【正文】 培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動(dòng)部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級、中級、高級工培訓(xùn)，考核合格由勞動(dòng)部門發(fā)給技術(shù)等級證書。特殊崗位培訓(xùn)：廠家、檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書。二、建立人員檔案。三、編制崗位的素質(zhì)能力要求。五、參加培訓(xùn)人員應(yīng)與廠方簽訂服務(wù)合同，服務(wù)3年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用由廠方承擔(dān)，不到3年由本人承擔(dān)。七、每次參加培訓(xùn)的資料和記錄，應(yīng)建立檔案，妥善保管。人員調(diào)離時(shí)應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署意見，廠長批準(zhǔn)。合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。環(huán)境保護(hù)管理制度環(huán)境是國家的重要資源，也是人民生活質(zhì)量的基本條件，環(huán)境保護(hù)是國策大事。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點(diǎn)進(jìn)行，每天應(yīng)對汽車清洗地點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點(diǎn)，廢機(jī)油倒入收集桶內(nèi)，定期處理廢舊料和廢機(jī)油。車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進(jìn)行，防止漆塵飛揚(yáng)，污染環(huán)境。維修車輛的廢氣排放應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)出廠。第三篇：汽車修理廠各項(xiàng)管理制度《汽車修理廠各項(xiàng)管理制度》汽車修理廠各項(xiàng)管理制度 第一篇質(zhì)量管理制度為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。具體質(zhì)量管理工作由常保國負(fù)責(zé)。（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。（7）負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。四、材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程，任何人不得違反。必須按規(guī)定 著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。加強(qiáng)對易烯物品的管理，不得隨意亂放。進(jìn)入油庫，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫。手濕時(shí)不得拉動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。嚴(yán)禁電器、電動(dòng)機(jī)在雨天淋雨受潮。{汽車修理廠各項(xiàng)管理制度}1定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。每次組織一次集中政治學(xué)習(xí)，及時(shí)向員工貫徹落實(shí)黨和國家的方針、政策以及相關(guān) 規(guī)定。充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，開展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，營造“人人刻苦鉆研技術(shù)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)生產(chǎn)能手”的濃厚氛圍。堅(jiān)持持證上崗制度，對有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，在取得相應(yīng)資格證書后，方可安排上崗工作。、合理地使用設(shè)備，遵守設(shè)備使用和維修規(guī)程操作；嚴(yán)禁設(shè)備使用中不講科學(xué)的蠻干作法，嚴(yán)禁“重生產(chǎn)輕保養(yǎng)維修的拼設(shè)備”現(xiàn)象，杜絕設(shè)備“超溫、超壓、超速、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”的四超現(xiàn)象。做到平、穩(wěn)、正、全、牢和四不漏（漏電、漏氣、漏油、漏水），保證安裝質(zhì)量，不符合安裝標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備不準(zhǔn)投產(chǎn)使用。，對檢查出的問題必須及時(shí)整改，嚴(yán)禁設(shè)備帶病工作，違章使用者按規(guī)定進(jìn)行處罰。二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。四、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。七、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。八、發(fā)生事故要及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場，查明原因妥善處理。耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。二、管理有序 環(huán)境整潔廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識。廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場所。實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。以下的汽車修理廠管理制度的范本，可供參考。2汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。4汽車修理廠員工要遵守作息制度。5堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開關(guān)不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。8車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護(hù)公物，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。10嚴(yán)禁無駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。配件價(jià)格要合理不能高于市場價(jià)格。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。13質(zhì)量是企業(yè)的生命。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作減少返修率。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。作業(yè)員是以時(shí)間來工作，管理者是以目標(biāo)為中心來工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。（5）配合營業(yè)目標(biāo)、計(jì)劃所分派責(zé)任實(shí)施；（6）檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去； 員工守則工作態(tài)度（1）做到顧客至上，熱情禮貌。（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂解難。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。四、嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車輛的檢查／維護(hù)制度(i／m制度)，控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。五、嚴(yán)格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車輛的xiāo shēng q236。六、車輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。六、保密義務(wù):員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。第二節(jié)行為準(zhǔn)則一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。二、獎(jiǎng)勵(lì)條件維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻(xiàn)者生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д哂鲇型蛔?，勇于?fù)責(zé)，處理得當(dāng)者以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者為社會做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級考核通過者三、懲罰條件違法犯罪，觸犯刑律者利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者1談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者1工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者1因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人1工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者1對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者1拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者1無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者1發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者1玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定?？上嗷サ窒墓^如下:(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚(yáng)一次表揚(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。第三章薪酬福利制度 第一節(jié)薪酬一、薪酬原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。(4)績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。(2)提成工資制。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。(4)固定工資制。(5)計(jì)時(shí)工資制。工資總額＝基本工資+績效工資+計(jì)時(shí)工資。公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。管理委員會于每年底進(jìn)行“議薪”，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會審議。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。員工職級發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。第二節(jié)福利假期(1)休息日:公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。元旦(公歷1月1日)b。勞動(dòng)節(jié)(公歷5月1日、2日、3日)d。婦女節(jié)(3月8日，女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險(xiǎn)法規(guī)辦理。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。保險(xiǎn):公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會保險(xiǎn)。(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。第四章培訓(xùn)、考核與發(fā)展 第一節(jié)培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)目的:塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效。三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，:除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。一級培訓(xùn)由人力資源部主辦，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn)，集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每培訓(xùn)測試成績、積分。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。資歷考試如確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷人力資源部根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總裁批準(zhǔn)。集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用1000元以內(nèi)，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批；子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。保障公司高效運(yùn)行。二、考評原則以績效為導(dǎo)向原則。公平、公正、公開原則。三、考評周期月度考評:月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評。公司所有員工均進(jìn)行考評。人事部門將考評結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算績效工資及獎(jiǎng)金。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的10%，“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。職務(wù)降級:考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年考核基本合格的進(jìn)行工資降檔