【正文】 第 1 頁(yè) 第 1 章 電子商務(wù)簡(jiǎn)介 電子商務(wù) 電子商務(wù)源于英文 ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為 EC。電子商務(wù)給傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來(lái)了巨大的沖擊，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，是一場(chǎng)商貿(mào)方式的革命，被國(guó)際上認(rèn)為是 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力 ， 甚至可以與 200 年前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)相提并論 ， 目前傳統(tǒng)企業(yè)大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，正在成為普及全球的現(xiàn)象。 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 I 頁(yè) 電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物畢業(yè)設(shè)計(jì)論文 摘要 電子商務(wù) (Electronic Commerce)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方之間依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) (主要是指Inter)．按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類(lèi)商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式，是貿(mào)易活動(dòng)全過(guò)程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。本文只是以網(wǎng)上購(gòu)物為例，來(lái)說(shuō)明目前電子商務(wù)中存在的一些問(wèn)題，以即表述一點(diǎn)解決一些問(wèn)題的想法。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù) (electronic merce)正是為了適應(yīng)這種以全球?yàn)槭袌?chǎng)的變化而出現(xiàn)和發(fā)展起來(lái)的。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新應(yīng)用和最終目標(biāo)。電子商務(wù)作為信息時(shí)代的一種新的商貿(mào)形式，不僅對(duì)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程和方法產(chǎn)生巨大的影響，實(shí)際上也帶來(lái)了一場(chǎng)革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)的本身，將對(duì)社會(huì)的生產(chǎn)和管理、人們的生活和就業(yè)、政府職能、法律制度以及文化從多方面改變?nèi)祟?lèi)的觀念、思維和相互交往的方式。電子商務(wù)可以應(yīng)用于制造到零售，從銀行、金融機(jī)構(gòu)到出版娛樂(lè)以及其他的任何企業(yè)。 從電子商務(wù)的目標(biāo)上看，電子商務(wù)能夠擴(kuò)大顧客群，獲取更高收益，開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，節(jié)省費(fèi)用和開(kāi)支，加速商品流通，加快顧客信息反饋，并提高服務(wù)質(zhì)量。由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)成本的關(guān)注，大量企業(yè)正在改進(jìn)原有的電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)支持新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。一個(gè)完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以帶來(lái)如下好處：提高處理速度，提高工作效力，充分利用資源。企業(yè)之間郵件的發(fā)送，商務(wù)信息的交換，資金的支付等都涉及到電子商務(wù)。盡管眼下網(wǎng)上企業(yè)直接面向客戶(hù)的銷(xiāo)售方式發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但為數(shù)眾多的分析家認(rèn)為企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)更具潛力。這在某種意義上反映了現(xiàn)實(shí)世界中存在的情形：企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易金額商達(dá)消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)的 10 倍。事實(shí)上，這縮小了電子商務(wù)的范圍，錯(cuò)誤地將電子商務(wù)與網(wǎng)上購(gòu)物等同起來(lái)。由于這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)雙方的時(shí)間、空間。因而，這類(lèi)模式得到了人們的認(rèn)同，獲得了迅速的發(fā)展。 商務(wù)性 電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性 ，即提供買(mǎi)、賣(mài)交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。因而，電子商務(wù)對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。 集成性 （ 1） 技術(shù)的集成性 由于電子商務(wù)整個(gè)流成的處理涉及的內(nèi)容比較多，比如信息，金融，服務(wù)等，要使得整個(gè)流程能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要運(yùn)用技術(shù)去實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然技術(shù)是越先進(jìn)的越好，比如從 html 到 asp 到 jsp 到現(xiàn)在的 ， 這是一個(gè)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程，也是現(xiàn)實(shí)運(yùn)用的需要。 擴(kuò)展性 這主要是針對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性來(lái)說(shuō)的。因?yàn)橄到y(tǒng)應(yīng)當(dāng)能承受住一定的負(fù)荷，如果在某個(gè)高峰訪問(wèn)期導(dǎo)致了服務(wù)器的崩潰，結(jié)果是可想而知的。技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)新的結(jié)果，萬(wàn)維網(wǎng)應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過(guò)程，并不再象以往那樣強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的分工。 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 4 頁(yè) 安全性 在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問(wèn)題。 隨著技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全性也會(huì)相應(yīng)得以增強(qiáng)。 為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。（主要引用其中的分析圖表） 2 .1 選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因 網(wǎng)上購(gòu)物的原因，如圖 所示。 目前在國(guó)內(nèi) PHP 與 ASP 應(yīng)用最為廣泛。但在國(guó)外， JSP 已經(jīng)是比較流行的一種技術(shù)，尤其是電子商務(wù)類(lèi)的網(wǎng)站，多采用 JSP。 首先， PHP 缺乏規(guī)模支持。 對(duì)于大負(fù)荷站點(diǎn)，解決方法只有一個(gè)：分布計(jì)算。而 PHP 則缺乏這種支持。 ASP 和 JSP 則沒(méi)有以上缺陷， ASP 可以通過(guò) Microsoft Windowsd 的 COM/DCOM 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 6 頁(yè) 獲得 ActiveX 規(guī)模支持，通過(guò) DCOM 和 Transcation Server 獲得結(jié)構(gòu)支持； JSP 可以通過(guò) SUN Java 的 Java Class 和 EJB 獲得規(guī)模支 持，通過(guò) EJB/CORBA 以及眾多廠商的 Application Server 獲得結(jié)構(gòu)支持。世界上一些大的電子商務(wù)解決方案提供商都采用 JSP/Servlet。它原來(lái)的產(chǎn)品 Intershop1 2， 3， 4 占據(jù)了主要的電子商務(wù)軟件份額。但去年 10 月后它推出了 Enfinity，一個(gè)采用 JSP/Servlet 的電子商務(wù)Application Server，而且聲言不再開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)軟件。 網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀 在美、日等信息化程度較高的國(guó)家和地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)商店發(fā)展速度迅猛，美國(guó)的世界級(jí)超一流的零售商，如沃爾瑪 凱瑪特，家庭倉(cāng)儲(chǔ)、科羅格、 培尼等紛紛擠身于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商的行列。 在我國(guó)，網(wǎng)上購(gòu)物從無(wú)到有也不過(guò)短短幾年時(shí)間。根據(jù) CNNIC 的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，截止 2021 年 1 月中國(guó)有互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù) 7950 萬(wàn)人，而又有 %以上的網(wǎng)民在過(guò)去的一年里有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，這就說(shuō)明中國(guó)有網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)達(dá)是 萬(wàn) 人，并且這一數(shù)字還在以 17%左右的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到 2021 年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)將達(dá)到6962 萬(wàn)人，這說(shuō)明在中國(guó)發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物具有良好的群眾基礎(chǔ)，網(wǎng)上購(gòu)物方式日趨被大家所接受。每一個(gè)細(xì)小 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 7 頁(yè) 的環(huán)節(jié)都和重要。我們將使用HTML、 ASP 等技術(shù)來(lái)編輯網(wǎng)頁(yè)，并運(yùn)用 ASP 技術(shù)把數(shù)據(jù)庫(kù)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)相關(guān)聯(lián)。當(dāng)數(shù)據(jù)量比較大 ， 并且有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性時(shí) ， 錄入的費(fèi)用和出錯(cuò)的可能性都相應(yīng)上升。可以更好的及時(shí)了解商品買(mǎi)賣(mài)的情況。圖 為用戶(hù)認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大 問(wèn)題 圖 用戶(hù)認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 8 頁(yè) 第 3 章 問(wèn)題解決方案 問(wèn)題解決方案這里主要從硬件和軟件這兩個(gè)方面來(lái)闡述 硬件方面 從 第 2 章的 圖 可以看出用戶(hù)認(rèn)為 ―安全性得不到保障 ‖，的確是如此，目前我國(guó)電子商務(wù)面臨的最大的就是安全性問(wèn)題。 Inter 上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。金融電子化是電子商 務(wù)實(shí)施的保證，金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個(gè)人提供方便、實(shí)時(shí)的金融服務(wù)，中國(guó)的金融業(yè)必須適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費(fèi)用比較高。另外，信息產(chǎn)品如高性能計(jì)算機(jī)的核心元件得依靠進(jìn)口等因素都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。這就需要靠政府或一些機(jī)構(gòu)組織一些活動(dòng)，做宣傳，讓網(wǎng)上用戶(hù)提高自己的安全意識(shí)。 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 9 頁(yè) 提供有力的 法律保障 從交易安全方面看，目前一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題是加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，保證用戶(hù)的個(gè)人隱私權(quán)，保證用戶(hù)具有對(duì) Inter 上的信息進(jìn)行控制的自主權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益不受侵犯。同時(shí)還應(yīng)制定關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷(xiāo)問(wèn)題的處理辦法。 提高產(chǎn)品質(zhì)量的售后服務(wù) 由于電子商務(wù)這種貿(mào)易方式的特殊性，用戶(hù)購(gòu)物的時(shí)候，是在虛擬的商店中購(gòu)物，由于技術(shù)的限制，人們只能看到商品的圖片，以及簡(jiǎn)單的介紹，人們很難判斷商品的價(jià)值?？赡壳熬W(wǎng)上集成的資源主要是以量來(lái)衡量，而沒(méi)有從質(zhì)上去考慮。 以后隨著技術(shù)的發(fā)展，渴望達(dá)到人們通過(guò)坐在電腦前通過(guò)一定的終端設(shè)備，能夠達(dá)到身臨其境。 對(duì)于出售的商品，廠商應(yīng)該在網(wǎng)上商店中設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)信息反饋中心，即使的解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，如需上門(mén)或直接服務(wù)的應(yīng)該即使作到。 物流問(wèn)題 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 10 頁(yè) 目前物流已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，所謂電子商務(wù)物流就是信息流 、貨 幣流、物流的統(tǒng)稱(chēng)。每個(gè)國(guó)家有自己的特殊的情況，在美國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)不一定是行之有效的，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)我國(guó)的國(guó)情作相應(yīng)的處理。電子商務(wù)發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng) 。而發(fā)展中國(guó)家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。所以要想使中國(guó)的電子商務(wù)在經(jīng) 后有快速的發(fā)展，政府的參與是必然的，現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)加入了世界貿(mào)易組織，這無(wú)疑是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的催化劑。未來(lái) 10 年內(nèi)，全世界有 1/3的貿(mào)易活動(dòng)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。 作為一個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，面對(duì)中國(guó)目前的問(wèn)題，無(wú)論是計(jì)算機(jī)整個(gè)行業(yè)，還是就電子商務(wù)這一塊，應(yīng)當(dāng)作出自己的努力。以及通過(guò)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的編程，了 解一般應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程。 使用工具 本實(shí)例使用的工具是 ASP，是 B/S 結(jié)構(gòu)。 ASP 對(duì)服務(wù)器端要求安裝獨(dú)立的 ASP 軟件 ， 對(duì)客 戶(hù)端沒(méi)有特別的要求，只要有一個(gè)瀏覽器就行。所謂 ASP， 就是在 HTML 文件中引入了兩個(gè)擴(kuò)展的成對(duì)的 HTML 標(biāo)記%和 %，同時(shí)文件的擴(kuò)展名改為 .asp。其次使用的是 Windows 2021 自帶的 Inter 服務(wù)管理器， IIS（ Inter Information Server）作為當(dāng)今流行的 Web 服務(wù)器之一，提供了強(qiáng)大的 Inter 和 Intra 服務(wù)功能，使用它可以輕松的發(fā)布站點(diǎn)，在課題制作過(guò)程中可以隨時(shí)進(jìn)行調(diào)試，瀏覽自己的頁(yè)面。由于本課題較小使用的數(shù)據(jù)量不大，所以采用它， 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 12 頁(yè) 但它的安全性不好。 設(shè)計(jì)思想 這里是電子商務(wù)的一個(gè)小小的應(yīng)用，即網(wǎng)上購(gòu)物。更沒(méi)有想到只要點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，你就可以買(mǎi)到你想要的東西！這里是以網(wǎng)上的一個(gè) ―學(xué)習(xí)用品店 ‖為例，來(lái)介紹電子商務(wù)一般的流程。 圖 4. 1 學(xué)習(xí)用品店模型 中國(guó)的電子商務(wù)還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)物流，信息流，資金流的有機(jī)結(jié)合。但知識(shí)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)信息交換的功能。有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的電子貨幣交易，但物流方面還是做得不夠。在發(fā)布商品的信息的時(shí)候，首先對(duì)后臺(tái)維護(hù)人員做適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。用戶(hù)在選擇的時(shí)候就更加容易一些，而商場(chǎng)的提供的信息方式也會(huì)讓用戶(hù)滿(mǎn)意，這樣企業(yè)獲得的利潤(rùn)也是可想而知的。銀行和企業(yè)間再進(jìn)行資金的流轉(zhuǎn)。第三方代理再按自己的最快捷的方式發(fā)送貨物。所以企業(yè)，金融，第三方代理之間要有一個(gè)很好的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。 如圖 4 . 2 系統(tǒng)前臺(tái)流程框圖 首頁(yè)登錄 前臺(tái)首頁(yè) 商品區(qū) 留 言 選購(gòu)商品 收銀臺(tái) 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 14 頁(yè) 后臺(tái)流程框圖 ，如圖 所示。 表 字段名 類(lèi) 型 ProductID 整數(shù) description 文本 產(chǎn)品表，如表 所示。 表 用戶(hù)表 字段名 類(lèi) 型 Username 文本 Password 數(shù)值 購(gòu)物車(chē)表，如表 所示。 目前實(shí)現(xiàn)的功能 前臺(tái)用戶(hù)經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證如果是已經(jīng)注冊(cè)的用戶(hù)可直接登陸到首頁(yè)，如果是未注冊(cè)的用戶(hù)系統(tǒng)提示注冊(cè)。 在前臺(tái)的首頁(yè)用戶(hù)可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行留言，以查看所有其他的留言。 4. 4 購(gòu)物完整程序設(shè)計(jì) ER 圖 購(gòu)物的完整程序設(shè)計(jì) ER 圖，如圖 所示。 購(gòu)物首頁(yè) 注 冊(cè) 未登陸 用戶(hù)名 密碼 電子郵箱 真實(shí)姓名 身份證號(hào)碼 性別 用戶(hù)性質(zhì) 收貨地址 電話 送貨方式 電話 支付方式 郵政編碼 會(huì)員登陸 商品搜索 銷(xiāo)售排行 產(chǎn)品