【正文】 ，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。不僅要形式美而且要心靈美。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。篇三：禮儀培訓(xùn)心得6月21日下午，公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。篇二：禮儀培訓(xùn)心得這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。可以說，禮儀是一張人際交往的名片。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。然而，無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。那么，在我們部門聚餐時(shí)，做好是先大家一起舉杯同飲，表示五湖四海皆是朋友和緣分。與此同時(shí)，體察對(duì)方的感覺，理解其說話背后的情意，抓住其主要意思。五、聆聽禮儀聆聽時(shí)要主動(dòng)積極地去聽。注意聽取對(duì)方談話，以耐心鼓勵(lì)的目光讓對(duì)方說完，不時(shí)應(yīng)以“噢、唔、”不要輕易打斷對(duì)方的談話和插話。步度與呼吸配合成有規(guī)律的節(jié)奏。膝蓋和腳腕應(yīng)輕松自如，避免僵硬，忌外八字和內(nèi)八字。走路時(shí)的行走路線是：腳正對(duì)前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上。步度一般標(biāo)準(zhǔn)；一腳踩出落地后，腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等于自己的腳長(zhǎng)。要領(lǐng)：行走邁步時(shí)，應(yīng)腳尖向著正前方，腳跟先著地，腳掌緊接著落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動(dòng)，節(jié)奏快慢適當(dāng)，給人一種矯健輕快從容不迫的動(dòng)態(tài)美。站立的要領(lǐng)：挺胸、收腹、梗頸。吸滿一口氣再說話。雙手在體前交疊。面部表情：頭平視微上揚(yáng)。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會(huì)給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效地進(jìn)行社交活動(dòng)。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表集團(tuán)形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，展示我們維多利最好的一面。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，集團(tuán)培訓(xùn)部在2012年12月8日組織中層管理人員學(xué)習(xí)了職業(yè)化素養(yǎng)提升與商務(wù)禮儀。這些平時(shí)忽略的小問題帶給公司的負(fù)面影響是很大的，試想當(dāng)一個(gè)客戶來公司時(shí)，看見一個(gè)打扮怪異、面無表情、聲音刺耳的接待員時(shí)會(huì)是什么樣的感覺，相信他們一定會(huì)心生質(zhì)疑，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感，繼而對(duì)整個(gè)公司予以否定。讓我記憶最深的是老師說的第一印象，不論在洽談商務(wù)還是接待訪客上，員工的形象代表的就是整個(gè)公司的形象，通過外表、溝通、禮儀帶給客戶印象，反映出公司的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。第一篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)心得10月17日下午，高新區(qū)創(chuàng)新公司邀請(qǐng)了安徽時(shí)代光華特聘高級(jí)培訓(xùn)師給大家做了禮儀培訓(xùn)。整個(gè)課堂氣氛十分活躍，內(nèi)容也幽默風(fēng)趣，能讓大家很快記住正確的禮儀方式。嬉笑有趣的禮儀培訓(xùn)結(jié)束后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，從簡(jiǎn)單的穿著到行為習(xí)慣，似乎我們都有太多的忽略，說話聲音太大，很少用到“請(qǐng)”字，微笑過于表面化等等。我們沒有權(quán)利選擇出生，但是我們有權(quán)利選擇成為一個(gè)什么樣的人，把這些禮儀建立成一種習(xí)慣，把對(duì)自己有用的慢慢發(fā)展下去，融入到生活中的每個(gè)角落！第二篇：禮儀培訓(xùn)心得職業(yè)化素養(yǎng)提升與商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要。在這培訓(xùn)中，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過祁娜老師的課，可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。她看似虛無，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。在社交活動(dòng)中，每個(gè)人都代表著一個(gè)單位，這是以一定的儀表、裝束、言談、舉止及某種行為出現(xiàn)的，這些因素作用于對(duì)方的感官，會(huì)給其留下深刻的視覺印象，這種印象能產(chǎn)生直接的效果，常常會(huì)使人形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，無形中影響著相互交往的進(jìn)展與深度。運(yùn)用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。手：放松放在左右胸骨最低的地方。頭往上傾斜5度。站立時(shí)要直立站好，從正面看，身體的重心線應(yīng)在兩腿之間向上穿過脊柱及頭部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在兩個(gè)前腳掌。三、行走禮儀行多于站，“行如風(fēng)”是說人們行走時(shí)要象風(fēng)行走在水上時(shí)一樣具有輕快自然之美。所謂步度，指行走時(shí)，兩腳之間的距離。走路時(shí)，膝蓋和腳腕要富于彈性，