樓層服務(wù)員工作流程及要求-在線瀏覽
2024-10-17 23:38本頁(yè)面
【正文】 補(bǔ)充物品等服務(wù)。，天亮按規(guī)定關(guān)閉公共區(qū)域多余光源。、對(duì)講機(jī)等交回服務(wù)中心，簽退打卡下班。接受工作任務(wù)，領(lǐng)取鑰匙、工作表格和對(duì)講機(jī)。00：30巡視樓層：(1)檢查房間、工作間、消毒間等處的門(mén)鎖；(2)檢查燈光是否按要求進(jìn)行了控制；(3)檢查有無(wú)其他安全隱患；(4)做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作；(5)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及異常情況及時(shí)匯報(bào)、察看和記錄。01：30為早班折疊洗衣袋及準(zhǔn)備其他工作用品。02；30巡視樓層：(1)檢查房間、工作間、消毒間等處的門(mén)鎖；(2)檢查有無(wú)其他安全隱患；(3)檢查是否有可疑人或可疑物，如有及時(shí)向監(jiān)控中心和值班經(jīng)理匯報(bào)。06：00巡視樓層：(1)檢查有無(wú)安全隱患。07：30(1)與早班做好交接班和退房復(fù)查工作；(2)接受早班領(lǐng)班對(duì)交接班和環(huán)境衛(wèi)生工作的檢查，達(dá)不到要求的部分必須及時(shí)返工；(3)期間如遇大量退房須協(xié)助早班做好退房查房工作。08：00交接班及其他工作完成之后，需當(dāng)班領(lǐng)班簽字認(rèn)可后，到房務(wù)中心簽退，換下工作服離店?？头坎?2003年5月20日第三篇：樓層服務(wù)員崗位職責(zé)和工作流程樓層服務(wù)員崗位職責(zé)和工作流程——————————————————————————————————————— 職位：樓層服務(wù)員 直屬上司：樓層領(lǐng)班職責(zé)范圍：各區(qū)段分配之客房及該公共區(qū)域衛(wèi)生———————————————————————————————————————按樓層主管安排的段落上班，上班時(shí)的工作活動(dòng)不能超越此區(qū)。確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動(dòng)和需要服務(wù)或特別照顧的客人，及時(shí)提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品（走房），不論價(jià)值大小，都應(yīng)記下房間號(hào)碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項(xiàng)任務(wù)，工作中不浪費(fèi)資源。熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。8：20到三樓人倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取小物品。8：20AM整理房口車(chē)，檢查清潔用具是否齊全，物品是否補(bǔ)充足夠。按操作規(guī)程打掃房間衛(wèi)生：MUR（掛清潔燈的房間）——VDS（臟的單人房）——VDD（臟的雙人房）——LDG（長(zhǎng)住客）——續(xù)住房——VR（空房）。11：00AM 前檢查轄區(qū)內(nèi)所有房間收取洗衣。當(dāng)班期間保持好工作間、房口車(chē)、轄區(qū)走廊、公共區(qū)域及煙灰盅的整潔。回辦公室簽退，并交還鎖匙，順便認(rèn)真閱看部門(mén)張貼的有關(guān)通知。中班服務(wù)員的工作流程3：20PM到辦公室簽到，認(rèn)真閱看部門(mén)張貼的有關(guān)通知。3：40——4：30PM和5：00——6：00PM完成當(dāng)日公共區(qū)域衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生，并
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