假如我是一名顧客-在線瀏覽
2024-10-17 13:32本頁面
【正文】 聲音在響起：假如我是一名病人，我會怎樣？假如我是一名病人，當(dāng)我懷著焦慮而又緊張的心情踏入醫(yī)院時，我希望有一名笑容可掬、親切熱情的導(dǎo)醫(yī)告訴我一個清晰的就醫(yī)程序，不僅平復(fù)我緊張的心情，更讓我迅速準(zhǔn)確的找到需要就診的?？?。假如我是一名病人，當(dāng)我來到醫(yī)生面前時，我希望我的主診醫(yī)生和藹可親，能耐心的聆聽我的病情，不會因為我的絮絮叨叨而對我不耐煩；當(dāng)我急切的想要知道疾病會對我的健康有什么影響時，希望醫(yī)生護士不要因為平日里見慣了各種疑難雜癥而對我的疾病不屑一顧，希望能理解我內(nèi)心的憂慮與不安，體會我看到病友被疾病折磨時情緒上的波動，及時的給予疏導(dǎo)，讓我正確看待疾病，不至于過度緊張。假如我是一名病人，當(dāng)我需要住院時，我希望醫(yī)護人員能告訴我將要做什么檢查和治療，可能會有哪些不舒服，需要我怎樣配合。假如我是一名病人，當(dāng)我躺在病床上，我希望醫(yī)護人員能給予我細(xì)心的照顧，每天都能詳細(xì)的告訴我身體的狀況，讓我感受到被關(guān)心的溫暖。假如我是一名病人，當(dāng)我對醫(yī)療費用有疑問時，我希望工作人員能給我耐心的解釋，避免不必要的誤會發(fā)生。假如我是一名病人，假如上面的一切假如都能成真，我將終生銘記這個醫(yī)院。你們的質(zhì)疑很對，但我要告訴您，在醫(yī)院，其實病人就是顧客。這種理念是對換位思考最好的體現(xiàn)。在醫(yī)院各主要出入口，導(dǎo)醫(yī)和指示牌在悄然增多；為解決患者候診時間過長問題，而采取的預(yù)約服務(wù)正開展的如火如荼；面向社會的各類健康知識講座也越來越多。在我們的悉心呵護下，這種理念必將在我們身上生根、發(fā)芽，盛開出絢麗的和諧之花。 項目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項目階段性目標(biāo)的實現(xiàn)標(biāo)志如形象進(jìn)度控制點等。 項目經(jīng)理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購方案、資源調(diào)配、進(jìn)度計劃安排、合同及設(shè)計變更、索賠等。首先，作為一名項目負(fù)責(zé)人，我覺得第一件事要做的就是組建一個有力、有序的項目部，對于什么樣的人適合在自己手下工作，一定要仔細(xì)斟酌，不然請來一個負(fù)責(zé)生產(chǎn)的過來，不服從自己的領(lǐng)導(dǎo)或者做事
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