【正文】 參與度。算得員工心服口服，算出了來年開門紅的爆發(fā)力。大家把公司看成是自己的，把目標(biāo)看成是大家的，心往一處想，勁往一處使，形成了強(qiáng)大的合力。在該公司營業(yè)大廳的電子大屏幕上，長年滾動著這樣一幅標(biāo)語：鼓群志、集群智、聚眾德、創(chuàng)眾業(yè)。每年公司都與員工簽訂目標(biāo)合同、制定《經(jīng)營目標(biāo)考核辦法》，把每一層級的業(yè)績目標(biāo)、可用費用和獎懲措施明確下來，讓大家分頭抓落實。人因重視而忠誠，人因重用而自尊，員工的主人翁地位被真正確立，自豪感油然而生，自然會把“苦”字寫在手上，把“笑”字寫在臉上。人物資上充裕不一定能帶來精神上的快樂，但精神上的快樂可以帶來物質(zhì)上的充裕。招遠(yuǎn)支公司非常注重對員工的思想教育和技能培訓(xùn)，從而保證了員工的思維和技術(shù)水平與時俱進(jìn)，人人以陽光心態(tài)應(yīng)對繁雜的工作局面，以苦為樂。近年來，招遠(yuǎn)支公司每年都開展學(xué)習(xí)五本書和大討論活動。其次，堅持會議經(jīng)營不動搖，確保上下步調(diào)一致，不讓一個人掉隊。每周一召開辦公例會，交流上周工作，匯報本周打算，共同解決難題，重點工作統(tǒng)一調(diào)度。營銷人員晨會和夕會重點在內(nèi)容和形式上下功夫，主持實行若干策劃小組輪值制，力求人人上臺，各個表白，既集中了大家的智慧，又鍛煉了業(yè)務(wù)人員的能力，形成了來者均是主的氛圍。在集中教育與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的大觀念支配下，招遠(yuǎn)支公司的學(xué)習(xí)形式，克服了照本宣科、一言堂等諸多弊端，集中體現(xiàn)了員工的意愿，由“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”。有時與戶外團(tuán)康活動集合起來，有時與說明會現(xiàn)場觀幕結(jié)合起來，有時在當(dāng)?shù)剞k，有時到外地辦，封閉式和開放式相結(jié)合，使員工在緊跟中接受了熏陶和教育。在把公司做大做強(qiáng)的大目標(biāo)下，號召員工增強(qiáng)大局意識，創(chuàng)造共同創(chuàng)富環(huán)境，以共識求共榮。第一，自上而下樹立大服務(wù)觀念，強(qiáng)化品牌意識和共榮意識。外勤人員把真心為客戶服務(wù)當(dāng)作第一要務(wù)，把為內(nèi)勤提供可能的方便當(dāng)作第二職責(zé)，凡事追求兩個滿意，所做保單質(zhì)量高、有效率；內(nèi)勤人員牢固樹立“一切為了銷售”的觀念，把業(yè)務(wù)員和客戶都滿意當(dāng)作第一聯(lián)想，主動尋找提高服務(wù)質(zhì)量的突破口，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，以笑臉和技能獲得了雙認(rèn)可；部室之間努力培養(yǎng)“部室以外都是客戶”的處事觀，遇到問題先找本部原因再與關(guān)系單位溝通，在互讓中贏得了和諧。分工不分家，大家的事情大家辦是招遠(yuǎn)公司的一個顯著特點。除散單和個人代理業(yè)務(wù)外，很難說那個大客戶是個人經(jīng)營的，基本上是整個公司在運作。個險部召開大型產(chǎn)品說明會、咨詢發(fā)布會時，各部室都到現(xiàn)場配合；團(tuán)險突擊攻關(guān)大業(yè)務(wù)時，其它部室要人出人，要車出車，全力配合；營業(yè)室錄單壓力大時，全公司參與。四、把制度管理和親情管理結(jié)合起來落實，讓員工體會到“家”的溫馨。招遠(yuǎn)支公司推行的“制度化+親情化”管理的模式，得到了員工的認(rèn)同，獲得了較高的支持率，使員工找到了歸屬感。要快樂不是不要制度，無規(guī)不成“家”。通過實施上述制度，讓員工干有方向，量有尺子，尋“軌”前進(jìn)，只管“加油”就行了，杜絕了“頭疼治頭，腳疼治腳”的現(xiàn)象，減少了不應(yīng)有的能耗，快樂自輕松來。首先每年兩次以上大范圍組織員工為公司和經(jīng)理室提意見，提高員工在“家”中的地位。對提供合理化建議價值較高者，公司給予大張旗鼓的獎勵。每年組織職工查體，職工過生日公司送上蛋糕或鮮花，春節(jié)慰問職工家屬，母親節(jié)給職工母親送花，職工患病或家里有重大事情領(lǐng)導(dǎo)登門看望，部室每季度組織一次團(tuán)康活動，營銷職場每日組織一次慶生會，員工加班領(lǐng)導(dǎo)送上工作餐，關(guān)懷職工無微不至；第三是活躍公司的文化生活，讓職工體會到“家”的快樂。綜上，通過特色企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向，逐步建成了學(xué)習(xí)提高型組織，公司員工使命感得以不斷強(qiáng)化，并依托公司持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展和成長，更加勇敢地承擔(dān)起對社會、對客戶、對員工家屬的責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。二、工作流程合理化怎么做，方法可行根據(jù)營銷基本規(guī)律，中支統(tǒng)一編訂、下發(fā)各系列線（含后援、營銷、培訓(xùn)）各個崗位的工作職責(zé)，優(yōu)化流程，以事找人，以人對事，使所有崗位能有效銜接，上下同欲，集合所有人的力量為最終業(yè)務(wù)的達(dá)成貢獻(xiàn)力量！三、激勵到位明顯化做好有什么好處教會組訓(xùn)月度績效工資計算方法，讓組訓(xùn)看到自己每月的辛勤付出在工資中最終的體現(xiàn)，把KPI量化到薪資，明確KPI分?jǐn)?shù)的變化帶來薪資的變化，從而提高組訓(xùn)工作的積極性！四、考核評價公正化考核有效，優(yōu)勝劣汰制訂組訓(xùn)評價考核標(biāo)準(zhǔn)（以服務(wù)部實際情(來自: 書業(yè) 網(wǎng):保險公司內(nèi)勤合理化建議)況為準(zhǔn)），所有年中、年底評優(yōu)、職級晉升、選拔任用、淘汰以制訂的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，結(jié)合綜合素質(zhì)，從中挑選優(yōu)秀人才，這樣會使組訓(xùn)看到晉升的希望，在組訓(xùn)之間形成良性競爭勢態(tài)，每個人都會以考核評價的標(biāo)準(zhǔn)為主，不斷的提高的水平和績效。因為只有業(yè)績好，自己才能好，自己好，業(yè)績才能更好。）公司辦公用品施行超市經(jīng)營模式，一系列常用辦公用品列入公司倉庫，次月通過消耗一起結(jié)賬?？刂乒潭娫捹M用（限制業(yè)務(wù)電話只保證正常接聽從而達(dá)到降低通訊費用消耗，嚴(yán)禁使用辦公室電話打私人電話）工作量不飽滿的崗位由其他崗位人員兼任即可。辦公室內(nèi)勤科第三篇：保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)1營銷二部收展渠道XX年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。進(jìn)入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止XX月27日，%，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊。XX年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在增員的同時嚴(yán)格增加篩選，為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才，同時增加培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。增加對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有較大的差距。39。，做好532經(jīng)營。下半年在主管的培養(yǎng)上增多力度，提升主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊影響力。保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)2我于20xx年加入中國人壽安達(dá)支公司，十年來，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔(dān)任內(nèi)勤工作。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、腳踏實地，努力工作我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工自己的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。二、端正作風(fēng)，擺正位置在工作中，我堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好每項工作。對工作上的39。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。三、專業(yè)知識的欠缺和不足這一切導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足在新的一年里，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)?？偠灾瑑?nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。時至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個真正的保險人?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一、眼勤內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)。對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。二、手勤在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。四、腿勤要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。 內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一年來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。在公司的一年總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：一、工作方法有待進(jìn)一步改善時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。二、溝通較少工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。三、專業(yè)知識的欠缺和不足導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。保險公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)420xx年，是我加入xx保險公司的第x年?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、工作思想方面積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。須加強(qiáng)與人溝通的能力?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。做為辦公室一名后勤來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。三、在工作中存在的問題在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部的工作情況和的工作計劃匯報如下：一、的經(jīng)營成果和工作總結(jié)截至xx月xx日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元，提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo)；區(qū)部至xx月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人，持證率%；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人?；仡欁哌^的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：(一)從思想上堅定信心，明確方