【正文】 立站好，從正面看，身體的重心線應(yīng)在兩腿之間向上穿過脊柱及頭部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在兩個前腳掌。站立要端正，兩眼平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容。三、行走禮儀行多于站，“行如風”是說人們行走時要象風行走在水上時一樣具有輕快自然之美。走路時步態(tài)美與否，由步度和步位決定。所謂步度，指行走時，兩腳之間的距離。那么，我們走路時最好的步位是：兩只腳所踩的是一條直線，而不是平行線。走路時，膝蓋和腳腕要富于彈性，肩膀應(yīng)自然，輕松地擺動，使自己走在韻律中。正確的走姿：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標準。保持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。走時不要低頭后仰，也不要扭臀。要超越時，應(yīng)在致歉后大步走過，而不應(yīng)跑步。接待時，按規(guī)定路線行走，靠右行，不走中間；相遇賓客時，要點頭行禮致意并讓路，不搶道，有急事要超越時，致歉后加快步子過?；ハ嗾暎ハ鄡A聽，精力集中，忌東張西望或兼做其他事情。說話時不可用手指人，但可隨談話內(nèi)容做適當手勢。學會談各種話題，即使是你不懂，也應(yīng)興高采烈地與他交談一段時間，然后迅速轉(zhuǎn)移話題。即：對對方的感覺和意見表示出極大的興趣，并積極地去聽。有時談話時并不是很快就進入實質(zhì)內(nèi)容，所以要耐心傾聽并給予反饋。于此同時，本次培訓我們學習了關(guān)于敬酒禮儀的問題。首先是先敬經(jīng)理，一表長期對本部門的工作溝通勞累，二表同事之情，三表，朋友之情。本次禮儀培訓活動我受益匪淺，通過這次培訓，我理解了怎樣進行最有效的溝通和交流，禮儀是我們每一名學生干部都一個該掌握的基本技能。學術(shù)部王曄2011年4月27日第四篇：禮儀培訓心得篇一：禮儀培訓心得中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。實踐求真知，通過2010年12月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。不僅要形式美而且要心靈美。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。第五篇：禮儀培訓心得禮 儀 培 訓 心 得2月28日開始，行政審批中心進行了為期一個月的現(xiàn)代服務(wù)禮儀培訓。金教授講解了如何坐、立、行、走的傳統(tǒng)禮儀課程，以多年的人生和治學經(jīng)驗深入淺出地闡述了服務(wù)禮儀的關(guān)鍵詞：尊重、互動、溝通、規(guī)范、心態(tài)，案例翔實，各窗口人員聽得非常認真，從中學到很多的知識，開闊了眼界和思路，從思想上對文明禮儀、商務(wù)交往有了新的認識。隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。中心是市政府對外服務(wù)的窗口，中心工作人員不僅代表著各單位的形象，更代表著政府的形象。我作為發(fā)改委的一員，長時間在中心前臺工作，自己的一言一行不僅代表窗口形象，代表發(fā)改委形象，更代表著市政府的對外形象。為此，我們窗口工作人員將努力做到以下三個方面：一、要忠實履行崗位。而我作為一名窗口前臺人員，將努力遵守中心各項規(guī)定，忠實履行崗位職責，做到來有迎聲，