知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新?lián)Q代，才能適應(yīng)商業(yè)環(huán)境。（3）西門(mén)子的人力資源開(kāi)發(fā)方式對(duì)中國(guó)企業(yè)有何借鑒意義。“愛(ài)發(fā)談話制度:愛(ài)發(fā)談話是西門(mén)子公司實(shí)行的一項(xiàng)人事制度，主題是“發(fā)展、促進(jìn)、贊許，德文縮寫(xiě)是EFA?！皭?ài)發(fā)談話的對(duì)象是實(shí)行年薪制的各領(lǐng)域高級(jí)管理人員，談話每年一次，成為制度。職員，即26000名高級(jí)管理者；上司，即談話對(duì)象的直接主管；主持人，通常是人事顧問(wèn)。經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)營(yíng)國(guó)際化程度之高都是其他企業(yè)不可及的。為此，公司作出規(guī)定，選拔領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有1至3年的國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn)，而且把外語(yǔ)以及對(duì)所在國(guó)家文化狀況的了解作為重要條件。案例中，羅蕓知道老馬的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，憑個(gè)人對(duì)下屬的了解，進(jìn)行考評(píng)打分。這顯然是用的印象考評(píng)法。（2）老馬不服氣有令人信服的理由嗎?A．印象考評(píng)法容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感，由一點(diǎn)推及其余。B．公正的講：老馬很善于和他重視的人，包括……有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該考慮這一客觀因素。3．天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?（1）天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方?由印象考評(píng)法改進(jìn)為績(jī)效考評(píng)法。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。（2）你建議該公司應(yīng)做哪些改革?①天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法，盡量做到量化和細(xì)化。③績(jī)效考評(píng)是員工提拔的重要參考之一，并不是全部。該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資構(gòu)成主要是銷(xiāo)售額工資、利潤(rùn)工資與超額工資，這些工資形式與績(jī)效工資的特征相符，因而可以說(shuō)，該公司實(shí)行的是績(jī)效工資制度。特點(diǎn)是以公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)為主要依據(jù)來(lái)決定報(bào)酬的，員工工資與績(jī)效直接掛鉤，能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性，由于工資成本隨銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng)，因此它能夠防止工資成本過(guò)分膨脹，直觀透明、簡(jiǎn)便易行，開(kāi)發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。第二種：該公司采用的是提成工資制。特點(diǎn)和作用：該公司工資制度具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是將銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額同時(shí)用于工資提成，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員既要多銷(xiāo)售商品，又要保證有足夠的利潤(rùn)；二是同時(shí)把營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)，比如出差錯(cuò)將影響柜組和營(yíng)業(yè)員的收入，以此促進(jìn)營(yíng)業(yè)員的規(guī)范服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信賴；三是按所售商品的特征和種類(lèi)的不同，對(duì)各柜組的提成比例也不一樣，以達(dá)成各柜組和營(yíng)業(yè)員之間收入水平的平衡，提高小商品柜組和營(yíng)業(yè)員的積極性；四是采用二級(jí)分配方法，也就是公司對(duì)各柜組進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，柜組再對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分配，這樣可以根據(jù)各柜組商品種類(lèi)的不同，而且有針對(duì)性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。二、員工處于“停滯狀態(tài)”時(shí)組織所采取的相應(yīng)對(duì)策答：職業(yè)生涯管理就是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè)、要去的工作組織在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到的高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而積累知識(shí)、開(kāi)發(fā)技能的過(guò)程。大陸銀行通過(guò)設(shè)立技術(shù)職務(wù)和管理職務(wù)兩個(gè)階梯，使員工從不從渠道得以競(jìng)升提高，使員工能有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成就感。員工可以從更富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)和豐富的工作內(nèi)容中得到快樂(lè)和成就感，而企業(yè)也從具有獻(xiàn)身精神的員工所帶來(lái)的績(jī)效中獲得利益，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。從宏觀角度看，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所有人口所具有的勞動(dòng)能力的綜合；從微觀角度來(lái)看，是指企業(yè)等組織雇傭的全部員工所具有的勞動(dòng)能力的總合。經(jīng)濟(jì)人：也稱為實(shí)利人。這實(shí)際上是將人性看成是惡的，需要用金錢(qián)和權(quán)利，組織機(jī)構(gòu)的操縱和控制，使員工服從與維持效率。二、BDABDDACCDABCDEBCBCD三、P56人力資源的內(nèi)容是由勞動(dòng)者的智力、勞動(dòng)者的受教育程度、勞動(dòng)者的技能、勞動(dòng)者的思想道德修養(yǎng)和勞動(dòng)者的體質(zhì)等方面組成。P10人力資本：是對(duì)人或人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的，以一定人力存量存在于人體之中的，可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式，即人們以一定代價(jià)獲得的并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上就 一種價(jià)格（或價(jià)值）的素質(zhì)、能力或技能。從宏觀角度看，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所有人口所具有的勞動(dòng)能力的綜合；從微觀角度來(lái)看，是指企業(yè)等組織雇傭的全部員工所具有的勞動(dòng)能力的總合。區(qū)別：P1314二者的理論視角不同：人力資本主要研究存在于人體中的能力和知識(shí)的資本形式，強(qiáng)調(diào)投資的代價(jià)可在提高生產(chǎn)力過(guò)程中嶧更大的收益收回；人力資源將人力作為財(cái)富（包括精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富）的資源來(lái)看待，從人的潛能（包括體力的和智力的）與財(cái)富之間關(guān)系的角度來(lái)研究問(wèn)題。二者的規(guī)定性不同：人力資本兼有流量和存量概念特點(diǎn)，人力資源則主要是指存量含義。二者的內(nèi)容廣泛性和外延不同：人力資本揭示了對(duì)人力投資所形成的資本的再生、增值能力，人力資源作為生產(chǎn)要素資源的研究，它的經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容更為廣泛而豐富多彩。廣義的人力資源既包括自然形態(tài)的人的勞動(dòng)能力或資源狀況，又包括經(jīng)過(guò)人力資本投資，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)、培育所形成的人力資源；人力資本只是一個(gè)反映價(jià)值量的概念，是指能夠投入到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中并帶來(lái)新價(jià)值的資本。P2021普遍性——人力要生存發(fā)展，要組織協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中人與人、人與事、人與組織的關(guān)系，就要有人力資源管理； 綜合性——它涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)等多種學(xué)科，是一門(mén)綜合性科學(xué)。民族性——人力資源管理的重點(diǎn)是人，人的思想情感深深地影響著人的行動(dòng)，而人的思想情感又受到民族文化傳統(tǒng)的制約，所以人力資源管理帶有鮮明的民族特色。在階級(jí)社會(huì)里，一切管理活動(dòng)都是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，管理的過(guò)程實(shí)際是生產(chǎn)資料占有者維護(hù)和實(shí)現(xiàn)其利益的過(guò)程。P3841經(jīng)濟(jì)人：?jiǎn)T工基本上是受經(jīng)濟(jì)性刺激物而激勵(lì)的；員工的本質(zhì)是一種被動(dòng)的因素，要受組織的左右、驅(qū)使和控制；感情必須加以防范，以免干擾人們對(duì)自己厲害的權(quán)衡；組織必須按照能夠控制住人們的感情方式來(lái)設(shè)計(jì)。認(rèn)為員工的社會(huì)因素是不能忽視的，不能單純從物質(zhì)刺激方面著眼，而且在正式組織之外，還存在非正式組織，這種非正式組織以人際關(guān)系為基礎(chǔ)并存在著自定的行為準(zhǔn)則，影響著員工的生產(chǎn)行為。自我實(shí)現(xiàn)人：人們力求最大限度地將自己的潛能充分地發(fā)揮出來(lái)，只有在工作中將自己的才能充分表現(xiàn)出來(lái)，才會(huì)獲得最大的滿足感；人們追求的是工作的成就、自我價(jià)值觀念的實(shí)現(xiàn)。復(fù)雜人：人是很復(fù)雜的，人們的需要與潛在欲望是多種多樣的，而且這些需要的模式也是 年齡與發(fā)展階段變化，隨著所處境遇及人際關(guān)系的演變，角色的演變而變化。在一個(gè)人的不同年齡、不同時(shí)間和不同地點(diǎn)會(huì)有不同的表現(xiàn)。P49特征：就其重要性而言，認(rèn)為人力資源是組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要資源。就其與戰(zhàn)略的關(guān)系而言，人力資源管理職能與戰(zhàn)略規(guī)劃是一體化聯(lián)系，即是一種動(dòng)態(tài)的多方面持續(xù)的聯(lián)系，而不是一種按照先后順序發(fā)生的相互作用。就其績(jī)效關(guān)注焦點(diǎn)而言，人力資源部門(mén)的績(jī)效已與組織績(jī)效整合成一個(gè)整體。四、P1517（根據(jù)下面的內(nèi)容學(xué)員可從企業(yè)或其他組織的角度，或是從個(gè)人的角度，或是從國(guó)家的角度，聯(lián)系實(shí)際來(lái)談?wù)勀愕睦斫猓┽t(yī)療保健投資：包括衛(wèi)生保健投資和勞動(dòng)保護(hù)投資。具體說(shuō)來(lái)衛(wèi)生保健投資可以使人們的生病時(shí)間減少、生命延長(zhǎng)，從而提供更多的工時(shí)，相對(duì)地增加了社會(huì)勞動(dòng)供給量；健康的身體和旺盛的精力也使勞動(dòng)者的生產(chǎn)能力提高，單位時(shí)間的產(chǎn)出增加，也就是勞動(dòng)質(zhì)量會(huì)大大提高；人的壽命延長(zhǎng)和更加充沛的體力、精力，促使勞動(dòng)者進(jìn)行更多地教培訓(xùn)、流動(dòng)等形式的人力資本投資，從而在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)獲得不斷增長(zhǎng)的未來(lái)收益。教育投資：包括為受教育而支出的各種費(fèi)用和勞務(wù)，包括教師的工資、校園校舍投資、學(xué)生的學(xué)費(fèi)、書(shū)籍費(fèi)和交通費(fèi)等；為求學(xué)而放棄的工作收益或閑暇時(shí)間的利用。教育投資對(duì)個(gè)人而言，可以促進(jìn)人的各種能力的發(fā)展，增加就業(yè)率或增加個(gè)人收入等。培訓(xùn)投資：是企業(yè)人力資本投資的重要方式，包括在職培訓(xùn)和就業(yè)前培訓(xùn)。其收益是增加人力資源的知識(shí)和技能的存量，促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。其收益有：勞動(dòng)者在新的職業(yè)中獲得的相對(duì)于原來(lái)收入高出的部分；用于新的工作環(huán)境所提供的各種便利所帶來(lái)的勞動(dòng)者部分開(kāi)支的節(jié)省；流動(dòng)帶來(lái)的其他非經(jīng)濟(jì)性效用。其收益是增加有用的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，投資少、見(jiàn)效快。然后確定基本戰(zhàn)略目標(biāo)即對(duì)未來(lái)組織內(nèi)人力資源所需的數(shù)量與結(jié)構(gòu)層次、員工素質(zhì)與能力、勞動(dòng)態(tài)度與所達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化與人力資源政策、人力資源投入提出具體要求；然后將人力資源管理戰(zhàn)略分解為“行動(dòng)計(jì)劃”與“實(shí)施步驟”，前者主要提出人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法和程序，后者是從時(shí)間上對(duì)每個(gè)階段組織、部門(mén)與個(gè)人應(yīng)完成的目標(biāo)或任務(wù)做出規(guī)定，即把人力資源管理戰(zhàn)略總體目標(biāo)分解為細(xì)化的、具體的分層次目標(biāo)、小目標(biāo)，為此還要制定人力資源保障計(jì)劃或配套計(jì)劃，以使人力資源