【正文】 衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)。主管會(huì)每周六。參加會(huì)議應(yīng)做到以下各項(xiàng)：按通知時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，按指定位置就坐，不得遲到。會(huì)議期間要認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容并做好會(huì)議記錄。因特殊原因不能參加會(huì)議者，應(yīng)事先請(qǐng)假，并征得批準(zhǔn)。早會(huì)內(nèi)容匯報(bào)自己的業(yè)績(jī)，客人預(yù)約資料，專(zhuān)業(yè)考核的問(wèn)題。打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示。工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。1因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。1在非當(dāng)班時(shí)間到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不得與當(dāng)班員工在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)閑聊。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。將考勤卡插入打卡機(jī)中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡，打重卡。不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗，打下班卡后不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)逗留。美容院規(guī)章制度2一、儀容儀表員工應(yīng)注重儀容儀表。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。給顧客服務(wù)時(shí)，務(wù)必佩戴潔凈口罩。員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早?、晚點(diǎn)。提倡禮貌用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。三、工作守則員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會(huì)所電話(huà)接打私人電話(huà)。員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢(qián)物，務(wù)必原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì)所行政部處理。員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。員工不得在會(huì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見(jiàn)親友。嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費(fèi)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。1員工上下班應(yīng)從員工專(zhuān)用通道出入。1顧客要求參觀(guān)會(huì)所，務(wù)必事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門(mén)或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀(guān)。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償職責(zé)。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線(xiàn)。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并用心參與排除工作。1會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。員工上班務(wù)必堅(jiān)守工作崗位，滿(mǎn)負(fù)荷、高效率地工作。2員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物（包括工作服）；用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。美容師屬本小組顧問(wèn)直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約狀況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，顧問(wèn)務(wù)必安排該美容師為其服務(wù)，如顧問(wèn)在安排上出差錯(cuò)，由顧問(wèn)賠單給美容師（含輪牌安排）。當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客；其它狀況按照第4條執(zhí)行。如美容師有特殊狀況的（如生理原因只不安排做BB16，其它項(xiàng)目照常安排），務(wù)必提前二個(gè)小時(shí)向行政部經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表，方可不排客；凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙，顧問(wèn)安排其他美容師但是來(lái)的狀況下，由行政部經(jīng)理安排已請(qǐng)假或休假的美容師無(wú)條件回會(huì)所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。美容院規(guī)章制度3一、儀容儀表員工應(yīng)注重儀容儀表。工裝必須保持干凈、整齊。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如蒜等）；二、工作守則員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話(huà)接打私人電話(huà)。員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì)所行政部處理。員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無(wú)正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。1員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責(zé)任。1員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。1員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、上崗管理店長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。指定顧客由指定美容師服務(wù)；美容師上班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話(huà)問(wèn)情況。美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯(cuò)，罰款50元起價(jià)。當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。128天為全勤、全勤獎(jiǎng)50元，如休假?zèng)]休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。工作時(shí)間須束發(fā)。努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)說(shuō)臟話(huà)，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺(jué)。節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。1嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對(duì)外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。1工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會(huì)顧客和家人。1同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。1以上條例請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請(qǐng)自覺(jué)遵守。美容院規(guī)章制度5美容院的員工務(wù)必對(duì)顧客負(fù)責(zé)，因此，員工們就遵守需要美容院的規(guī)章制度，所以美容院務(wù)必要有一套完整的管理制度及員工工作守則才能讓美容院的經(jīng)營(yíng)煥發(fā)生命力。員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。二、禮節(jié)禮貌尊重自我，尊重他人，富有職業(yè)自豪感，待客友好，熱情，說(shuō)話(huà)親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。不詢(xún)問(wèn)客人年齡，履歷，工資收入，衣服價(jià)格等。三、言談舉止提倡禮貌用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。四、美容院?jiǎn)T工工作守則準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工。上班時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情，需要離開(kāi)工作場(chǎng)所的務(wù)必征得上級(jí)同意。服從上級(jí)工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免后患。工作用具使用前后務(wù)必清理消毒干凈，擺放整齊。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟(jì)處罰。按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受到相應(yīng)處罰。嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。1顧客要求參觀(guān)會(huì)所，務(wù)必事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門(mén)或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀(guān)。每一天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。1員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物（包括工作服）；用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。第二條、本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿(mǎn)意度高的工作環(huán)境。第二章、任用第一條、新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。成績(jī)優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。第三條、新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)下列表件、員工詳細(xì)資料表。兩寸白底彩照2張。工資卡一張。第五條、凡在本會(huì)所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個(gè)月在工資里扣完。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還。第二條、具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不斷提高自己的工作能力和文化修養(yǎng)。第四條、對(duì)人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。第五條、嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。第六條、客戶(hù)的疑問(wèn)與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長(zhǎng)協(xié)助處理。第七條、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請(qǐng)假。第九條、下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作，允許保留不同意見(jiàn)，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。第二條、會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間為9。30，如有調(diào)整另行通知。第四條、考勤是會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時(shí)考勤。第六條、加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以?xún)?nèi)不做計(jì)算，加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。第五章、行為規(guī)范第一條、儀表規(guī)范（一）立姿A、代表會(huì)所精神，應(yīng)遵守16字原則、“姿勢(shì)端莊，眼觀(guān)四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門(mén)打開(kāi)。不得圍堆在前臺(tái)，不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。（二）坐姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。（二）更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會(huì)所內(nèi)隨意擱置。（四）不得破壞本會(huì)所環(huán)境的整潔、整齊和美觀(guān)。（六）不得在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。（八）節(jié)約水電、減少損耗、愛(ài)護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。（十）下班前如有客人光臨，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完成自己的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。（十二）交接班時(shí)，應(yīng)做好交接記錄。前臺(tái)須將顧客資料，工作單收入抽屜。第二條、不得擅自改變工作服樣式。第四條、工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。第六條、員工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工工作報(bào)押金。第二條、未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。第四條、遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止_____，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。（二）開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。（四）對(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會(huì)所免受損失或減少損失者。上班遲到30分鐘以?xún)?nèi)扣5元，10分鐘以?xún)?nèi)不計(jì)遲到，無(wú)全勤，請(qǐng)小時(shí)假扣10元/小時(shí)。第二條、請(qǐng)假（一）事假須提前一天書(shū)面申請(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。（二）病假一般需預(yù)先請(qǐng)假，急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)院急診證明。（四）員工每次休假不能超過(guò)當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。第九章、現(xiàn)金處罰第一條、未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。第三條、未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。第五條、不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排，一次罰款50元。第七條、未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。第九條、例會(huì)無(wú)特殊情況無(wú)故缺席，一次罰款20元。第十一條、每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。自動(dòng)離職：每月無(wú)故曠工達(dá)四日及以上者。辭退：_____本院財(cái)物，玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會(huì)所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。凡未按本會(huì)所規(guī)定前一月申請(qǐng)辭職者，本會(huì)所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為對(duì)本會(huì)所的賠償。第十一章、員工工資及福利待遇（一）本會(huì)所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。B、經(jīng)本會(huì)所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（業(yè)績(jī)不低于6000元，未完成業(yè)績(jī)者扣200元）面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈(zèng)項(xiàng)目按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績(jī)。（三）員工轉(zhuǎn)正工作滿(mǎn)一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休（一月內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)七天以上者，不享有年休補(bǔ)助）。B、工作滿(mǎn)二年以上未滿(mǎn)四年者、每年享有年休7日，并補(bǔ)助300元。員工轉(zhuǎn)正工作滿(mǎn)一年后，可享有年終獎(jiǎng)600元，滿(mǎn)兩年享有年終獎(jiǎng)900元，滿(mǎn)三年享有年終獎(jiǎng)1200元。（四）員工每月享有四天休息及法定假日（若有業(yè)務(wù)需要，法定假日照常上班，組織輪休）。希望大家能遵守，除了按規(guī)定時(shí)間出勤外還要按以下規(guī)范約束自己的`言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)，以保障XX的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人提升。早上上班見(jiàn)面后，員工應(yīng)互道“早安”。，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)、互幫互助，共同進(jìn)步；美容師要服從經(jīng)理或當(dāng)值主管任務(wù)分配和管理。，禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美